Factores clave en el nivel de servicio en la industria automotriz, con base en el modelo de Citroën Colombia para establecer mejoras

Se establecen los factores claves de éxito en el sector automotor cuando se presta el servicio post-venta dentro del periodo de garantía.

• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad del Rosario
• Repositorio: Repositorio EdocUR - U. Rosario
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.urosario.edu.co:10336/4557
• Acceso en línea: https://doi.org/10.48713/10336_4557; http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/4557
• Palabra clave: Logística; Nivel de servicio; Supply Chain; Key success factors; Cadena de suministros::Estudio de Casos; Éxito en los negocios::Estudio de Casos; Industria automotriz::Estudio de Casos; Logística en los negocios::Estudio de Casos; Parra arango s.a.::Estudio de Casos; Servicio al cliente::Estudio de Casos
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