Plan de mejoramiento del área comercial de la empresa cartonería Mosquera S. A.

Cartonería Mosquera S.A. es una empresa familiar, que se encarga de la producción y distribución de diferentes empaques de cartón. La compañía pertenece al sector de artes gráficas colombiano, que se desagrega en las siguientes categorías: empaques y etiquetas; publicidad y comercial; editoriales, p...

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Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2016

Institución:: Universidad del Rosario

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description	Cartonería Mosquera S.A. es una empresa familiar, que se encarga de la producción y distribución de diferentes empaques de cartón. La compañía pertenece al sector de artes gráficas colombiano, que se desagrega en las siguientes categorías: empaques y etiquetas; publicidad y comercial; editoriales, periódicos y revistas. Cartonería Mosquera S.A. se encuentra en la categoría de empaques y etiquetas. A 2016 la empresa cuenta con un área que administra tanto el mercadeo como la parte comercial conjuntamente y que tiene como objetivo final la gestión de la publicidad, la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo. Aunque desde sus inicios, la compañía ha venido trabajando con esta estructura y ha cumplido hasta ahora con algunos de los resultados esperados, los nuevos retos del mercado tales como; el compromiso con el medio ambiente, la necesidad de realizar registros que avalen la calidad de la compañía, la entrada de competidores internos como externos al mercado y el desarrollo de nuevos insumos, ha creado la necesidad de buscar nuevas herramientas que mejoren el desempeño del área comercial y promover así el incremento de las ventas. Este Trabajo surgió inicialmente con la idea de realizar un plan de mercadeo a fin de incentivar y proponer una estrategia que generara un impacto positivo en las ventas de la empresa. Sin embargo, en el proceso de desarrollo, se vio la necesidad de realizar primero un plan de mejoramiento con una orientación a la parte comercial de la compañía. Es importante resaltar que el enfoque de este documento investigativo no solo proveerá herramientas para el mejoramiento de las ventas y financiero, sino también pretende mejorar la percepción de los asesores comerciales hacia su trabajo, sus jefes y la compañía.
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C.: Universidad nacional de Colombia. Martínez, F., C. E. (2002), Administración de organizaciones competitividad y complejidad en un contexto global. Bogotá D.C.: Universidad Nacional de Colombia. Nicoat. (2011). U37500G Barniz UV alto brillo flexo. Recuperado de https://www.antalis.cl/mediashare/g4media/pdf/TS_SP_BARNIZ_UV_BRILLANTE_U37500G_00_27102015.pdf Plásticos La Sabana. (2015). Polietileno stretch. Recuperado de http://www.plasticosdelasabana.com/product-detail/plastico-stretch Revista Dinero. (2014). Los zapatos chinos siguen pisando fuerte en Colombia. Recuperado de http://www.dinero.com/pais/articulo/importaciones-zapatos-chinos-colombia/200361. Reyes, D. y Salom, A. (2013). Análisis MEFI. Recuperado de https://prezi.com/dam4iweyzpx1/analisis-mefi-matriz-de-evaluacion-del-factor-interno/ Rick, L. (2006). Cambio ecológico en empaque para cosméticos. Recuperado en http://www.elempaque.com/temas/Cambio-ecologico-en-empaque-para-cosmeticos+4049744. Smurfit Kappa. (2015). 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spelling	Escobar Salas, Mauricio Eduardo34db6496-431f-4e5d-af59-7128faa089bd-1Gutiérrez Mora, Claudia PatriciaMosquera Ortega, Camilo AndrésMoreno Bustos, David FernandoAdministrador de Empresas0f980ce7-f27a-438a-8f3d-67221cc2ed01-1543143ff-8e0e-4274-a202-6928bbd2447a-1f4df3c28-aa30-4c8c-a134-b7a8baeb3342-12017-01-13T20:17:45Z2017-01-13T20:17:45Z2016-09-242016Cartonería Mosquera S.A. es una empresa familiar, que se encarga de la producción y distribución de diferentes empaques de cartón. La compañía pertenece al sector de artes gráficas colombiano, que se desagrega en las siguientes categorías: empaques y etiquetas; publicidad y comercial; editoriales, periódicos y revistas. Cartonería Mosquera S.A. se encuentra en la categoría de empaques y etiquetas. A 2016 la empresa cuenta con un área que administra tanto el mercadeo como la parte comercial conjuntamente y que tiene como objetivo final la gestión de la publicidad, la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo. Aunque desde sus inicios, la compañía ha venido trabajando con esta estructura y ha cumplido hasta ahora con algunos de los resultados esperados, los nuevos retos del mercado tales como; el compromiso con el medio ambiente, la necesidad de realizar registros que avalen la calidad de la compañía, la entrada de competidores internos como externos al mercado y el desarrollo de nuevos insumos, ha creado la necesidad de buscar nuevas herramientas que mejoren el desempeño del área comercial y promover así el incremento de las ventas. Este Trabajo surgió inicialmente con la idea de realizar un plan de mercadeo a fin de incentivar y proponer una estrategia que generara un impacto positivo en las ventas de la empresa. Sin embargo, en el proceso de desarrollo, se vio la necesidad de realizar primero un plan de mejoramiento con una orientación a la parte comercial de la compañía. Es importante resaltar que el enfoque de este documento investigativo no solo proveerá herramientas para el mejoramiento de las ventas y financiero, sino también pretende mejorar la percepción de los asesores comerciales hacia su trabajo, sus jefes y la compañía.Cartonería Mosquera S. A. is a family owned company, which is responsible for the production and distribution of different cardboard packaging. The company is part of the Colombian graphic arts industry, which is divided into the following categories: packaging and labels, advertising and trading, publishers and newspapers and magazines. Cartonería Mosquera S. A. is in the category of packaging and labels. At the moment when this document was written (2016) the company has an area that manages both the marketing and commercial joint part and whose final objective is the advertising management, customer satisfaction and retention thereof. Since its beginning, the company has been working with this structure and it has gotten so far with some of the expected results, but the new market challenges such as; commitment to the environment, the certifications and re-certifications substantiating the quality of the company, the entry of domestic and foreign competitors to the market and the development of new inputs, has created the need for new tools to improve the performance for the commercial area (focused mainly to their human talent) and thus promote increased sales. This work initially came up with the idea of a marketing plan to encourage and propose a strategy that would generate a positive impact on sales for the company. However, in the development process, it arose the need for an improvement plan with a focus on the sales and commercial area of the company. It is important to note that the focus of this document will not only provide research tools for improving sales and financial management, but also aims to improve the perception of business advisers to their work, their bosses and the company.Universidad del RosarioCartonería Mosquera S.A.application/pdfDocumentohttps://doi.org/10.48713/10336_12782 http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/12782spaUniversidad del RosarioFacultad de AdministraciónAdministración de EmpresasAbierto (Texto completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Alcaldía Mayor de Bogotá D. C. (2014). El Restrepo ampliado. La cadena productiva del cuero, calzado y marroquinería. Bogotá: Secretaría Distrital de Desarrollo Económico - Dirección de Estudios Socio Económicos y Regulatorios. Recuperado de http://observatorio.desarrolloeconomico.gov.co/directorio/documentosPortal/cuadernillo1web.pdfAmigo Pack. (2012). Amigo Pack certificación proveedor papel para vasos y empaques. Recuperado de http://www.amigopack.com/AmigoPack_FICHAS_TECNICAS_PAPEL.pdfAnónimo. (2009). Carrefour remplaza las bandejas de plástico por otras de cartón. Recuperado en http://www.packaging.enfasis.com/notas/15334-carrefour-reemplaza-las-bandejas-plastico-otras-cartonAnónimo. 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Bogotá D.C.: CEP -Banco de la República - Biblioteca Luis Ángel Arango.instname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocURPlan De MejoramientoÁrea ComercialComisionesIncentivosAsesores ComercialesEstrategiaSector De Artes GráficasPagosCarteraVentasMercadeoEmpaquesCartónEmpresa FamiliarCartonería Mosquera S.A.Administración general658600Improvement PlanCommercial AreaFeesIncentivesCommercial AdvisoryStrategyGraphic ArtsPaymentsPortfolioSalesMarketingPackagingCardboard SectorFamily BusinessCartonería Mosquera S. A.Planificación estratégicaCambio organizacionalAdministración de empresasMejoramiento de procesosMejoramiento de productosControl de calidadPlan de mejoramiento del área comercial de la empresa cartonería Mosquera S. A.bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALMosqueraOrtega-CamiloAndres-2016.pdfMosqueraOrtega-CamiloAndres-2016.pdfAnexosapplication/pdf463153https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/38c75f07-b2d9-4f92-8814-52eca21cb7b5/downloadbc6b9d3c2f1bf5cc35ccca74056b6af7MD510MosqueraOrtega-CamiloAndres-2016.pdfMosqueraOrtega-CamiloAndres-2016.pdfTrabajo de grado documento principalapplication/pdf874474https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/63a9c893-bf22-44de-a201-999c97bcd90a/downloade39a3d6caf537c108e7271a7c31c25e5MD513LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain2113https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/ef5bc42f-8316-40eb-b454-8979565ebfd9/download615d6cab244462ea2f78491db676870aMD514CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/octet-stream1232https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/24db2a4f-3e25-4039-b1aa-f4a14f4af6f0/downloadf9ed9991c69a90105c85883242745140MD515TEXTMosqueraOrtega-CamiloAndres-2016.pdf.txtMosqueraOrtega-CamiloAndres-2016.pdf.txtExtracted Texttext/plain6954https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/e17dc283-b5bb-4be5-a061-98a81c66903a/download10f6a658ad9fd91dbfcd19384a77951eMD516MosqueraOrtega-CamiloAndres-2016.pdf.txtMosqueraOrtega-CamiloAndres-2016.pdf.txtExtracted Texttext/plain92336https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/c646595e-c92e-44ff-a8bf-d227cd458f6d/downloadad2d1a8e8ead84b237574469201fbc36MD518THUMBNAILMosqueraOrtega-CamiloAndres-2016.pdf.jpgMosqueraOrtega-CamiloAndres-2016.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1027https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/d0179e5b-b2ef-41a5-b409-84a96567971c/downloadda75993699387f9bf7295ecd5683c9d1MD517MosqueraOrtega-CamiloAndres-2016.pdf.jpgMosqueraOrtega-CamiloAndres-2016.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg912https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/1ad7a0aa-c0de-4873-8b6e-74f45f7a4dc5/download9a92bc1651e99754ee98248731d59f63MD51910336/12782oai:repository.urosario.edu.co:10336/127822021-06-03 00:45:13.42http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/https://repository.urosario.edu.coRepositorio institucional EdocURedocur@urosario.edu.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

Plan de mejoramiento del área comercial de la empresa cartonería Mosquera S. A.

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