Implementación del trabajo híbrido y gestión del conocimiento en el área de tecnología de la Dirección General de Redeban
Este proyecto busca transformar el actual modelo de trabajo presencial del área de tecnología de Redeban hacia un enfoque híbrido y de gestión del conocimiento, que es motivado por varias necesidades. Como primer factor durante de la pandemia la plantilla de colaboradores creció debido a que, aument...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad del Rosario
- Repositorio:
- Repositorio EdocUR - U. Rosario
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/44300
- Palabra clave:
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Gestión del conocimiento
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Knowledge management
Technology area
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
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Trabajo híbrido Gestión del conocimiento Area de tecnología Hybrid work Knowledge management Technology area |
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Este proyecto busca transformar el actual modelo de trabajo presencial del área de tecnología de Redeban hacia un enfoque híbrido y de gestión del conocimiento, que es motivado por varias necesidades. Como primer factor durante de la pandemia la plantilla de colaboradores creció debido a que, aumentó la actividad transaccional y se realizaron nuevas contrataciones para soportar la operación y al momento del retorno al trabajo presencial no hay suficientes puestos de trabajo para todos. Se enfrentan desafíos para retener a los colaboradores clave y con amplios conocimientos al buscar opciones de trabajo con menos presencialidad, ya que en el mercado actual los profesionales de áreas tecnológicas son muy apetecidos y las empresas en busca de competitividad tienden a ofrecer cierta flexibilidad laboral. Lo anterior, podría ser el motivo que ha derivado en una alta rotación de personal el área de tecnología de Redeban, afectando la estabilidad del equipo, generando altos costos de reclutamiento y formación, por lo que implementar un enfoque híbrido puede mejorar la retención de talento y la competitividad de Redeban. Por último, otro factor relevante es la falta de políticas para la gestión del conocimiento que desencadena en que no hay una cultura de documentación del conocimiento tácito si bien se tienen carpetas de red compartidas en un servidor de documentación, esta no es accesible para todos los equipos de las diferentes jefaturas. Este cambio buscará aumentar la satisfacción y compromiso de los colaboradores, impactando positivamente la retención de empleados, su productividad y el ambiente laboral en general, con un enfoque híbrido y de gestión de conocimiento se permitiría conservar a este personal, eliminando las barreras geográficas, y fortaleciendo la innovación la mejora continua de sus procesos y productos y la competitividad de la empresa. |
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Foro Economico Mundial. (1 de Octubre de 2020). Foro Economico Mundial. Obtenido de Foro Economico Mundial: Foro Economico Mundial Harvard Business Review. (28 de Septiembre de 2021). Harvard Business Review. Obtenido de Harvard Business Review: https://hbr.org/2021/09/the-future-of-flexibility-at-work Linkedin. (Enero de 2022). Linkedin. Obtenido de Linkedin: https://business.linkedin.com/talent-solutions/global-talent-trends/archival/global-talent-trends-january-2022 Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University PRess. Organización Internacional del Trabajo. (1 de Marzo de 2022). Organización Internacional del Trabajo. Perspectiva empresarial sobre la legislación del teletrabajo en América Latina. Obtenido de Organización Internacional del Trabajo: https://www.ilo.org/es/publications/perspectiva-empresarial-sobre-la-legislacion-del-teletrabajo-en-america Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. (20 de Enero de 2021). Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. Obtenido de Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico: https://www.oecd.org/regional/PH-Remote-working-G7-SP.pdf Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. (1 de Mayo de 2024). Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. Obtenido de Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico: https://www.oecd.org/global-forum-productivity/researchandimpact/human-side-of-productivity/ |
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Ruíz Ramos, Cristhian Fabián6900dee2-ee93-4661-bbfb-dd581d5fe7a3-1Piraneque Agamez, Adriana MarcelaQuintero Causil, Gustavo DavidOviedo Jalabe, Jose DanielEspecialista en Gerencia de Proyectos de Servicios con TIC0a56cfa0-6407-4c0c-aa74-63660c3f4566-1071b9c62-102c-4682-8c6b-21dc2ff1a433-1524b5b2a-c793-4f06-87bf-beb609644321-12024-12-05T14:39:35Z2024-12-05T14:39:35Z2024-10-26Este proyecto busca transformar el actual modelo de trabajo presencial del área de tecnología de Redeban hacia un enfoque híbrido y de gestión del conocimiento, que es motivado por varias necesidades. Como primer factor durante de la pandemia la plantilla de colaboradores creció debido a que, aumentó la actividad transaccional y se realizaron nuevas contrataciones para soportar la operación y al momento del retorno al trabajo presencial no hay suficientes puestos de trabajo para todos. Se enfrentan desafíos para retener a los colaboradores clave y con amplios conocimientos al buscar opciones de trabajo con menos presencialidad, ya que en el mercado actual los profesionales de áreas tecnológicas son muy apetecidos y las empresas en busca de competitividad tienden a ofrecer cierta flexibilidad laboral. Lo anterior, podría ser el motivo que ha derivado en una alta rotación de personal el área de tecnología de Redeban, afectando la estabilidad del equipo, generando altos costos de reclutamiento y formación, por lo que implementar un enfoque híbrido puede mejorar la retención de talento y la competitividad de Redeban. Por último, otro factor relevante es la falta de políticas para la gestión del conocimiento que desencadena en que no hay una cultura de documentación del conocimiento tácito si bien se tienen carpetas de red compartidas en un servidor de documentación, esta no es accesible para todos los equipos de las diferentes jefaturas. Este cambio buscará aumentar la satisfacción y compromiso de los colaboradores, impactando positivamente la retención de empleados, su productividad y el ambiente laboral en general, con un enfoque híbrido y de gestión de conocimiento se permitiría conservar a este personal, eliminando las barreras geográficas, y fortaleciendo la innovación la mejora continua de sus procesos y productos y la competitividad de la empresa.This project seeks to transform the current face-to-face work model of Redeban's technology area into a hybrid and knowledge management approach, which is motivated by several needs. As a first factor, during the pandemic, the number of collaborators grew due to increased transactional activity and new hires were made to support the operation and at the time of returning to face-to-face work there are not enough jobs for everyone. Challenges are faced in retaining key collaborators with extensive knowledge when looking for work options with less face-to-face work, since in the current market, professionals in technological areas are highly sought after and companies seeking competitiveness tend to offer certain labor flexibility. The above could be the reason that has led to high staff turnover in Redeban's technology area, affecting the stability of the team, generating high recruitment and training costs, so implementing a hybrid approach can improve talent retention and Redeban's competitiveness. Finally, another relevant factor is the lack of policies for knowledge management, which leads to the absence of a culture of documentation of tacit knowledge. Although there are shared network folders on a documentation server, these are not accessible to all teams in the different departments. This change will seek to increase employee satisfaction and commitment, positively impacting employee retention, productivity, and the work environment in general. With a hybrid and knowledge management approach, it would allow this staff to be retained, eliminating geographical barriers, and strengthening innovation, the continuous improvement of its processes and products, and the competitiveness of the company.35 ppapplication/pdfhttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/44300spaUniversidad del RosarioEscuela de AdministraciónEspecialización en Gerencia de Proyectos de Servicios con TICAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 InternationalAbierto (Texto Completo)http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Foro Economico Mundial. (1 de Octubre de 2020). Foro Economico Mundial. Obtenido de Foro Economico Mundial: Foro Economico MundialHarvard Business Review. (28 de Septiembre de 2021). Harvard Business Review. Obtenido de Harvard Business Review: https://hbr.org/2021/09/the-future-of-flexibility-at-workLinkedin. (Enero de 2022). Linkedin. Obtenido de Linkedin: https://business.linkedin.com/talent-solutions/global-talent-trends/archival/global-talent-trends-january-2022Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University PRess.Organización Internacional del Trabajo. (1 de Marzo de 2022). Organización Internacional del Trabajo. Perspectiva empresarial sobre la legislación del teletrabajo en América Latina. Obtenido de Organización Internacional del Trabajo: https://www.ilo.org/es/publications/perspectiva-empresarial-sobre-la-legislacion-del-teletrabajo-en-americaOrganización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. (20 de Enero de 2021). Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. Obtenido de Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico: https://www.oecd.org/regional/PH-Remote-working-G7-SP.pdfOrganización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. (1 de Mayo de 2024). Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico. Obtenido de Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico: https://www.oecd.org/global-forum-productivity/researchandimpact/human-side-of-productivity/instname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocURTrabajo híbridoGestión del conocimientoArea de tecnologíaHybrid workKnowledge managementTechnology areaImplementación del trabajo híbrido y gestión del conocimiento en el área de tecnología de la Dirección General de RedebanImplementation of Hybrid Work and Knowledge Management in the Technology Area of the General Directorate of RedebanbachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEscuela de AdministraciónBogotáLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1483https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/78100477-c115-4f85-a41c-0b0d06b74551/downloadb2825df9f458e9d5d96ee8b7cd74fde6MD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81160https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/c2cf71fb-ab0c-4e7f-b816-1b3cdc4fa674/download5643bfd9bcf29d560eeec56d584edaa9MD53ORIGINALImplementacion_del_trabajo_hibrido_y_gestion_del_conocimiento_OviedoJalabe-JoseDaniel-2024.pdfImplementacion_del_trabajo_hibrido_y_gestion_del_conocimiento_OviedoJalabe-JoseDaniel-2024.pdfapplication/pdf1495345https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/7d4ffb1e-fa61-49ea-b478-8c97021c5502/download8e3f5f2f9bde4fb6a1dde890c213c35cMD54TEXTImplementacion_del_trabajo_hibrido_y_gestion_del_conocimiento_OviedoJalabe-JoseDaniel-2024.pdf.txtImplementacion_del_trabajo_hibrido_y_gestion_del_conocimiento_OviedoJalabe-JoseDaniel-2024.pdf.txtExtracted texttext/plain18086https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/1ba0ffde-64aa-4dce-9531-603af9daebc0/download07f50f0d089a828e75c63923cbe9298cMD55THUMBNAILImplementacion_del_trabajo_hibrido_y_gestion_del_conocimiento_OviedoJalabe-JoseDaniel-2024.pdf.jpgImplementacion_del_trabajo_hibrido_y_gestion_del_conocimiento_OviedoJalabe-JoseDaniel-2024.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1854https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/4b70f020-43f8-44f0-845d-ca0868965b54/download2ec49bcf90ffbe26bdc19f7fa6f8676cMD5610336/44300oai:repository.urosario.edu.co:10336/443002024-12-06 03:00:34.628http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 Internationalhttps://repository.urosario.edu.coRepositorio institucional EdocURedocur@urosario.edu.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 |