How to make a service company become sustainable in Colombia. A study case of Solare S. A. S
El bienestar económico de un país se mide por la productividad de sus empresas, es decir, si los indicadores reflejan un crecimiento conglomerado de su producción de un año a otro, esto va a indicar una disminución en el desempleo, un amento en el consumo, un aumento en la inversión nacional y extra...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad del Rosario
- Repositorio:
- Repositorio EdocUR - U. Rosario
- Idioma:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Sostenibilidad
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Cómo transformar una empresa de servicios en una empresa sostenible. Caso de estudio de Solare S.A.S |
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El bienestar económico de un país se mide por la productividad de sus empresas, es decir, si los indicadores reflejan un crecimiento conglomerado de su producción de un año a otro, esto va a indicar una disminución en el desempleo, un amento en el consumo, un aumento en la inversión nacional y extranjera y en general un incremento en las oportunidades que propician una vida digna para sus habitantes. Por muchos años la sociedad se concentró en el impacto económico de las empresas en la sociedad, sin embargo y con el paso del tiempo fueron apareciendo aspectos que no habían sido tomados en cuenta y que son aún más críticos para el desarrollo de la población. Es así como el aspecto social y el aspecto ambiental se convirtieron en materia fundamental para las organizaciones y su perdurabilidad en el tiempo; de esta forma son tenidas en cuenta todas las necesidades los stakeholders y se miden las acciones para la consecución y obtención de los objetivos sostenibles. En Colombia, el concepto de sostenibilidad cada día coge más fuerza, el gobierno ha concentrado sus esfuerzos en aportar y apoyar las metas para el 2030 propuestas por las Naciones Unidas por medio de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, sin embargo existen falencias en la formación hacia los empresarios, quienes a pesar de querer contribuir a la mejora ambiental y social, no saben por dónde empezar para hacer de su compañía una cadena de valor sostenible. Por medio del estudio del caso de Solare S.A.S, una start-up perteneciente a la industria energética, se proponen estrategias para lograr que sus procesos evolucionen en la transformación de una empresa sostenible que siga los lineamientos de los SDGs. Este documento pretende dar una guía a aquellos empresarios, en especial las empresas de servicios, que deseen convertir sus operaciones en actividades que integren diferentes elementos como el bienestar de sus clientes, de sus empleados, de sus proveedores, el cuidado ambiental, la protección de los derechos humanos, la transparencia, entre otros |
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Benahcene, Mounir1efc21fc-74fe-48fe-8fd9-a61cc843c701-1López Díaz, ÁngelicaAdministrador de Negocios InternacionalesPregradoFull time0aad46e0-b7ae-4969-9acc-0960b3a77be9-12023-03-14T18:44:42Z2023-03-14T18:44:42Z2023-02-07El bienestar económico de un país se mide por la productividad de sus empresas, es decir, si los indicadores reflejan un crecimiento conglomerado de su producción de un año a otro, esto va a indicar una disminución en el desempleo, un amento en el consumo, un aumento en la inversión nacional y extranjera y en general un incremento en las oportunidades que propician una vida digna para sus habitantes. Por muchos años la sociedad se concentró en el impacto económico de las empresas en la sociedad, sin embargo y con el paso del tiempo fueron apareciendo aspectos que no habían sido tomados en cuenta y que son aún más críticos para el desarrollo de la población. Es así como el aspecto social y el aspecto ambiental se convirtieron en materia fundamental para las organizaciones y su perdurabilidad en el tiempo; de esta forma son tenidas en cuenta todas las necesidades los stakeholders y se miden las acciones para la consecución y obtención de los objetivos sostenibles. En Colombia, el concepto de sostenibilidad cada día coge más fuerza, el gobierno ha concentrado sus esfuerzos en aportar y apoyar las metas para el 2030 propuestas por las Naciones Unidas por medio de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, sin embargo existen falencias en la formación hacia los empresarios, quienes a pesar de querer contribuir a la mejora ambiental y social, no saben por dónde empezar para hacer de su compañía una cadena de valor sostenible. Por medio del estudio del caso de Solare S.A.S, una start-up perteneciente a la industria energética, se proponen estrategias para lograr que sus procesos evolucionen en la transformación de una empresa sostenible que siga los lineamientos de los SDGs. Este documento pretende dar una guía a aquellos empresarios, en especial las empresas de servicios, que deseen convertir sus operaciones en actividades que integren diferentes elementos como el bienestar de sus clientes, de sus empleados, de sus proveedores, el cuidado ambiental, la protección de los derechos humanos, la transparencia, entre otrosThe economic well-being of a country is measured by the productivity of its companies, that is, if the indicators reflect a conglomerate growth of its production year-to-year; this will indicate a decrease in unemployment as well as an increase in consumption, national and foreign investment, and opportunities that foster a decent life for its inhabitants. For many years, the focus was on the economic impact of companies on society, however, aspects that had not been taken into account and that are even more critical for the development of the population began to appear. This is how the social and environmental aspects became fundamental matters for organizations and their durability over time. This way, all the needs of the stakeholders are considered, and the actions to achieve and obtain the sustainable objectives are measured. The concept of sustainability gains strength every day in Colombia, where the Government has concentrated its efforts on contributing and supporting the 2030 Agenda proposed by the United Nations through the Sustainable Development Goals (SDGs), but there are shortcomings in training with entrepreneurs who, despite wanting to contribute to environmental and social improvement, do not know where to start to make their company a sustainable value chain. Through the case study of Solare S. A. S., a start-up belonging to the energy industry, strategies are proposed to make its processes evolve in the transformation of a sustainable company that follows the guidelines of the SDGs. This document aims to provide a guide to those entrepreneurs and service companies that wish to transform their operations into activities that integrate different elements, such as the well-being of their customers, employees and suppliers; the environmental care; the protection of human rights; and the transparency104 ppapplication/pdfhttps://doi.org/10.48713/10336_38223 https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/38223engUniversidad del RosarioEscuela de AdministraciónAdministración de Negocios InternacionalesAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAbierto (Texto Completo)EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2ACIS. (2021). Panorama y desafíos del sector tecnológico en Colombia. https://acis.org.co/portal/content/noticiasdelsector/panorama-y-desaf%C3%ADos-del- sector-tecnol%C3%B3gico-en-colombiaAlonso, G. (2008). Marketing de servicios: reinterpretando la cadena de valor. Palermo Business Review(2), 83-96. https://www.palermo.edu/economicas/pdf_economicas/business_paralela/review/marketi ng_servicios.pdfAramburu, A., & Vela, D. (2019). El mercado de energías renovables en Colombia. ICEX.Bancolombia. (n.d.). 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Official Gazette N° 50.242. [Through which the creative economy is promoted, Orange Law]. Bogotá.Congress of the Republic. (2018). Law 1901 of June 18th of 2018. Official Gazette N° 50.628. [Through which commercial benefit and collective interest companies are created and developed]. Bogotá.Congress of the Republic. (2019). Law 1955 of May 25th of 2019. Official Gazette N° 50.964. [By which the National Development Plan 2018-2022 Pact for Colombia, Pact for equity is issued]. Bogotá.Congress of the Republic. (2020). Law 2069 of December 31st of 2020. Official Gazette N° 51.544. [Through which entrepreneurship is promoted in Colombia]. Bogotá.Correa, D., & Hernández, D. (2017). Informes de sostenibilidad y su impacto en la creación de valor financiero de las empresas. Contaduría Universidad de Antioquia, 70, 43-60. https://revistas.udea.edu.co/index.php/cont/article/download/331295/20787472/140777Council of Bogotá. (2020). Agreement 780 of November 6th of 2020. [Which establishes incentives for economic reactivation...]. Bogotá.Crepes & Waffles. (2022). Historia. https://crepesywaffles.com/nosotros/historiaGrönroos, C. (2007). Service management and marketing. John Wiley & Sons Ltd.Harvard Business School. (n.d.). Institute for Strategy & Competitiveness. https://www.isc.hbs.edu/Pages/default.aspxHoffman, D., & Bateson, J. (2011). Marketing de servicios (4 ed.). Cengace Learning.La FM. (2018). Colombia, segundo país de Latinoamérica con más contaminación del aire. https://www.lafm.com.co/medio-ambiente/colombia-segundo-pais-de-latinoamerica-con- mas-contaminacion-del-aireLatam Airlines Group. (n.d.). Historia de la compañía. https://www.latamairlinesgroup.net/es/company-historyMiller, K. (2020). The Triple Bottom Line: what it is & why it’s important. Harvard Business School: https://online.hbs.edu/blog/post/what-is-the-triple-bottom-lineMinistry of Commerce. (2022). 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Caso de estudio de Solare S.A.SbachelorThesisTrabajo de gradoTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEscuela de AdministraciónLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1483https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/4da9efc3-e193-40bd-bddd-437bbd9ea267/downloadb2825df9f458e9d5d96ee8b7cd74fde6MD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8899https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/462821ce-3d05-4379-a0ff-6262b7ce965e/download3b6ce8e9e36c89875e8cf39962fe8920MD53ORIGINALHow-to-make-a-service-company-become-sustainable-in-Colombia.pdfHow-to-make-a-service-company-become-sustainable-in-Colombia.pdfapplication/pdf7567223https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/7445b590-1573-499a-8c2a-170d429f4be4/download75ed204cd085a8ef95c33bac7074d6dfMD54TEXTHow-to-make-a-service-company-become-sustainable-in-Colombia.pdf.txtHow-to-make-a-service-company-become-sustainable-in-Colombia.pdf.txtExtracted texttext/plain100311https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/68d87754-e6c7-4c2c-af35-1d45f8b316a9/download113e542fc5eb474c046d09cb9d81b364MD55THUMBNAILHow-to-make-a-service-company-become-sustainable-in-Colombia.pdf.jpgHow-to-make-a-service-company-become-sustainable-in-Colombia.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2344https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/97130c1f-65e9-41fe-92a5-633bde782656/downloadada25462b5c78a6423dbe94acf44b007MD5610336/38223oai:repository.urosario.edu.co:10336/382232023-03-15 03:03:32.619http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttps://repository.urosario.edu.coRepositorio institucional EdocURedocur@urosario.edu.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 |