Desarrollo de herramienta para ruta de atención efectiva en urgencias acorde al análisis de tiempo de respuesta en triage de una IPS de cuarto nivel en la ciudad de Bogotá D.C.

El presente proyecto tiene como finalidad el estudio y análisis de la atención en salud del servicio de urgencias para implementar una herramienta tecnológica que a través de preguntas realizadas al encargado del servicio le permita planificar y gestionar de forma oportuna la atención ofertada; teni...

Full description

Autores:: Pinillos, Erika Yanira
Dussan, Erick Leonardo
Carrero, Andrés F.

Tipo de recurso:: Tesis

Fecha de publicación:: 2021

Institución:: Universidad ECCI

Repositorio:: Repositorio Institucional ECCI

Idioma:: spa

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description	El presente proyecto tiene como finalidad el estudio y análisis de la atención en salud del servicio de urgencias para implementar una herramienta tecnológica que a través de preguntas realizadas al encargado del servicio le permita planificar y gestionar de forma oportuna la atención ofertada; teniendo en cuenta las principales causas de inoportunidad dentro de una IPS de IV nivel de complejidad en la ciudad de Bogotá, a continuación se muestra en detalle la situación actual de muchos prestadores de servicios de salud en la capital del país y las causas más relevantes a tener en cuenta para mejorar la prestación del servicio.
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OMS (2006), Salud electrónica, avances y desafíos. Páramo, A.J. (2002) Auditoria de la salud curso técnico y práctico en diez módulos. 1ª ed. Colombia; Biblioteca Jurídica Dike. Pereira Puerto, R. (2021). Revisión y análisis de aplicaciones de triaje en urgencias y emergencias. Resolución 00001220. (8 de abril de 2010). Alcaldía de Bogotá. Recuperado el 20 de abril de 2014, de Alcaldiadebogota.gov: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=39321. Restrepo Sánchez, A., & García Paz, J. D. (2019). Diseño e implementación de un sistema de información web para el direccionamiento de pacientes basados en la clasificación TRIAGE para la atención en los diferentes servicios de urgencias de la ciudad de Popayán (Doctoral dissertation, Uniautónoma del Cauca. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas Informáticos). Restrepo-Zea, Jairo Humberto; Jaén-Posada, Juan Sebastián; Espinal Piedrahita, Juan José & Zapata Flórez, Paula Andrea (2018). Saturación en los servicios de urgencias: Análisis de cuatro hospitales de Medellín y simulación de estrategias. Revista Gerencia y Políticas de Salud, 17(34). Relinque Medina, F., Pino Moya, E., Gómez Salgado, J., & Ruiz Frutos, C. (2021). Aproximación cualitativa al incremento de la demanda asistencial por propia iniciativa en un servicio de Urgencias Hospitalarias. Rojas Moreno, L. V., & Prada Muñoz, L. M. (2021). Diseño de un recurso educativo digital sobre triage dirigido al personal paramédico de una institución prestadora de servicios de salud (IPS) en la ciudad de Bucaramanga (Doctoral dissertation, Universidad Cooperativa de Colombia, Posgrado, Maestría en Educación, Bucaramanga). Rojas Rivas, M. C. (2020). Modelo computacional para diagnóstico, simulación y optimización del departamento de urgencias de la FSFB (Master's thesis, Uniandes). Rubiano Orjuela, E. M., Velandia Gómez, L. M., Tovar Gaitán, E. M., & Matiz Espinosa, R. E. (2019) Aplicación de la teoría de colas en la optimización del proceso de atención del área de procedimientos de enfermería de urgencias en un hospital de alta complejidad. Sánchez-Arreola, L. D., Fernández-Durán, R. E., Ovalles-Delgado, W., Santos-Pérez, E., & Valenzuela-Félix, G. (2020). Traslado interhospitalario. Paciente con infección por COVID-19. Medicina Interna de México, 36(S2), 23-25. Soler, w.; Gomez Muñoz, m.; Bragulat, e. Y Alvarez, a.. El triaje: herramienta fundamental en urgencias y emergencias. Anales sis san navarra [online]. 2010, vol.33, suppl.1, pp.55-68. Issn 1137-6627. Vila, M.M (2012). Estudio de viabilidad para la mejora de los sistemas de información de salud. Universidad Rey Juan Carlos. Madrid España. Villalibre Calderon, C. (2013). Concepto de urgencia, emergencia, catastrofe y desastre: Revision historica y bibliografica. Universidad de Oviedo.
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Título 9 2. Problema de investigación. 9 2.1. Descripción del problema. 9 2.2. Formulación del problema. 10 3. Objetivos 10 3.1. Objetivo General 10 3.2. Objetivos específicos. 10 4. Justificación y delimitación. 11 4.1. Justificación. 11 4.2. Delimitación. 12 4.3 Limitaciones. 12 5. Marcos de referencia. 14 5.1. Estado de arte. 14 5.2. Marco Teórico 20 5.2.1. Gerencia de servicios y calidad total 25 5.2.2. Apropiación de las TICs en el sector salud. 27 5.2.3. Cadena de valor. 29 5.2.4. Auditoría integral en salud 31 5.3. Marco legal 35 6. Marco metodológico de la investigación 37 6.1. Paradigma 37 6.2. Tipo de estudio o tipo de investigación 37 6.3. Fuentes 38 6.4. Recolección de la información 38 6.5. Población. 43 6.6. Técnicas. 43 6.7. Procedimiento 43 6.8. Análisis de la información. 43 7. Resultados. 47 8. Análisis Financiero (costo-beneficio) 59 9. Conclusiones y recomendaciones 59 Lista de referencias 63Esta investigación es de carácter exploratoria descriptivaEspecializaciónEspecialista en Gerencia de Ingeniero HospitalariaEspecialización en Gerencia de Ingeniería Hospitalaria67 p.application/pdfspaUniversidad ECCIColombiaPosgradosDerechos Reservados - Universidad ECCI 2021info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Desarrollo de herramienta para ruta de atención efectiva en urgencias acorde al análisis de tiempo de respuesta en triage de una IPS de cuarto nivel en la ciudad de Bogotá D.C.Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTextinfo:eu-repo/semantics/otherhttps://purl.org/redcol/resource_type/WPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/version/c_dc82b40f9837b551Arango guzmán, d. A., Cuesta Hurtado, n. S., Muñoz Tamura, h. A. N. A., & Torres Zúñiga, k. A. R. O. L. (2019) Efectividad de la coordinación de enfermería para el cuidado en una ruta de atención del trauma.Arango, P.N, Florez, P.A, Perez, A.P y Rodriguez, C.M. (2018) Estado del arte del concepto de auditoria en salud. Universidad santo tomas, Bogotá.Avella, Y, L.y Parra, P.P. (2013) Tecnologías de la información y la comunicación (TICS) en el sector salud. Universidad Nacional de Colombia. BogotáBáez-León, C., Jurado-Carmona, J. M., del Barrio-De Pablo, E., León-Esparrell, F., Mir-Montero, M., & Bibiano-Guillén, C. (2021). Influencia del nivel de triaje asignado sobre el ingreso de pacientes atendidos en el Servicio de Urgencias según motivo de consulta. Evidentia, e13098-e13098.Cabrera, Y. J. S., Batista, N. M., & Pérez, A. C. P. (2021). Triaje y ruta de atención del paciente pediátrico en tiempos de COVID-19, Pinar del Río. Revista de Ciencias Médicas de Pinar del Río, 25(3), 4959.Cañon, D.P. (2015) Situación actual de la auditoria medica en Colombia.Colombia. Ministerio de Salud. 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Revisión y análisis de aplicaciones de triaje en urgencias y emergencias.Resolución 00001220. (8 de abril de 2010). Alcaldía de Bogotá. Recuperado el 20 de abril de 2014, de Alcaldiadebogota.gov: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=39321.Restrepo Sánchez, A., & García Paz, J. D. (2019). Diseño e implementación de un sistema de información web para el direccionamiento de pacientes basados en la clasificación TRIAGE para la atención en los diferentes servicios de urgencias de la ciudad de Popayán (Doctoral dissertation, Uniautónoma del Cauca. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas Informáticos).Restrepo-Zea, Jairo Humberto; Jaén-Posada, Juan Sebastián; Espinal Piedrahita, Juan José & Zapata Flórez, Paula Andrea (2018). Saturación en los servicios de urgencias: Análisis de cuatro hospitales de Medellín y simulación de estrategias. 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Desarrollo de herramienta para ruta de atención efectiva en urgencias acorde al análisis de tiempo de respuesta en triage de una IPS de cuarto nivel en la ciudad de Bogotá D.C.

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