Propuesta de Reestructuración de Procesos en la prestación del servicio Aplicada a Solotrans Ltda.
Este trabajo académico se hizo con el fin de mejorar los procesos y la gestión administrativa de la empresa Solotrans Ltda. en cuanto a sus procesos para lo cual se investigó acerca de las mejoras internas que se pueden aplicar a la empresa en diseño organizacional, estrategia, optimización de opera...
- Autores:
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- Fecha de publicación:
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Este trabajo académico se hizo con el fin de mejorar los procesos y la gestión administrativa de la empresa Solotrans Ltda. en cuanto a sus procesos para lo cual se investigó acerca de las mejoras internas que se pueden aplicar a la empresa en diseño organizacional, estrategia, optimización de operaciones (que se abordará en este trabajo bajo la visión del Lean Manufacturing) y mercadeo a lo que se le añadió también el Toyota Production System. |
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Quintanilla Acevedo, Hernán13809932600Cortés Martínez, JuanAdministrador en logística y Producción8d1c5c36-9f34-4dfc-8fb4-0ad7a366fa74-12017-05-02T16:05:24Z2017-05-02T16:05:24Z2017-04-172017Este trabajo académico se hizo con el fin de mejorar los procesos y la gestión administrativa de la empresa Solotrans Ltda. en cuanto a sus procesos para lo cual se investigó acerca de las mejoras internas que se pueden aplicar a la empresa en diseño organizacional, estrategia, optimización de operaciones (que se abordará en este trabajo bajo la visión del Lean Manufacturing) y mercadeo a lo que se le añadió también el Toyota Production System.This academic research is aimed to improve the processes and the business management of the company Solotrans Ltd. Taking that into consideration there’s a research in terms of the internal improvements that can be applied into the company in terms of organizational design, strategy, operation optimization (which is going to be studied under the vision of the Lean manufacturing) and marketing, to all the terms mentioned before there’s an addition of the Toyota Production System (TPS).2022-05-04 01:01:02: Script de automatizacion de embargos. info:eu-repo/date/embargoEnd/2022-05-03application/pdfhttps://doi.org/10.48713/10336_13342http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/13342spaUniversidad del RosarioFacultad de AdministraciónAdministración en Logística y ProducciónAbierto (Texto Completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Banco de la República. (2016). Índice de Precios al Consumidor (IPC) 1.2.2 Total Nacional - Serie por Año. Obtenido de http://obiee.banrep.gov.co/analytics/saw.dll?Go&_scid=usd7YrE-x7oBanco de la República. (2016). Tasas de Captación Semanales y Mensuales. Obtenido de http://www.banrep.gov.co/es/dtfBizagi. (2013). Bizagi Process Modeler: Guía del Usuario. San Francisco.Chandler, A. D. (1962). Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Industrial Enterprise. Boston: Cambridge: MIT Press.Chase, R. B., & Jacobs, F. R. (2009). Administración de operaciones, producción y cadenas de suministro. México D.F.: McGraw Hill.Chopra, S., & Meindl, P. (2004). Supply Chain Management: Strategy, Planning & Operation. Ciudad de Singapur: Pearson Education.Colfecar. (Febrero de 2016). Buenaventura moviliza el 42% de la carga internacional. El Container, 21-22.Colfecar. (Marzo de 2016). Patios de Contenedores: ¿Ineficiencia Logística. El Container, 8-15.Daft, R. L. (2011). Teoría y Diseño Organizacional. México, D.F.: Cengage Learning.David, F. R. (2003). Conceptos de Administración Estratégica. México D.F.: Pearson Educación.Escuela Superior de Administración Pública (ESAP). (2010). Guía para establecer o ajustar el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales. Bogotá D.C.GIPE. (2012). Documento Descriptivo de Líneas de Investigación. Bogotá: Universidad del Rosario.Grupo Editorial Thorre Fuerte. (2005). Normas Contables - Plan Único de Cuentas. Bogotá: Editorial Cupido.Hitt, M., & Ireland, D. &. (2008). Administración Estratégica: Competitividad y Globalización. México D.F.: Cengage Learning.Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1991). El Cuadro de Mando Integral: Medidas que impulsan el rendimiento. Harvard Business Review.Liker, J. K. (2011). Toyota: Cómo el más grande fabricante del mundo alcanzó el éxito. Bogotá: Norma.Mauleón Torres, M. (2006). Logística y Costos. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.Mintzberg, H. (1979). The Structuring of Organizations: The Synthesis of the Research. Prentice Hall.Object Management Group Inc. (2010). Business Process Model and Notation Version 2.0. Needham, MA.Ponjuán Duante, G. (1998). Gestión de información en las organizaciones: principios, conceptos y aplicaciones. Santiago de Chile: Universidad de Chile.Reason, P., & Bradbury, H. (2007). The Sage Handbook of Action Research: Participative Inquiry and Practice. Londres: Sage Publicationes.Restrepo Puerta, L. F., Vélez Bedoya, R., Méndez Álvarez, C. E., Rivera Rodriguez, H. A., & Mendoza Saboya, L. (2009). Aproximación a una metodología para la identificación de componentes que crean condiciones para la perdurabilidad en empresas colombianas. Bogotá D.C.: Facultad de Administración Universidad del Rosario.Salazar Montoya, J. (2013). Ensayos sobre el desarrollo del transporte de carga en Colombia. Bogotá: Universidad Externado de Colombia.Sieber, S. (2006). Los sistemas de información en la empresa actual: aspectos estratégicos y alternativas tácticas. Madrid: McGraw-Hill.Solotrans. (2014). Balance General Comparativo a 31 de Diciembre. Bogotá D.C.Thompson, A. A. (2003). Administración Estratégica: Teoría y Casos. México D.F.: McGraw-Hill.Zeithaml, V. A. (2002). Marketing de Servicios un enfoque de integración del cliente a la empresa. McGraw-Hill.instname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocURGestiónInformaciónCiclo PHVAMarketing de ServiciosTiempos y costosAdministración general658600ManagementInformationPDCA CycleServices MarketingTimes & CostsAdministración de mercadeoAdministración de industrias de serviciosCambio organizacionalPropuesta de Reestructuración de Procesos en la prestación del servicio Aplicada a Solotrans Ltda.bachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALCortesMartinez-Juan-2017.pdfCortesMartinez-Juan-2017.pdfTrabajo Principalapplication/pdf2722524https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/0c5800ac-0037-4781-aba6-3e94df564b17/download96344c6556f313475f8817ddbbe993c4MD55CortesMartinez-Juan-2017.pdfCortesMartinez-Juan-2017.pdfapplication/pdf800531https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/55a45047-f4e4-4faf-8a6a-f73581ca5076/download2df72ee55b1cb1e6e65839d0a8a0abcfMD56LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain2113https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/8bf30298-d119-4ce4-9447-9e8de0ced488/download615d6cab244462ea2f78491db676870aMD57CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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