Una cuestión de terceros: Optimización en el proceso de transición de contratistas en compañía del sector eléctrico
El presente trabajo de grado se enfoca en buscar una solución a una problemática empresarial que se presenta en una compañía del sector energético que opera en la ciudad de Bogotá y su área metropolitana, dentro de la cual actualmente se evidencian múltiples retos en la transición entre contratistas...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad del Rosario
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El presente trabajo de grado se enfoca en buscar una solución a una problemática empresarial que se presenta en una compañía del sector energético que opera en la ciudad de Bogotá y su área metropolitana, dentro de la cual actualmente se evidencian múltiples retos en la transición entre contratistas que se presenta cada tres años, asociados a la operación del negocio considerando que presenta tiempos extensos que incrementan la carga laboral de los trabajadores directos y limitan la ejecución de trabajos de mantenimientos obligatorios que podrían repercutir en la prestación del servicio hacia los clientes. A través del desarrollo de metodologías que abordan la situación de manera integral como los mapas de empatía, la identificación de impacto hacia stakeholders y el proceso de evaluación y licitación de contratos, acompañado de un diagrama de Ishikawa para entender la raíz de los problemas, se llega a un entendimiento de los aspectos críticos que se consideran para proponer tres posibles soluciones y al final se identifica una solución viable y ejecutable para dar alcance a la resolución del aspecto en cuestión. |
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Muñoz, Dora Inés12289f77-3ab9-4b3c-97a7-8a1e41bd8bfd-1Peláez Castaño, RodrigoMagíster en AdministraciónMaestríaPart time563b3f92-1ec9-4ce4-937a-4aa6f08b0869-12023-07-17T16:15:05Z2023-07-17T16:15:05Z2023-07-11info:eu-repo/date/embargoEnd/2023-09-19El presente trabajo de grado se enfoca en buscar una solución a una problemática empresarial que se presenta en una compañía del sector energético que opera en la ciudad de Bogotá y su área metropolitana, dentro de la cual actualmente se evidencian múltiples retos en la transición entre contratistas que se presenta cada tres años, asociados a la operación del negocio considerando que presenta tiempos extensos que incrementan la carga laboral de los trabajadores directos y limitan la ejecución de trabajos de mantenimientos obligatorios que podrían repercutir en la prestación del servicio hacia los clientes. A través del desarrollo de metodologías que abordan la situación de manera integral como los mapas de empatía, la identificación de impacto hacia stakeholders y el proceso de evaluación y licitación de contratos, acompañado de un diagrama de Ishikawa para entender la raíz de los problemas, se llega a un entendimiento de los aspectos críticos que se consideran para proponer tres posibles soluciones y al final se identifica una solución viable y ejecutable para dar alcance a la resolución del aspecto en cuestión.This final work focuses on finding a solution to a Business Problem that occurs in a company in the energy sector that operates in the city of Bogotá and its metropolitan area, within which there are currently multiple challenges in the transition between contractors. which is presented every three years, associated with the operation of the business considering that it presents long times that increase the workload of direct workers and limit the execution of mandatory maintenance work that could affect the provision of the service to customers. Through the development of methodologies that address the situation in a comprehensive manner, such as empathy maps, the identification of impact towards stakeholders and the process of evaluating and bidding for contracts, accompanied by an Ishikawa diagram to understand the root of the problems, it reaches an understanding of the critical aspects that are considered to propose three possible solutions and in the end a viable and executable solution is identified to reach the resolution of the aspect in question.50application/pdfhttps://repository.urosario.edu.co/handle/10336/40179spaUniversidad del RosarioEscuela de AdministraciónMaestría en Administración MBAAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalRestringido (Temporalmente bloqueado)EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_f1cfEnel. (2022). Informe de Sostenibilidad. https://www.enel.com.co/content/dam/enel-co/espa%C3%B1ol/sobre_enel/informes_sostenibiidad/2021/informe-sostenibilidad-2021.pdfIngenieros im3. (2023). Enel-codensa para Bogotá y Cundinamarca adjudica contrato marco de 2022-2025. https://ingenieros-im3.com/bim/enel-codensa-para-bogota-y-cundinamarca/Minenergía. (2022). El sector minero-energético ya cumplió con la meta de recaudo de regalías para el bienio 2021-2022. Ministerio de Minas y Energía. https://www.minenergia.gov.co/es/sala-de-prensa/noticias-index/el-sector-minero-energ%C3%A9tico-ya-cumpli%C3%B3-con-la-meta-de-recaudo-de-regal%C3%ADas-para-el-bienio-2021-2022/UPME. (2022). Proyección Demanda. http://lookerstudio.google.com/reporting/f1ef21bf-9ca1-4df8-9bed-4f59ee7515d8/page/iX4iB?feature=opengraphUPME, & Ecosiple. (2019). Guía para la incorporación de la dimensión minero energética en los planes de ordenamiento departamental. Ministerio de Minas y Energía. https://www1.upme.gov.co/simco/Cifras-Sectoriales/EstudiosPublicaciones/Guia_upme-sme_en_pod.pdfinstname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocURContratistasOperaciónEnergía eléctricaMantenimientoPlaneaciónTransiciónTiemposCostosPersonasCríticoOptimizaciónContractorsOperationElectrical powerMaintenancePlanningTransitionTimesCostsPeopleCriticalOptimizationUna cuestión de terceros: Optimización en el proceso de transición de contratistas en compañía del sector eléctricoA matter of third parties: Optimization in the transition process of contractors in a company in the electricity sectorbachelorThesisTrabajo de gradoTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEscuela de AdministraciónLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1483https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/58fc94b5-437a-4292-882e-9c5d280c8f72/downloadb2825df9f458e9d5d96ee8b7cd74fde6MD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8899https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/b22be0ad-9423-4ff2-89e2-6b66bf555d66/download3b6ce8e9e36c89875e8cf39962fe8920MD53ORIGINALUna-Custestion-de-terceros-Pelaez-Castaño-Rodrigo-2023.pdfUna-Custestion-de-terceros-Pelaez-Castaño-Rodrigo-2023.pdfapplication/pdf1986971https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/1f60a7ab-f586-47a1-a3a4-7fefdfb8b6d4/download4e4644f7d96431607266852c0354e89fMD54TEXTUna-Custestion-de-terceros-Pelaez-Castaño-Rodrigo-2023.pdf.txtUna-Custestion-de-terceros-Pelaez-Castaño-Rodrigo-2023.pdf.txtExtracted texttext/plain67732https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/65e867d7-75c0-44db-8788-aa8898466647/download9809bf3a7fae6b1c8826cce34efcd741MD55THUMBNAILUna-Custestion-de-terceros-Pelaez-Castaño-Rodrigo-2023.pdf.jpgUna-Custestion-de-terceros-Pelaez-Castaño-Rodrigo-2023.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2366https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/81b443ba-0694-4938-a176-57cb5e521c85/download6d0cbc326a09ceece8ce7b6881568fcaMD5610336/40179oai:repository.urosario.edu.co:10336/401792023-07-18 19:58:10.524http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttps://repository.urosario.edu.coRepositorio institucional EdocURedocur@urosario.edu.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 |