New Narratives in Health Communication: The storytelling and the emotional conquest of the patient

Los avances logrados en las áreas de la Comunicación y la Salud han devenido en que el ciudadano tiene hoy, por un lado, acceso ilimitado a una cantidad insólita de información, mientras que, por otro, percibe la salud como un derecho muchas veces preventivo más que curativo. Los desafíos en este escenario son palpables: riesgos de identidad de pacientes, proliferación de información abiertamente perjudicial para la población y el surgimiento de un paciente que consulta al especialista a partir de datos y opiniones volcadas en la red. El storytelling, como relato que busca conquistar la atención del interlocutor, surge como instrumento de comunicación pública, ya utilizado en política, empresas comerciales y organizaciones de toda índole. Las instituciones vinculadas con el área de la Salud no son una excepción, tal como parece evidenciar una aproximación a la estrategia comunicacional de Clínica Mayo y un análisis cualitativo de una de sus historias.

• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad del Rosario
• Repositorio: Repositorio EdocUR - U. Rosario
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.urosario.edu.co:10336/15330
• Acceso en línea: https://revistas.urosario.edu.co/index.php/disertaciones/article/view/3850; http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/15330
• Palabra clave: Comunicación; Salud; Storytelling; Relato; Redes Sociales; Clínica Mayo; Communication; Health; Storytelling; Story; Social Networks; Mayo Clinic
• License: Copyright (c) 2016 Anuario electrónico de estudios en Comunicación Social "Disertaciones