Brand loyalty: Background and perspectives for research

Este documento revisa la caracterización de la lealtad de marca, como variable multidimensional del marketing y sus perspectivas para la investigación. Para tal fin, en primer lugar se hace una revisión de los antecedentes conceptuales para, posteriormente, ilustrar la evolución y la tendencia creciente en la investigación sobre el tema. Esto conduce a presentar tres posibles perspectivas de investigación sobre la lealtad, vinculadas a su examen como innovaciones a través de la logística y en el plano del comercio electrónico. El objeto de esta revisión es aproximarse en la elaboración de un estado del arte que soporte el desarrollo de un proyecto de tesis doctoral. 

• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad del Rosario
• Repositorio: Repositorio EdocUR - U. Rosario
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.urosario.edu.co:10336/16994
• Acceso en línea: https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/2488; http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/16994
• Palabra clave: lealtad de marca; tendencia; innovación; comercio electrónico; logística; perspectivas; Brand loyalty; trends in marketing; innovation; electronic commerce; perspective; tendência; lealdade de marca; inovação; comércio eletrônico; logística; perspectivas.
• License: Copyright (c) 2014 Revista Universidad & Empresa