Proceso de mejora a Pyme Bougie

Este documento plantea un proceso de mejora para la marca Bougie, una PYME colombiana que se dedica a la fabricación de velas 100% naturales con cera de palma y artesanales. En un contexto donde el mercado global de velas proyecta un crecimiento anual del 6.2% hasta 2030, Bougie se posiciona como una marca comprometida con la sostenibilidad y el bienestar de sus clientes. A través de un análisis integral, se identificaron las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas clave de la marca y se desarrolló un plan estratégico con enfoque en la expansión digital, la fidelización de clientes y la optimización de procesos internos. Se identificaron debilidades en áreas como marketing, finanzas y producción, incluida la falta de indicadores de desempeño de gestión (KPI) y la dependencia de proveedores internacionales, lo que afecta su capacidad para ajustarse rápidamente a las demandas del mercado. Sin embargo, poseen un buen margen bruto del 45% acompañado de una propuesta de valor diferenciada y un gran potencial como comercio electrónico. El plan de mejora propuesto pretende incrementar las ventas en un 25% mediante estrategias de marketing digital, personalización de productos y una estructura organizacional más sólida. Esto permitirá a Bougie aprovechar las oportunidades de crecimiento en un mercado competitivo y consolidarse como un referente en velas artesanales sostenibles en Colombia, manteniendo siempre un enfoque centrado en el cliente.

• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad del Rosario
• Repositorio: Repositorio EdocUR - U. Rosario
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.urosario.edu.co:10336/44766
• Acceso en línea: https://doi.org/10.48713/10336_44766; https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/44766
• Palabra clave: Sostenibilidad; Expansión digital; Fidelización de clientes; Optimización de procesos; KPI; Comercio electrónico; Marketing digital; Sustainability; Digital expansion; Customer loyalty; Process optimization; KPI; E-commerce; Digital marketing
• License: Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International