Automatización del proceso de documentación en empresa de servicios operativos logísticos

Este proyecto empresarial se enfoca en mejorar el proceso documental en una empresa de tercerización de servicios logísticos. Actualmente, la empresa enfrenta dificultades relacionadas con un alto volumen de documentos, como manuales y mapas de procesos, los cuales se encuentran represados. Además,...

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Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad del Rosario
Repositorio:
Repositorio EdocUR - U. Rosario
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
Documentación
Procesos
Tecnología
Herramientas
Automatización
Gestión
Operaciones
Logística
Calidad
Mejora
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Logistics
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description Este proyecto empresarial se enfoca en mejorar el proceso documental en una empresa de tercerización de servicios logísticos. Actualmente, la empresa enfrenta dificultades relacionadas con un alto volumen de documentos, como manuales y mapas de procesos, los cuales se encuentran represados. Además, se observan procesos internos repetitivos en el departamento de calidad para la creación de dichos documentos. Con el fin de abordar esta problemática, se propone la implementación de una solución tecnológica que agilice eficazmente estos procesos. Para ello, se lleva a cabo una búsqueda e identificación de las principales herramientas de automatización documental disponibles en el mercado. Estas herramientas se evalúan en función de su efectividad, capacidad de reducir tiempos, adaptabilidad, facilidad de uso y costos asociados. Una vez seleccionada la solución tecnológica más adecuada, se plantea su implementación en la empresa. Esto permitirá que los recursos del departamento de calidad enfoquen sus esfuerzos en la operación de cada uno de los clientes atendidos, liberándolos de tareas repetitivas y brindándoles la oportunidad de optimizar su desempeño y brindar un servicio de mayor calidad.
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spelling Amado Mateus, Marelby4b837085-6c2d-4e51-8086-c6446bdbb863-1Osorio Vanegas , Maria JoseMagíster en AdministraciónMaestríaFull time8bcab4da-13a5-41b9-8b9e-b404e7067ba1-12023-11-30T19:10:19Z2023-11-30T19:10:19Z2023-11-16info:eu-repo/date/embargoEnd/2025-11-30Este proyecto empresarial se enfoca en mejorar el proceso documental en una empresa de tercerización de servicios logísticos. Actualmente, la empresa enfrenta dificultades relacionadas con un alto volumen de documentos, como manuales y mapas de procesos, los cuales se encuentran represados. Además, se observan procesos internos repetitivos en el departamento de calidad para la creación de dichos documentos. Con el fin de abordar esta problemática, se propone la implementación de una solución tecnológica que agilice eficazmente estos procesos. Para ello, se lleva a cabo una búsqueda e identificación de las principales herramientas de automatización documental disponibles en el mercado. Estas herramientas se evalúan en función de su efectividad, capacidad de reducir tiempos, adaptabilidad, facilidad de uso y costos asociados. Una vez seleccionada la solución tecnológica más adecuada, se plantea su implementación en la empresa. Esto permitirá que los recursos del departamento de calidad enfoquen sus esfuerzos en la operación de cada uno de los clientes atendidos, liberándolos de tareas repetitivas y brindándoles la oportunidad de optimizar su desempeño y brindar un servicio de mayor calidad.This business project focuses on improving the documentary process in a logistics services outsourcing company. Currently, the company faces difficulties related to a high volume of documents, such as manuals and process maps, which are backed up. In addition, repetitive internal processes are observed in the quality department for the creation of said documents. In order to address this problem, the implementation of a technological solution that effectively streamlines these processes is proposed. To do this, a search and identification of the main document automation tools available on the market is carried out. These tools are evaluated based on their effectiveness, ability to reduce time, adaptability, ease of use and associated costs. Once the most appropriate technological solution has been selected, its implementation in the company is considered. This will allow the resources of the quality department to focus their efforts on the operation of each of the clients served, freeing them from repetitive tasks and giving them the opportunity to optimize their performance and provide a higher quality service.61 ppapplication/pdfhttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/41808spaUniversidad del RosarioEscuela de AdministraciónMaestría en Administración MBAAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 InternationalBloqueado (Texto referencial)EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_14cbAguirre, S. (2022). Desarrolla tu API en PHP. RedUSERS. https://books.google.com.co/books?hl=es&lr=&id=XxF1EAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP2&dq=API+concepto&ots=ssZglww-Px&sig=YZ-xHjn6Kc8UweYSIMh6R9AXGZ0&redir_esc=y#v=onepage&q=API%20concepto&f=falseChrome Web Store. (2023). Scribe: AI Documentation, SOPs & Screenshots. Chrome Web Store. https://chrome.google.com/webstore/detail/scribe-ai-documentation-s/okfkdaglfjjjfefdcppliegebpoegaiiCortés Sánchez, J. M. (2017). Sistemas de Gestión de Calidad (Iso 9001:2015). ICB Editores. https://books.google.com.co/books?id=RhkwDwAAQBAJ&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=falseCrehana. (2021, noviembre 5). Matriz de perfil competitivo en Excel. 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