Relación entre síndrome de Burnout, empatía e intención de retiro en personal de la salud en un hospital en Bogotá en tiempos de pandemia

El Síndrome de Burnout en el personal médico ha llegado a convertirse en factor de riesgo para el bienestar integral del personal de la salud, su sintomatología se caracteriza por el agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal, estas afectaciones pueden llevar a tener conse...

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Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad del Rosario
Repositorio:
Repositorio EdocUR - U. Rosario
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.urosario.edu.co:10336/41241
Acceso en línea:
https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/41241
Palabra clave:
Síndrome de Burnout
Empatía Médica
Intensión de retiro
Profesionales de la Salud
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Pandemia
SARS-CoV-2
COVID-19
Salud mental
Prevención
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Medical Empathy
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description El Síndrome de Burnout en el personal médico ha llegado a convertirse en factor de riesgo para el bienestar integral del personal de la salud, su sintomatología se caracteriza por el agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal, estas afectaciones pueden llevar a tener consecuencias psicológicas y físicas que repercuten en la pérdida de interés por el ejercicio de la profesión y por lo tanto presentar errores en el ejercicio profesional con efectos adversos en la atención a los pacientes. En relación con lo anterior, el objetivo del presente estudio es definir el índice de Burnout en el personal encuestado y su relación sobre la empatía médica en la atención del profesional al paciente, la intención de retiro y la intención de cambio de carrera, con el fin de delimitar el problema y plantear posibles recomendaciones en aras de restaurar y mejorar la calidad de la empatía en el tratamiento médico a nivel hospitalario. La recolección de información se realizó mediante la aplicación de la escala de empatía de Jefferson, la escala de Maslach y la versión adaptada de la escala utilizada por All (2012), compilados en una encuesta virtual diligenciada por 240 trabajadores en un Hospital de Bogotá. Se llevó a cabo un modelamiento por ecuaciones estructurales para analizar los datos. Los resultados señalan que el síndrome del Burnout influye positivamente en la intención de retiro y de cambio de carrera, y que el cambio de carrera afecta negativamente los niveles de empatía médica, afectado la atención al paciente por parte del personal de salud.
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spelling Piñeros Espinosa, Rafael Alejandro80095269600Gulfo Diaz, RaisaMagíster en Administración en SaludMaestríaFull time3b0b948a-2884-4cec-b433-46f1f77d1a89-12023-10-30T13:56:46Z2023-10-30T13:56:46Z2023-09-29info:eu-repo/date/embargoEnd/2025-10-31El Síndrome de Burnout en el personal médico ha llegado a convertirse en factor de riesgo para el bienestar integral del personal de la salud, su sintomatología se caracteriza por el agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal, estas afectaciones pueden llevar a tener consecuencias psicológicas y físicas que repercuten en la pérdida de interés por el ejercicio de la profesión y por lo tanto presentar errores en el ejercicio profesional con efectos adversos en la atención a los pacientes. En relación con lo anterior, el objetivo del presente estudio es definir el índice de Burnout en el personal encuestado y su relación sobre la empatía médica en la atención del profesional al paciente, la intención de retiro y la intención de cambio de carrera, con el fin de delimitar el problema y plantear posibles recomendaciones en aras de restaurar y mejorar la calidad de la empatía en el tratamiento médico a nivel hospitalario. La recolección de información se realizó mediante la aplicación de la escala de empatía de Jefferson, la escala de Maslach y la versión adaptada de la escala utilizada por All (2012), compilados en una encuesta virtual diligenciada por 240 trabajadores en un Hospital de Bogotá. Se llevó a cabo un modelamiento por ecuaciones estructurales para analizar los datos. Los resultados señalan que el síndrome del Burnout influye positivamente en la intención de retiro y de cambio de carrera, y que el cambio de carrera afecta negativamente los niveles de empatía médica, afectado la atención al paciente por parte del personal de salud.Burnout Syndrome in medical personnel has become a risk factor for the overall well-being of health personnel, its symptoms are characterized by emotional exhaustion, depersonalization and low personal fulfillment, these affectations can lead to psychological and physical consequences that affect the loss of interest in the exercise of the profession and therefore present errors in professional practice with adverse effects on patient care. The aim of the study was to identify the influence of BS on the level of medical empathy in the professional's care of the patient, the intention to retire and the intention to change career. Information was collected by means of an electronic form filled out by 240 workers in a hospital in Bogota. Structural equation modeling was used to analyze the data. The results indicate that Burnout syndrome positively influences the intention to retire and career change, and that career change negatively affects the levels of medical empathy, affecting patient care by health personnel.47 ppapplication/pdfhttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/41241spaUniversidad del RosarioEscuela de AdministraciónMaestría en Administración en SaludAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 InternationalRestringido (Temporalmente bloqueado)EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_f1cfAll, Daniela (2012) Efecto del compromiso organizacional, los factores biográficos y laborales sobre el nivel de intención de rotación voluntaria del personal de equipo de una empresa de entretenimiento. Un modelo de ruta. 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