Propuesta de intervención de los factores de riesgo psicosocial en una empresa de prestación de servicios
El desarrollo de este trabajo, permitió formular un diagnóstico de los factores de riesgo, en especial, lo concerniente al riesgo psicosocial, gracias a la aplicación de dos encuestas y una entrevista. Los resultados obtenidos reflejaron en forma precisa el panorama de riesgos y aportaron elementos...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2006
- Institución:
- Universidad del Rosario
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- Repositorio EdocUR - U. Rosario
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- Palabra clave:
- Factores de riesgo psicosocial
Enfermedades profesionales
Accidentes de trabajo
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Salud ocupacional - Factores de riesgo psicosocial
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El desarrollo de este trabajo, permitió formular un diagnóstico de los factores de riesgo, en especial, lo concerniente al riesgo psicosocial, gracias a la aplicación de dos encuestas y una entrevista. Los resultados obtenidos reflejaron en forma precisa el panorama de riesgos y aportaron elementos para una propuesta de intervención orientada a dar más importancia al trabajador y a las condiciones particulares del trabajo, ya que las empresas se convierten en una segunda familia para cada uno de ellos y en ellas cifran sus esperanzas, sus deseos y sus retos. Por eso al tratar el tema de gestión humana es relevante profundizar en aquellas condiciones y reglas de juego que establece cada organización y que influyen directamente en el modo de sentir de sus empleados. En la medida en que las organizaciones le den prioridad al recurso humano, se harán más competitivas, organizadas, dinámicas y con altos estándares de calidad, y así podrán adaptarse fácilmente a un entorno cambiante y exigente, que tiene como principal objetivo, satisfacer al máximo las demandas de sus clientes. |
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Por eso al tratar el tema de gestión humana es relevante profundizar en aquellas condiciones y reglas de juego que establece cada organización y que influyen directamente en el modo de sentir de sus empleados. 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OXFORD University Press, México 2001GIL-MONTE, Pedro: El síndrome de quemarse por el trabajo (Síndrome de Burnout): Aproximaciones teóricas para su explicación y recomendaciones para la intervención. En: http://www.psicologiacientifica.com/publicaciones/biblioteca/articulos/ar-pgil.htm. 2004HERNANDEZ, Roberto; FERNÁNDEZ, Carlos y BAUTISTA, Pilar: Metodología de la Investigación, 2da Edición, Editorial Mac Graw – Hill, México 1998.IVAN CEVICH, John; MATTESON, Michael: Estrés y Trabajo. Una Perspectiva Gerencial, 2da Edición, Editorial Trillas, México 1989.NOMAFFOROOSH, Mohammad Naghi: Metodología de la Investigación, 2da Edición, Editorial Limusa Noriega Editores, México 2000PARRA, Cecilia: La Gestión empresarial en las empresas de servicios técnicos automotrices. En: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/geseesta.htm#intrPOUDERIN, C, y TRICAUD-VIALLE, S. Manuel d´utilisation du questionnaire de satisfaction au travail développé par le CCECQA: procédure d´enquete de satisfaction auprés du personnel des établissements de santé á l´aide du questionnaire Shaphora-JOB. Boordeaux: CCECQA: 2004http://salud.medicinatv.com/webcast/muestra.asp?id_wc=863Enciclopedia de Salud y Seguridad en el Trabajo 99 Oficina y Comercio Minoristahttp://patalata.net/noticia.php?id=1099http://www.mailxmail.com/curso/empresa/motivarpersonal/capitulo5.htmhttp://www.estrucplan.com.arhttp://www.ugt-pv.org/docu/estres/estres1htmhttp://www.psicologiacientifica.com/publicaciones/biblioteca/articulos/ar-il.htmhttp://html.rincondelvago.com/entrevista_3.htmlhttp://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/clio.htm Aportado por: Paulina Bustos, Mauricio Miranda, Rodrigo Peralta - rodrigo1213@hotmail.comPrograma para el Manejo de los Factores de Riesgo Psicolaborales. ARP BOLIVAR, Metroeditorial Bogotá 2000.Gonçalves, A. (1997). Dimensiones del Clima Organizacional. Revista Sociedad Latinoamericana para la Calidad.Matamala R., y Muñoz J. (1994). Administración por Políticas. Santa Fe de Bogotá: McGraw-Hill Interamericana, S.A.Robins S. (1998) Comportamiento Organizacional, Teoría y Práctica. México: Prentice Hall Hispanoamérica S. A.Sampieri R., Fernández C. y Baptista P. (1991). Metodología de la Investigación. México: McGraw-Hill Interamericana, S.A.Silva M., (1996). El Clima en las Organizaciones. Buenos Aires: Compañía Argentina de Editores.Urdaneta O. (1997). El desarrollo de los Recursos Humanos. Santa Fe de Bogotá: 3R Editores Ltda.Programa para el Manejo de los Factores de Riesgo Psicolaborales. ARP BOLIVAR, Metroeditorial Bogotá 2000.Unilever Andina S.A – Ergosourcing. ERGONOMÍA EN MOVIMIENTO, Manual de Aplicación, Bogotá 2001instname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocURFactores de riesgo psicosocialEnfermedades profesionalesAccidentes de trabajoRiesgo profesionalesOtros problemas & servicios sociales363600Impacto psicosocialRiesgos laboralesServicios de salud mentalAccidentes de trabajoSalud ocupacional - Factores de riesgo psicosocialPropuesta de intervención de los factores de riesgo psicosocial en una empresa de prestación de serviciosbachelorThesisAnálisis de casoTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINAL200015010 Propuesta de intervencion de los factores.pdf200015010 Propuesta de intervencion de los factores.pdfapplication/pdf1126300https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/d66c9be5-406b-413e-b40d-5ed1f21e285a/download03bf626783aca912372760c35a654b00MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain2113https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/270481c5-bef3-4915-ba9c-4554772d7dc7/download615d6cab244462ea2f78491db676870aMD52TEXT200015010 Propuesta de intervencion de los factores.pdf.txt200015010 Propuesta de intervencion de los factores.pdf.txtExtracted texttext/plain148026https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/09e3a00a-f8dc-44ba-be0b-8c4387c7e9bf/downloadbaf240313937cb778231ad49f9c182abMD53THUMBNAIL200015010 Propuesta de intervencion de los factores.pdf.jpg200015010 Propuesta de intervencion de los factores.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2576https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/38fe2274-f185-492f-b8f4-85d7250b3661/download7b903c72a17ef93fd2c72eddafd95c04MD5410336/21407oai:repository.urosario.edu.co:10336/214072020-05-13 20:32:44.553https://repository.urosario.edu.coRepositorio institucional EdocURedocur@urosario.edu.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 |