Factores de sobrecarga laboral en los colaboradores que realizan las pólizas de automóviles en un estudio de caso
El presente estudio tuvo como objetivo identificar el nivel de sobrecarga laboral en una compañía que se dedica a la emisión de pólizas de seguros para autos, el cargo tomado como estudio se enfocó en los analistas de pólizas de automóviles, que trabajan en el área SAP la cual está conformada por 28...
- Autores:
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Sánchez Badillo, Marvi
Piedrahita Ariza, Dalia Idali
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad ECCI
- Repositorio:
- Repositorio Institucional ECCI
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ecci.edu.co:001/3261
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/3261
- Palabra clave:
- Sobrecarga laboral
Analistas de pólizas de automóviles
Malestar físico y psicológico laboral
Work overload
Auto policy analysts
Physical and psychological discomfort at work
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2022
| Summary: | El presente estudio tuvo como objetivo identificar el nivel de sobrecarga laboral en una compañía que se dedica a la emisión de pólizas de seguros para autos, el cargo tomado como estudio se enfocó en los analistas de pólizas de automóviles, que trabajan en el área SAP la cual está conformada por 28 colaboradores. El estudio se desarrolló desde un paradigma empírico analítico con enfoque cualitativo, el instrumento utilizado en la investigación fue el cuestionario para la evaluación de estrés, diseñado por la universidad Javeriana de Colombia, la recolección de información se apoyó en la herramienta Google Forms. |
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