Alcance de la gestión de talento en la industria de cruceros : caso de Royal Caribbean International
En los últimos años, la industria de cruceros ha demostrado ser exitosa manteniendo y atrayendo nuevos clientes. Una de las razones para el éxito ha sido la gestión del talento humano entendido como un proceso amplio que comprende una serie de estrategias enfocadas en cumplir las expectativas de los...
- Autores:
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- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad del Rosario
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En los últimos años, la industria de cruceros ha demostrado ser exitosa manteniendo y atrayendo nuevos clientes. Una de las razones para el éxito ha sido la gestión del talento humano entendido como un proceso amplio que comprende una serie de estrategias enfocadas en cumplir las expectativas de los empleados y en fomentar el desarrollo personal y profesional de estos. En el presente documento, se analizan los procesos relacionados a la gestión del talento humano y el alcance que estos pueden tener en el desempeño de los empleados en sus actividades diarias. Específicamente, se examina desde una perspectiva cualitativa el caso de Royal Caribbean International. |
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Específicamente, se examina desde una perspectiva cualitativa el caso de Royal Caribbean International.In recent years, the cruise industry has been successful and attracting new customers. One of the reasons for success has been the management of human talent as a broad process comprising a series of strategies focused on meeting employee expectations and personal and professional development. In this document, we analyze the processes related to the management of human talent and the scope that these can have in the performance of employees in their daily activities. Specifically, the case of Royal Caribbean International was examined from a qualitative perspective.application/pdfhttps://doi.org/10.48713/10336_18738 http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/18738spaUniversidad del RosarioFacultad de administraciónAdministrador de negocios internacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAbierto (Texto Completo)EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Cruceros Turísticos., s.f. Royal Caribbean Inernational|Historia de la Compañía. Recuperado de Crucerosturisticos.com: https://crucerosturisticos.com/2013/05/22/royal-caribbean-international-lo-mejor-de-eeuu-y-noruega/Cruise Industry Association . (2016). 2017 Cruise Industry Outlook. Washington: Cruise Industry Association (CLIA).Escuela de Administración. Misiones Empresariales - Universidad del Rosario. Recuperado de Universidad del Rosario: http://www.urosario.edu.co/Escuela-de-Administracion/Internacionalizacion/Misiones-empresariales/Fain, R. D. Royal Caribbean Cruises - Performances. Recuperadoo de Royal Caribbean Cruises: http://www.rclcorporate.com/royal-caribbeans-66000-employees-share-in-companys-success-with-surprise-bonuses/Fain, R. Forbes | Investing. Recuperado de de Forbes.com:https://www.forbes.com/sites/jamesdetar/2017/08/14/heres-why-the-big-3-cruise-lines-are-seeing-strong-profits-and-rising-stock-prices/#3b0e3790214cFlorida Caribbean Cruise Association. (2018). Cruise Industry Overview 2018. Miami: Florida Caribbean Cruise Association.Forbes. Here's Why The Big 3 Cruise Lines Are Seeing Strong Profits And Rising Stock Prices. Recuperado de Forbes.com: https://www.forbes.com/sites/jamesdetar/2017/08/14/heres-why-the-big-3-cruise-lines-are-seeing-strong-profits-and-rising-stock-prices/#54f9ad80214cHernández, G. C. (2006). Competencias distintivas en las pymes; un aporte desde gestión humana. Innovar. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 57-72.Royal Caribbean Cruises.. Royal Caribbean Cruises - Performance. 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(2008). Why did we ever go into HR. Harvard Business Rivew, 39-43.instname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocURServicio al clienteRelaciones interdependientesGestión del talento humanoIndustria de crucerosAdministración general658600Customer serviceHuman talent managementInterdependent relationshipsCruise IndustryAdministración de personalCrucerosAlcance de la gestión de talento en la industria de cruceros : caso de Royal Caribbean InternationalbachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALLopezGarcia-LuisaMaria-2018.pdfLopezGarcia-LuisaMaria-2018.pdfapplication/pdf621617https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/cf310416-1923-4c92-8bc7-1b40cd2f832e/download181bfba956c89f75765cad075a0e1b5dMD58LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1475https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/a248aaeb-a773-47b6-aa06-f8dce8a95a43/downloadfab9d9ed61d64f6ac005dee3306ae77eMD59CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8810https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/1320259c-3a95-466c-bb1d-276187ee089a/download9f5eb859bd5c30bc88515135ce7ba417MD510TEXTLopezGarcia-LuisaMaria-2018.pdf.txtLopezGarcia-LuisaMaria-2018.pdf.txtExtracted texttext/plain62582https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/ef65f371-fe80-4ab9-8c2d-7ab502a8e2c5/downloadda41f25a3ff20ffd483279b70c64126dMD511THUMBNAILLopezGarcia-LuisaMaria-2018.pdf.jpgLopezGarcia-LuisaMaria-2018.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2201https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/2a406a4f-7f42-4577-976f-714ffe4bdb65/download7eb3334cb904a18a9843836e83c1bf4dMD51210336/18738oai:repository.urosario.edu.co:10336/187382019-09-19 07:37:54.609585http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttps://repository.urosario.edu.coRepositorio institucional EdocURedocur@urosario.edu.coRUwoTE9TKSBBVVRPUihFUyksIG1hbmlmaWVzdGEobWFuaWZlc3RhbW9zKSBxdWUgbGEgb2JyYSBvYmpldG8gZGUgbGEgcHJlc2VudGUgYXV0b3JpemFjacOzbiBlcyBvcmlnaW5hbCB5IGxhIHJlYWxpesOzIHNpbiB2aW9sYXIgbyB1c3VycGFyIGRlcmVjaG9zIGRlIGF1dG9yIGRlIHRlcmNlcm9zLCBwb3IgbG8gdGFudG8gbGEgb2JyYSBlcyBkZSBleGNsdXNpdmEgYXV0b3LDrWEgeSB0aWVuZSBsYSB0aXR1bGFyaWRhZCBzb2JyZSBsYSBtaXNtYS4gCgpQQVJHUkFGTzogRW4gY2FzbyBkZSBwcmVzZW50YXJzZSBjdWFscXVpZXIgcmVjbGFtYWNpw7NuIG8gYWNjacOzbiBwb3IgcGFydGUgZGUgdW4gdGVyY2VybyBlbiBjdWFudG8gYSBsb3MgZGVyZWNob3MgZGUgYXV0b3Igc29icmUgbGEgb2JyYSBlbiBjdWVzdGnDs24sIEVMIEFVVE9SLCBhc3VtaXLDoSB0b2RhIGxhIHJlc3BvbnNhYmlsaWRhZCwgeSBzYWxkcsOhIGVuIGRlZmVuc2EgZGUgbG9zIGRlcmVjaG9zIGFxdcOtIGF1dG9yaXphZG9zOyBwYXJhIHRvZG9zIGxvcyBlZmVjdG9zIGxhIHVuaXZlcnNpZGFkIGFjdMO6YSBjb21vIHVuIHRlcmNlcm8gZGUgYnVlbmEgZmUuIAoKRUwgQVVUT1IsIGF1dG9yaXphIGEgTEEgVU5JVkVSU0lEQUQgREVMIFJPU0FSSU8sICBwYXJhIHF1ZSBlbiBsb3MgdMOpcm1pbm9zIGVzdGFibGVjaWRvcyBlbiBsYSBMZXkgMjMgZGUgMTk4MiwgTGV5IDQ0IGRlIDE5OTMsIERlY2lzacOzbiBhbmRpbmEgMzUxIGRlIDE5OTMsIERlY3JldG8gNDYwIGRlIDE5OTUgeSBkZW3DoXMgbm9ybWFzIGdlbmVyYWxlcyBzb2JyZSBsYSBtYXRlcmlhLCAgdXRpbGljZSB5IHVzZSBsYSBvYnJhIG9iamV0byBkZSBsYSBwcmVzZW50ZSBhdXRvcml6YWNpw7NuLgoKLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0KClBPTElUSUNBIERFIFRSQVRBTUlFTlRPIERFIERBVE9TIFBFUlNPTkFMRVMuIERlY2xhcm8gcXVlIGF1dG9yaXpvIHByZXZpYSB5IGRlIGZvcm1hIGluZm9ybWFkYSBlbCB0cmF0YW1pZW50byBkZSBtaXMgZGF0b3MgcGVyc29uYWxlcyBwb3IgcGFydGUgZGUgTEEgVU5JVkVSU0lEQUQgREVMIFJPU0FSSU8gIHBhcmEgZmluZXMgYWNhZMOpbWljb3MgeSBlbiBhcGxpY2FjacOzbiBkZSBjb252ZW5pb3MgY29uIHRlcmNlcm9zIG8gc2VydmljaW9zIGNvbmV4b3MgY29uIGFjdGl2aWRhZGVzIHByb3BpYXMgZGUgbGEgYWNhZGVtaWEsIGNvbiBlc3RyaWN0byBjdW1wbGltaWVudG8gZGUgbG9zIHByaW5jaXBpb3MgZGUgbGV5LiBQYXJhIGVsIGNvcnJlY3RvIGVqZXJjaWNpbyBkZSBtaSBkZXJlY2hvIGRlIGhhYmVhcyBkYXRhICBjdWVudG8gY29uIGxhIGN1ZW50YSBkZSBjb3JyZW8gaGFiZWFzZGF0YUB1cm9zYXJpby5lZHUuY28sIGRvbmRlIHByZXZpYSBpZGVudGlmaWNhY2nDs24gIHBvZHLDqSBzb2xpY2l0YXIgbGEgY29uc3VsdGEsIGNvcnJlY2Npw7NuIHkgc3VwcmVzacOzbiBkZSBtaXMgZGF0b3MuCgo= |