La confianza con proveedores: los supuestos y factores que actúan sobre la confianza y la relación con proveedores: una revisión sistemática de la literatura

Uno de los desafíos para el desarrollo de las relaciones comprador-proveedor se encuentra en su fase inicial: la selección de sus proveedores. Los principales desafíos consisten en tener en cuenta factores más subjetivos que van más allá del precio y tiempo de entrega, como la confianza mutua, que p...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2022

Institución:: Universidad del Rosario

Repositorio:: Repositorio EdocUR - U. Rosario

Idioma:: spa

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description	Uno de los desafíos para el desarrollo de las relaciones comprador-proveedor se encuentra en su fase inicial: la selección de sus proveedores. Los principales desafíos consisten en tener en cuenta factores más subjetivos que van más allá del precio y tiempo de entrega, como la confianza mutua, que puede ser influenciada por la calidad de los productos y servicios, soporte y posventa. Por lo tanto, este estudio tuvo como objetivo identificar los principales factores relacionados con la confianza y relación con proveedores en el marco de la selección de proveedores a través de una revisión sistemática de 27 artículos publicados en la base de datos Scopus durante 2016 e 2021. Como resultado encontramos que los factores que impactan en la confianza podrían ser enumerados en 3 grupos. El primer grupo se refiera a factores interpersonales como la semejanza, simpatía, buena voluntad. El segundo comprende factores vistos a manera de mecanismos como los códigos de conducta, propuesta de valor, contabilidad, contratos, transacciones repetidas, comunicación e intercambio de informaciones y el ultimo compuesto por factores cognitivos como la confiabilidad, reputación, competencia y compromiso.
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spelling	Rios Wilches, Rafael Humberto2d5a85a5-5a37-45ec-83b7-e87d53a72d04600Ribeiro dos Santos Silva, TiagoPolanco Ruíz, Alba YanineMagíster en DirecciónMaestríaFull timece377dea-66f3-4fec-a010-4f46a9af6677600be457341-105b-4081-a92e-d5bca7c30c406002022-03-24T19:13:57Z2022-03-24T19:13:57Z2022-03-02Uno de los desafíos para el desarrollo de las relaciones comprador-proveedor se encuentra en su fase inicial: la selección de sus proveedores. Los principales desafíos consisten en tener en cuenta factores más subjetivos que van más allá del precio y tiempo de entrega, como la confianza mutua, que puede ser influenciada por la calidad de los productos y servicios, soporte y posventa. Por lo tanto, este estudio tuvo como objetivo identificar los principales factores relacionados con la confianza y relación con proveedores en el marco de la selección de proveedores a través de una revisión sistemática de 27 artículos publicados en la base de datos Scopus durante 2016 e 2021. Como resultado encontramos que los factores que impactan en la confianza podrían ser enumerados en 3 grupos. El primer grupo se refiera a factores interpersonales como la semejanza, simpatía, buena voluntad. El segundo comprende factores vistos a manera de mecanismos como los códigos de conducta, propuesta de valor, contabilidad, contratos, transacciones repetidas, comunicación e intercambio de informaciones y el ultimo compuesto por factores cognitivos como la confiabilidad, reputación, competencia y compromiso.One of the main challenges of developing buyer-supplier relation relays on its initial phase: the supplier’s selection. The main challenges consist of taking into account more subjective factors beyond price and lead-time such as mutual trust which might be affected by quality of products and services, support and after sales. Therefore, this study aimed to identify the main factors related to trust and supplier relation in the frame of supplier selection through a systematic review of 27 articles published in Scopus database during 2016 and 2021. As a result, it was observed that the factors impacting trust could be segregated into 3 groups. The first group refers to interpersonal factors such as similarity, sympathy, goodwill. The second one comprises factors considered as mechanisms, such as code of conduct, value proposition, accounting, contracts, repeated transactions, communication and information exchange and the last group is composed of cognitive factors such as reliability, reputation, competence and commitment.21 ppapplication/pdfhttps://doi.org/10.48713/10336_33932 https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/33932spaUniversidad del RosarioEscuela de AdministraciónMaestría en DirecciónAtribución-CompartirIgual 2.5 ColombiaAbierto (Texto Completo)EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Araz, O. M., Choi, T.-M., Olson, D. L., y Salman, F. S. (2020). Data Analytics for Operational Risk Management. Decis. Sci., 51(6), 1316-1319Agarwal, U., y Narayana, S. A. (2020). Impact of relational communication on buyer–supplier relationship satisfaction: role of trust and commitment. Benchmarking: An International JournalAkrout, H., y Diallo, M. F. (2017). Fundamental transformations of trust and its drivers: A multi-stage approach of business-to-business relationships. Industrial Marketing Management, 66, 159-171Arvidsson, A. P., y Melander, L. (2020). The multiple levels of trust when selecting suppliers–Insights from an automobile manufacturer. Industrial Marketing Management, 87, 138-149Azadeh, A., Siadatian, R., Rezaei-Malek, M., y Rouhollah, F. (2017). Optimization of supplier selection problem by combined customer trust and resilience engineering under uncertainty. International Journal of System Assurance Engineering and Management, 8(2), 1553-1566Bello Bada, A., y Karupiah, P. (2021). Interpersonal dimension of trust on customer interaction in the banking sector. Cogent Social Sciences, 7(1), 1827525Elsevier. (2021). What is Scopus Preview? - Scopus: Access and use Support Center. https://www.elsevier.com/solutions/scopus?dgcid=RN_AGCM_Sourced_300005030Gao, T. (2017). A Relationship Governance Perspective of Organizational Buyers' Supplier Choice Decisions. Journal of Relationship Marketing, 16(4), 328-342Ha, H. Y. (2020). Exploring the Effects of Trust and Its Outcomes in B2B Relationship Stages: A Longitudinal Study. Sustainability, 12(23), 9937Lascaux, A. (2020). Coopetition and trust: What we know, where to go next. Industrial Marketing Management, 84, 2-18Liff, R., y Wahlström, G. (2017). Managerś assessment of thin and thick trust: The importance of benevolence in interbank relations. Scandinavian Journal of Management, 33(3), 151-161Minnaar, R. A., Vosselman, E., van Veen-Dirks, P. M., y Zahir-ul-Hassan, M. K. (2017). A relational perspective on the contract-control-trust nexus in an interfirm relationship. Management Accounting Research, 34, 30-41Nagel, D. M., Giunipero, L., Jung, H., Salas, J., y Hochstein, B. (2021). Purchaser perceptions of early phase supplier relationships: The role of similarity and likeability. Journal of Business Research, 128, 174-186Newell, W. J., Ellegaard, C., y Esbjerg, L. (2019). The effects of goodwill and competence trust on strategic information sharing in buyer–supplier relationships. Journal of Business & Industrial Marketing, 34(2), 389-400Oláh, J., Bai, A., Karmazin, G., Balogh, P., y Popp, J. (2017). 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Accounting, Organizations and Society, 81, 101081Ryciuk, U., y Nazarko, J. (2020). Model of trust-based cooperative relationships in a supply chain. Journal of Business Economics and Management, 21(5), 1225-1247Shen, L., Su, C., Zheng, X., y Zhuang, G. (2019). Contract design capability as a trust enabler in the pre-formation phase of interfirm relationships. Journal of Business Research, 95, 103-115Son, B. G., Lee, C. H., Ha, B. C., y Nam, H. (2019). Investigating the fair treatment of suppliers and its trust fostering role and performance benefits. International Journal of Production Economics, 216, 54-66Tripathi, S., y Gupta, M. (2020). A framework for procurement process re-engineering in Industry 4.0. Business Process Management JournalVillena, V. H., Choi, T. Y., y Revilla, E. (2019). Revisiting interorganizational trust: is more always better or could more be worse? Journal of Management, 45(2), 752-785Vlachos, I. (2020). 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