Estrategia de marketing digital para Acuarela SPA de Uñas
Este trabajo escrito tiene como propósito presentar una propuesta de plan de mercadeo digital a la compañía Acuarela SPA de Uñas. Nuestro objetivo principal es incrementar el top of mind de la compañía, y por lo tanto establecimos cuatro objetivos específicos que ayudarán a alcanzar el objetivo prin...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad del Rosario
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- Repositorio EdocUR - U. Rosario
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Este trabajo escrito tiene como propósito presentar una propuesta de plan de mercadeo digital a la compañía Acuarela SPA de Uñas. Nuestro objetivo principal es incrementar el top of mind de la compañía, y por lo tanto establecimos cuatro objetivos específicos que ayudarán a alcanzar el objetivo principal. Hoy en día el uso de las redes sociales les permite a las compañías tener un contacto directo inmediato con sus clientes y consumidores, y a medida que el tiempo ha transcurrido se ha convertido en algo imprescindible para las compañías estar presentes en las redes sociales. Dependido del target de cada compañía, estas generan un contenido especial, que se distribuye por medio de aquellos canales que son considerados los más óptimos. Es así como por medio de este documento damos a conocer a Acuarela SPA de Uñas, tres estrategias, de contenido y redes sociales, de SEO, y de fidelización; que permitirán a la compañía alcanzar cada uno de los objetivos que fueron planteados. Queremos que los clientes de la compañía identifiquen la calidad del servicio que ofrece la compañía, que sientan que les están aportando valor, y por tanto incrementar el engagement y el top of mind. |
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CLEMENTE-RICOLFE, J.-S., & ATIENZA-SANCHO, P. (2019). Percepción de los consumidores respecto al peso que ejercen en ellos los influencers para la compra de productos. Comunicación y Sociedad (0188-252X), 16, 1–20. https://doi- org.ez.urosario.edu.co/10.32870/cys.v2019i0.7296 Díaz, T. (2018). ¿Qué es el Top of Mind? | Definición de Top of Mind | Ejemplos de Top of Mind. Recuperado de https://www.economiasimple.net/glosario/top-of-mind Dubois, B. & Rovira, A. (1998). Comportamiento del consumidor. Comprendiendo al consumidor. Madrid: Prentice Hall. Keyhole. (s. f.). Hashtag Analytics for Twitter, Instagram and Facebook. Recuperado 7 de mayo de 2020, de https://keyhole.co Keyhole. (2020). How Do I Measure Hashtag Performance? Recuperado de https://keyhole.co/blog/how-do-i-measure-hashtag-performance/ Marketing Digital: claves del engagement en redes sociales que debes conocer. (2019). Marketing Digital: El cliente en redes sociales y cómo tender un puente hacia la fidelización. (2018). Marketing Directo. (2017). Captar o fidelizar clientes, he aquí la cuestión. Recuperado de https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/marketing/captar-fidelizar-clientes- he-aqui-la-cuestion McCormick, K. (2016). Celebrity endorsements: Influence of a product-endorser match on Millennials attitudes and purchase intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 32, 39-45. doi: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.05.012 Moreno Beltrán, M. J. (2018). 4 KPIs para medir en tu estrategia de Inbound Marketing. Recuperado de https://www.startgency.com/4-kpis-medir-estrategia-inbound-marketing/ Navarro, M. (s. f.). Engagement en marketing: ¿Qué es y cómo mejorarlo? Recuperado 7 de mayo de 2020, de https://www.humanlevel.com/diccionario-marketing- online/engagement Price Albornoz, J. (s. f.). ¿Qué es el Word of Mouth Marketing? [Parte 1]. Recuperado 7 de mayo de 2020, de http://www.youngmarketing.co/que-es-wom-parte-1/ Tian, S., & Deng, N. (2017). A Single Celebrity to Endorse Multiple Brands: The Co-branding Effect between Endorsed Brands. Transformations in Business and Economics, 16(3), 540–557. Recuperado de: https://doi- org.ez.urosario.edu.co/http://www.transformations.khf.vu.lt/34 Quero, J. (2018). Hashtag: ¿Qué es, para qué sirve y cómo usarlos en Redes Sociales? Recuperado de https://escuela.marketingandweb.es/que-es-un-hashtag/ Zanette, M., Brito, E. & Coutinho, M. (2013). New influentials: An exploratory study on blogs. Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice, 15(1), 36-46. doi: https://doi.org/10.1057/dddmp.2013.45 |
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Cruz Bernal, Hernán Alberto3fd436bc-e17e-49e0-93dd-5d7463d90a8d600González López, Sharon YolettyPulido Lugo, Laura CarolinaAdministrador de Negocios InternacionalesFull timeb91a7f44-54a0-4b65-bcb9-55e2f69254e560075ecbec3-6e36-4400-9e7f-9616d3d092ce6002020-06-09T16:49:28Z2020-06-09T16:49:28Z2020-06-01Este trabajo escrito tiene como propósito presentar una propuesta de plan de mercadeo digital a la compañía Acuarela SPA de Uñas. Nuestro objetivo principal es incrementar el top of mind de la compañía, y por lo tanto establecimos cuatro objetivos específicos que ayudarán a alcanzar el objetivo principal. Hoy en día el uso de las redes sociales les permite a las compañías tener un contacto directo inmediato con sus clientes y consumidores, y a medida que el tiempo ha transcurrido se ha convertido en algo imprescindible para las compañías estar presentes en las redes sociales. Dependido del target de cada compañía, estas generan un contenido especial, que se distribuye por medio de aquellos canales que son considerados los más óptimos. Es así como por medio de este documento damos a conocer a Acuarela SPA de Uñas, tres estrategias, de contenido y redes sociales, de SEO, y de fidelización; que permitirán a la compañía alcanzar cada uno de los objetivos que fueron planteados. Queremos que los clientes de la compañía identifiquen la calidad del servicio que ofrece la compañía, que sientan que les están aportando valor, y por tanto incrementar el engagement y el top of mind.The purpose of this paper is to propose a digital marketing plan for the company Acuarela SPA de Uñas. Our main objective as a company is to ensure that we are considered a key player in the market and first point of contact for both consumers and existing clients regarding beauty treatments and cosmetics in the Bogotá area. In order to accomplish this, three specific objectives have been highlighted in more depth in attempt to provide deeper clarity on our marketing strategy. Nowadays, social media has made it possible for companies to have the ability of being in immediate direct contact with their clients and consumers – any time, any place. Research suggests that, in order for companies to become more successful, having a greater social media presence is one of the fundamental ways of building relationships with new and existing clients in addition to being an effective tool for developing a sound marketing strategy. Depending on the target market of a company, specialised content is then developed specifically to meet the needs of the consumer which is delivered both efficiently and effectively through various social media channels. Through our independent research, we have provided Acuarela SPA de Uñas with three unique marketing strategies that aim to improve the content provided to consumers, increase client engagement, and enhance overall social media presence in order to achieve the objectives that have been previously stated. Our main motivations as a company are to ensure that the clients of Acuarela SPA de Uñas recognise the quality of service that is being offered and feel a sense of security knowing they are receiving valuable knowledge and information regarding the industry.application/pdfhttps://doi.org/10.48713/10336_24519 https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/24519spaUniversidad del RosarioFacultad de administraciónAdministración de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAbierto (Texto Completo)EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2CLEMENTE-RICOLFE, J.-S., & ATIENZA-SANCHO, P. (2019). Percepción de los consumidores respecto al peso que ejercen en ellos los influencers para la compra de productos. Comunicación y Sociedad (0188-252X), 16, 1–20. https://doi- org.ez.urosario.edu.co/10.32870/cys.v2019i0.7296Díaz, T. (2018). ¿Qué es el Top of Mind? | Definición de Top of Mind | Ejemplos de Top of Mind. Recuperado de https://www.economiasimple.net/glosario/top-of-mindDubois, B. & Rovira, A. (1998). Comportamiento del consumidor. Comprendiendo al consumidor. Madrid: Prentice Hall.Keyhole. (s. f.). Hashtag Analytics for Twitter, Instagram and Facebook. Recuperado 7 de mayo de 2020, de https://keyhole.coKeyhole. (2020). How Do I Measure Hashtag Performance? Recuperado de https://keyhole.co/blog/how-do-i-measure-hashtag-performance/Marketing Digital: claves del engagement en redes sociales que debes conocer. (2019).Marketing Digital: El cliente en redes sociales y cómo tender un puente hacia la fidelización. (2018).Marketing Directo. (2017). Captar o fidelizar clientes, he aquí la cuestión. Recuperado de https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/marketing/captar-fidelizar-clientes- he-aqui-la-cuestionMcCormick, K. (2016). Celebrity endorsements: Influence of a product-endorser match on Millennials attitudes and purchase intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 32, 39-45. doi: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.05.012Moreno Beltrán, M. J. (2018). 4 KPIs para medir en tu estrategia de Inbound Marketing. Recuperado de https://www.startgency.com/4-kpis-medir-estrategia-inbound-marketing/Navarro, M. (s. f.). Engagement en marketing: ¿Qué es y cómo mejorarlo? Recuperado 7 de mayo de 2020, de https://www.humanlevel.com/diccionario-marketing- online/engagementPrice Albornoz, J. (s. f.). ¿Qué es el Word of Mouth Marketing? [Parte 1]. Recuperado 7 de mayo de 2020, de http://www.youngmarketing.co/que-es-wom-parte-1/Tian, S., & Deng, N. (2017). A Single Celebrity to Endorse Multiple Brands: The Co-branding Effect between Endorsed Brands. Transformations in Business and Economics, 16(3), 540–557. Recuperado de: https://doi- org.ez.urosario.edu.co/http://www.transformations.khf.vu.lt/34Quero, J. (2018). Hashtag: ¿Qué es, para qué sirve y cómo usarlos en Redes Sociales? Recuperado de https://escuela.marketingandweb.es/que-es-un-hashtag/Zanette, M., Brito, E. & Coutinho, M. (2013). New influentials: An exploratory study on blogs. Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice, 15(1), 36-46. doi: https://doi.org/10.1057/dddmp.2013.45instname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocUREstrategias digitalesRedes socialesCompromisoMercadeo digitalRecordación de marcaPublicidad & relaciones públicas659600Social mediaEngagementDigital marketingTop of mindDigital strategiesEstrategia de marketing digital para Acuarela SPA de UñasDigital Marketing Strategy for Watercolor Nail SPAbachelorThesisAnálisis de casoTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALGonzalezLopez-SharonYoletty-1-2020.pdfGonzalezLopez-SharonYoletty-1-2020.pdfapplication/pdf778058https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/0919d069-62c1-48ae-be58-6ad7a7177523/download9c139c87865d06ce06c7e245d2018a0fMD54CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/59b31068-799a-4727-9244-15aa8625cd0a/download217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD56LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1475https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/982d33e5-0989-4e1d-be85-c9272fd355a2/downloadfab9d9ed61d64f6ac005dee3306ae77eMD55TEXTGonzalezLopez-SharonYoletty-1-2020.pdf.txtGonzalezLopez-SharonYoletty-1-2020.pdf.txtExtracted texttext/plain47798https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/640fe42a-ba78-4144-869b-bf837f285c52/download0f5241273e6106776b722fe3237e97a3MD57THUMBNAILGonzalezLopez-SharonYoletty-1-2020.pdf.jpgGonzalezLopez-SharonYoletty-1-2020.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2298https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/f73846ad-e6e9-46c7-aa0d-6610aad0d662/download47036f70a479f59aeb0c5efb35552fc9MD5810336/24519oai:repository.urosario.edu.co:10336/245192020-11-21 18:31:56.092http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttps://repository.urosario.edu.coRepositorio institucional EdocURedocur@urosario.edu.coRUwoTE9TKSBBVVRPUihFUyksIG1hbmlmaWVzdGEobWFuaWZlc3RhbW9zKSBxdWUgbGEgb2JyYSBvYmpldG8gZGUgbGEgcHJlc2VudGUgYXV0b3JpemFjacOzbiBlcyBvcmlnaW5hbCB5IGxhIHJlYWxpesOzIHNpbiB2aW9sYXIgbyB1c3VycGFyIGRlcmVjaG9zIGRlIGF1dG9yIGRlIHRlcmNlcm9zLCBwb3IgbG8gdGFudG8gbGEgb2JyYSBlcyBkZSBleGNsdXNpdmEgYXV0b3LDrWEgeSB0aWVuZSBsYSB0aXR1bGFyaWRhZCBzb2JyZSBsYSBtaXNtYS4gCgpQQVJHUkFGTzogRW4gY2FzbyBkZSBwcmVzZW50YXJzZSBjdWFscXVpZXIgcmVjbGFtYWNpw7NuIG8gYWNjacOzbiBwb3IgcGFydGUgZGUgdW4gdGVyY2VybyBlbiBjdWFudG8gYSBsb3MgZGVyZWNob3MgZGUgYXV0b3Igc29icmUgbGEgb2JyYSBlbiBjdWVzdGnDs24sIEVMIEFVVE9SLCBhc3VtaXLDoSB0b2RhIGxhIHJlc3BvbnNhYmlsaWRhZCwgeSBzYWxkcsOhIGVuIGRlZmVuc2EgZGUgbG9zIGRlcmVjaG9zIGFxdcOtIGF1dG9yaXphZG9zOyBwYXJhIHRvZG9zIGxvcyBlZmVjdG9zIGxhIHVuaXZlcnNpZGFkIGFjdMO6YSBjb21vIHVuIHRlcmNlcm8gZGUgYnVlbmEgZmUuIAoKRUwgQVVUT1IsIGF1dG9yaXphIGEgTEEgVU5JVkVSU0lEQUQgREVMIFJPU0FSSU8sICBwYXJhIHF1ZSBlbiBsb3MgdMOpcm1pbm9zIGVzdGFibGVjaWRvcyBlbiBsYSBMZXkgMjMgZGUgMTk4MiwgTGV5IDQ0IGRlIDE5OTMsIERlY2lzacOzbiBhbmRpbmEgMzUxIGRlIDE5OTMsIERlY3JldG8gNDYwIGRlIDE5OTUgeSBkZW3DoXMgbm9ybWFzIGdlbmVyYWxlcyBzb2JyZSBsYSBtYXRlcmlhLCAgdXRpbGljZSB5IHVzZSBsYSBvYnJhIG9iamV0byBkZSBsYSBwcmVzZW50ZSBhdXRvcml6YWNpw7NuLgoKLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0KClBPTElUSUNBIERFIFRSQVRBTUlFTlRPIERFIERBVE9TIFBFUlNPTkFMRVMuIERlY2xhcm8gcXVlIGF1dG9yaXpvIHByZXZpYSB5IGRlIGZvcm1hIGluZm9ybWFkYSBlbCB0cmF0YW1pZW50byBkZSBtaXMgZGF0b3MgcGVyc29uYWxlcyBwb3IgcGFydGUgZGUgTEEgVU5JVkVSU0lEQUQgREVMIFJPU0FSSU8gIHBhcmEgZmluZXMgYWNhZMOpbWljb3MgeSBlbiBhcGxpY2FjacOzbiBkZSBjb252ZW5pb3MgY29uIHRlcmNlcm9zIG8gc2VydmljaW9zIGNvbmV4b3MgY29uIGFjdGl2aWRhZGVzIHByb3BpYXMgZGUgbGEgYWNhZGVtaWEsIGNvbiBlc3RyaWN0byBjdW1wbGltaWVudG8gZGUgbG9zIHByaW5jaXBpb3MgZGUgbGV5LiBQYXJhIGVsIGNvcnJlY3RvIGVqZXJjaWNpbyBkZSBtaSBkZXJlY2hvIGRlIGhhYmVhcyBkYXRhICBjdWVudG8gY29uIGxhIGN1ZW50YSBkZSBjb3JyZW8gaGFiZWFzZGF0YUB1cm9zYXJpby5lZHUuY28sIGRvbmRlIHByZXZpYSBpZGVudGlmaWNhY2nDs24gIHBvZHLDqSBzb2xpY2l0YXIgbGEgY29uc3VsdGEsIGNvcnJlY2Npw7NuIHkgc3VwcmVzacOzbiBkZSBtaXMgZGF0b3MuCgo= |