Diagnóstico y plan de mejora Pyme Suministros y Soluciones O&T S.A.S
En el siguiente documento se realizará un análisis completo de la compañía de suministros y soluciones O&T con el fin de proporcionar un plan de mejora enfocado en ventas, para ello fue importante tener una comunicación continua y directa con los integrantes de la pyme para obtener información r...
- Autores:
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- Fecha de publicación:
- 2023
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- Universidad del Rosario
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En el siguiente documento se realizará un análisis completo de la compañía de suministros y soluciones O&T con el fin de proporcionar un plan de mejora enfocado en ventas, para ello fue importante tener una comunicación continua y directa con los integrantes de la pyme para obtener información relevante y de importancia que pudiese proporcionar una guía para el plan de acción. La elaboración de matrices que permitieran brindar un diagnóstico de la compañía para generar estrategias útiles y reales de implementar que se alinearan con los propósitos que tenían planteados para el corto plazo, que en este caso era potencializar la presencia digital y mejorar la posición competitiva frente a la competencia. Estudiar el liderazgo, organización, funcionamiento y estructura permitieron que el resultado final de esta investigación diera un plan de acción que sea implementable para los integrantes de la organización, se generarán recomendaciones de mejora y se hiciera un énfasis en las estructuras y tareas que están siendo bien desarrolladas como factor de éxito de la compañía. Como resultado, se obtiene este documento que recopila la información recolectada proporcionando planes de mejora y acción con el fin de potencializar a la compañía para alcanzar los objetivos de crecimiento que se propone, para conocer más de este proyecto continuar a la siguiente sección. |
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Amdotacionesoyt. (2023). Dotaciones Industriales, Uniformes, accesorios y protección industrial. Dotaciones Industriales O&T Group. https://dotacionesindustriales.otgroup.com.co/ Briceño, G. (2021, diciembre 2). Roa: Qué es, para qué sirve, cómo se calcula, Interpretación, ejemplos. Euston96. https://www.euston96.com/roa/#C%C3%B 3mo%20Se%20Calcula Cámara de Comercio de Bogotá. (2023). Certificado de Existencia y representación legal o inscripción de documentos, (Cod Verificación A233378736D8E6). Recuperado de https://www.ccb.org.co/ Dotación - definición. wordreference. (2023). https://www.wordreference.com/definicion/dotacion EditorialVisitor. (2022, noviembre 29). Website visitors (visitantes del sitio web). Visitor Analytics. https://www.visitor-analytics.io/es/glosario/w/website-visitors-visitantes- del-sitio-web/ Editorial Etecé. Última edición: 5. (2022). Diagnóstico - Concepto, Características Y Acepciones. https://concepto.de/diagnostico/ Grupo Casa Lima. (2022, 7 noviembre). ¿Qué son los EPP y qué significan las siglas? https://grupocasalima.com/blog/epp/que-son-los-equipos-de-proteccion-personal-epp-significado-y-siglas/ Kpis de Fidelización de Clientes: Qué son, ejemplos y cómo monitorearlos. Software para Dashboards. (2022, marzo 15). https://tudashboard.com/kpis-de-fidelizacion-de- clientes/ Londoño, P. (2023, abril 10). Las 12 Métricas de marketing para Medir Tus resultados. HubSpot.https://blog.hubspot.es/marketing/metricas-para-medir-resultados-de-market ing#Tasa%20de%20Conversi%C3%B3n OIL. (2023). Safety and health in the use of chemicals at work. Convenios fundamentales sobre seguridad y salud en el trabajo: Visión general del Convenio sobre seguridad y salud de los trabajadores, 1981 (núm. 155) y Convenio sobre el marco promocional para la seguridad y salud en el trabajo, 2006 (núm. 187). https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@ed_protect/@protrav/@safework/documents/publication/wcms_235085.pdf Organización Internacional del Trabajo. (1981). C155 - Convenio sobre seguridad y salud de los trabajadores, 1981 (núm. 155). Recuperado de https://www.ilo.org/dyn/normlex/es/f?p=NORMLEXPUB:12100:0::NO::P12100_ILO_CODE:C155 Ortega, C. (2021, November 9). Kpis de Fidelización: Qué son y cómo medirlos. QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/kpis-de-fidelizacion/ Portal Euromonitor (2023). Retail E- Commerce en Colombia. Universidad del Rosario. https://www-portal-euromonitor-com.ez.urosario.edu.co/portal/dashboard/DashboardDetails?id=015ca6e9-d132-43a3-b5f8-8bcdd8a8fc2b Portal Euromonitor. (2023a). Retail Offline en Colombia. Universidad del Rosario. https://www-portal-euromonitor-com.ez.urosario.edu.co/portal/dashboard/DashboardDetails?id=015ca6e9-d132-43a3-b5f8-8bcdd8a8fc2b Romero, I. (2021, July 17). KPI: Definición, Para Qué sirve y ejemplos prácticos. Metricool. https://metricool.com/es/que-es-un-kpi/ T21. (2019, 25 julio). El impacto de la tecnología en los procesos de comercialización. https://t21.com.mx/opinion/columna-invitada/2019/07/25/impacto-tecnologia-procesos-comercializacion. |
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Pinzón Alemán, Luz Andread13332d8-dfde-48d7-8211-bd06a9e378d5-1Merchán Rodríguez, Michelle GeraldineRangél Hernández, Juan SebastiánTorres Reyes, Daniela AlejandraAdministrador de Negocios InternacionalesPregradoFull timeb56031b9-124f-4e08-b901-1c5b348bffe5-1773f7ab3-3b8e-4a71-8fb2-78007d95ef03-1053e809e-aec6-47af-9852-c09c0dfd6298-12023-07-12T20:37:38Z2023-07-12T20:37:38Z2023-06-15En el siguiente documento se realizará un análisis completo de la compañía de suministros y soluciones O&T con el fin de proporcionar un plan de mejora enfocado en ventas, para ello fue importante tener una comunicación continua y directa con los integrantes de la pyme para obtener información relevante y de importancia que pudiese proporcionar una guía para el plan de acción. La elaboración de matrices que permitieran brindar un diagnóstico de la compañía para generar estrategias útiles y reales de implementar que se alinearan con los propósitos que tenían planteados para el corto plazo, que en este caso era potencializar la presencia digital y mejorar la posición competitiva frente a la competencia. Estudiar el liderazgo, organización, funcionamiento y estructura permitieron que el resultado final de esta investigación diera un plan de acción que sea implementable para los integrantes de la organización, se generarán recomendaciones de mejora y se hiciera un énfasis en las estructuras y tareas que están siendo bien desarrolladas como factor de éxito de la compañía. Como resultado, se obtiene este documento que recopila la información recolectada proporcionando planes de mejora y acción con el fin de potencializar a la compañía para alcanzar los objetivos de crecimiento que se propone, para conocer más de este proyecto continuar a la siguiente sección.In the following document a complete analysis of the company of supplies and solutions O&T will be made in order to provide an improvement plan focused on sales, for this it was important to have a continuous and direct communication with the members of the SME to obtain relevant and important information that could provide a guide for the action plan. The development of matrices that would provide a diagnosis of the company to generate useful and real strategies to implement that were aligned with the purposes they had set for the short term, which in this case was to enhance the digital presence and improve the competitive position against the competition. Studying the leadership, organization, operation and structure allowed the final result of this research to give an action plan that is implementable for the members of the organization, generating recommendations for improvement and emphasizing the structures and tasks that are being well developed as a factor of success of the company. As a result, we obtain this document that compiles the information collected providing improvement and action plans in order to empower the company to achieve the growth objectives proposed, to learn more about this project continue to the next section.84 ppapplication/pdfhttps://doi.org/10.48713/10336_40129 https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/40129spaUniversidad del RosarioEscuela de AdministraciónAdministración de Negocios InternacionalesAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 InternationalAbierto (Texto Completo)EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Amdotacionesoyt. (2023). Dotaciones Industriales, Uniformes, accesorios y protección industrial. Dotaciones Industriales O&T Group. https://dotacionesindustriales.otgroup.com.co/Briceño, G. (2021, diciembre 2). Roa: Qué es, para qué sirve, cómo se calcula, Interpretación, ejemplos. Euston96. https://www.euston96.com/roa/#C%C3%B 3mo%20Se%20CalculaCámara de Comercio de Bogotá. (2023). Certificado de Existencia y representación legal o inscripción de documentos, (Cod Verificación A233378736D8E6). Recuperado de https://www.ccb.org.co/Dotación - definición. wordreference. (2023). https://www.wordreference.com/definicion/dotacionEditorialVisitor. (2022, noviembre 29). 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Convenios fundamentales sobre seguridad y salud en el trabajo: Visión general del Convenio sobre seguridad y salud de los trabajadores, 1981 (núm. 155) y Convenio sobre el marco promocional para la seguridad y salud en el trabajo, 2006 (núm. 187). https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@ed_protect/@protrav/@safework/documents/publication/wcms_235085.pdfOrganización Internacional del Trabajo. (1981). C155 - Convenio sobre seguridad y salud de los trabajadores, 1981 (núm. 155). Recuperado de https://www.ilo.org/dyn/normlex/es/f?p=NORMLEXPUB:12100:0::NO::P12100_ILO_CODE:C155Ortega, C. (2021, November 9). Kpis de Fidelización: Qué son y cómo medirlos. QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/kpis-de-fidelizacion/Portal Euromonitor (2023). Retail E- Commerce en Colombia. Universidad del Rosario. https://www-portal-euromonitor-com.ez.urosario.edu.co/portal/dashboard/DashboardDetails?id=015ca6e9-d132-43a3-b5f8-8bcdd8a8fc2bPortal Euromonitor. (2023a). Retail Offline en Colombia. Universidad del Rosario. https://www-portal-euromonitor-com.ez.urosario.edu.co/portal/dashboard/DashboardDetails?id=015ca6e9-d132-43a3-b5f8-8bcdd8a8fc2bRomero, I. (2021, July 17). KPI: Definición, Para Qué sirve y ejemplos prácticos. Metricool. https://metricool.com/es/que-es-un-kpi/T21. (2019, 25 julio). El impacto de la tecnología en los procesos de comercialización. https://t21.com.mx/opinion/columna-invitada/2019/07/25/impacto-tecnologia-procesos-comercializacion.instname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocUREPPSRMKPICompañía de suministros y solucionesPlan de ventasPPESRMKPISupply and solutions companySales planDiagnóstico y plan de mejora Pyme Suministros y Soluciones O&T S.A.SDiagnosis and Improvement Plan for the SME Suministros y Soluciones O&T S.A.S - Grade Paper Pade 3Diagnóstico y plan de mejora Pyme Suministros y Soluciones O&T S.A.S – Trabajo de grado pade 3bachelorThesisTrabajo de gradoTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEscuela de AdministraciónORIGINALDiagnostico-y-plan-de-mejora-PymeMerchanRodriguez-MichelleGeraldine-2023.pdfDiagnostico-y-plan-de-mejora-PymeMerchanRodriguez-MichelleGeraldine-2023.pdfapplication/pdf2147404https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/09ff797e-2a64-4af7-979e-30d3398f21f1/download978a569a737bd0084d7f8fd0c0ec9039MD51Diagnostico-y-plan-de-mejora-Pyme-Entrevista-MerchanRodriguez-MichelleGeraldine-1-2023.pdfDiagnostico-y-plan-de-mejora-Pyme-Entrevista-MerchanRodriguez-MichelleGeraldine-1-2023.pdfapplication/pdf309364https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/be1cd256-0a03-4154-b5e6-7cd26b6876a7/download5df18f4aaef7b3806a651aacb12d5be1MD54Autorizacion-Diagnostico-y-plan-de-mejora-Pyme-MerchanRodriguez-MichelleGeraldine-2-2023.pdfAutorizacion-Diagnostico-y-plan-de-mejora-Pyme-MerchanRodriguez-MichelleGeraldine-2-2023.pdfapplication/pdf1109945https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/64f4a446-6e2e-4024-9e1b-9ed2c3a17b4e/downloadaadba1b2e5778506b94ff2f85d6f4e65MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1483https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/aa66902d-0660-4425-a93f-40f542cc525c/downloadb2825df9f458e9d5d96ee8b7cd74fde6MD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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