El servicio al cliente como generador de ventaja competitiva en una entidad financiera Colombiana Caso Davivienda
En la investigación se hace referencia a la planeación estratégica y dentro de ella a la posibilidad de escoger lineamientos que diferenciarán a una empresas de otras o que generarán ventajas sobre los competidores.
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2000
- Institución:
- Universidad del Rosario
- Repositorio:
- Repositorio EdocUR - U. Rosario
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Edición, México, Compañía Editorial Continental S.A de C.V. 1996.Porter Michael E, Estrategia Competitiva, Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia, Traducción María Ascención de la Campa Pérez, 22ª. Edición, México, Compañía Editorial Continental S.A de C.V. 1996instname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocURAdministración general658600Administración de empresasCompetitividadServicio al clienteBancosEl servicio al cliente como generador de ventaja competitiva en una entidad financiera Colombiana Caso DaviviendabachelorThesisMonografíaTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINAL100053206-1.pdfapplication/pdf243507https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/99912bff-5e16-4198-8afb-00ca286313db/download1f564fe08c8b991897fb0258f379b2ebMD51100053206-2.pdfapplication/pdf76070https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/46bed9b6-401e-444a-842b-7da00933838b/downloada7109ee9f6162934eec88122de570da6MD52100053206-3.pdfapplication/pdf827603https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/00e2ea31-ed28-433a-abdf-1d98c9501c91/download21ba08fe0ee6e4faccddb1701b186c6dMD53100053206-A.zip application/zip69290https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/55bcde96-2b08-4355-b3ff-6d84c6bdbaf3/download20925cba0b1dfbcac5fbafe5b3f624a8MD54100053206-B.pdfapplication/pdf68758https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/2926289e-b4da-48d0-9d3f-944f59d1731d/download57e3bfd6e0b8b134952f8965fd999ac6MD55TEXT100053206-1.pdf.txt100053206-1.pdf.txtExtracted texttext/plain61310https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/4450719a-cb86-4b94-8bd3-71cc17e2a0c5/downloadd8850053b7a543c75644a4f4affb3246MD514100053206-2.pdf.txt100053206-2.pdf.txtExtracted texttext/plain10162https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/58f3dd92-87a6-40a4-a0e9-69b5cb62936f/download5b34070b8642f194652d441ff7b344d5MD516100053206-3.pdf.txt100053206-3.pdf.txtExtracted texttext/plain227751https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/3f13d9d7-a47d-45e0-b890-6396a5ed115c/download4d1a5f6a129f97b4451fcbf064c8e531MD518100053206-B.pdf.txt100053206-B.pdf.txtExtracted texttext/plain2194https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/607aafd6-1c74-435e-b4eb-db44749ef78c/download7adac91650d582eb76df474336e6a1a9MD520THUMBNAIL100053206-1.pdf.jpg100053206-1.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2500https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/9decf34d-72d1-495c-9a66-8e1a5cca3529/download4e6dc82338c691d7a34db83be2c55c39MD515100053206-2.pdf.jpg100053206-2.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4203https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/aa9700b5-65d0-4203-9b89-cc115daf4282/download75d1aa059702a26121b0dd8af42bf770MD517100053206-3.pdf.jpg100053206-3.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3864https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/7332ef0f-0a0e-4457-9afe-1df2f6d40ee1/downloaddf23837483efd6e50f1e152927fe83e3MD519100053206-B.pdf.jpg100053206-B.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3882https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/221708d4-7762-4e63-b489-49ce25b4ec8b/download5f54b7a95e324c59f538eb6e5a8c5356MD52110336/10413oai:repository.urosario.edu.co:10336/104132020-04-23 18:31:12.052http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/https://repository.urosario.edu.coRepositorio institucional EdocURedocur@urosario.edu.co |