Propuesta logística para el proceso de gestión de clientes de la empresa mundial de mudanzas y logística mediante el diseño de una herramienta tecnológica.
El presente trabajo está estructurado por fases. En la primera, se determina el proceso actual de gestión de clientes manejado por la empresa Mundial de Mudanzas y Logística, en el cuál se identifica la problemática que está afectando el proceso en general.
- Autores:
-
Sánchez Quitian, Sharon Julieth
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad ECCI
- Repositorio:
- Repositorio Institucional ECCI
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ecci.edu.co:001/3411
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/3411
- Palabra clave:
- Prestación de servicios
Estrategias de fidelización y seguimientos
Evaluación del servicio
Provision of services
Loyalty strategies and monitoring
Service evaluation
- Rights
- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2023
| Summary: | El presente trabajo está estructurado por fases. En la primera, se determina el proceso actual de gestión de clientes manejado por la empresa Mundial de Mudanzas y Logística, en el cuál se identifica la problemática que está afectando el proceso en general. |
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