Diseño básico de cartilla enfocada al refuerzo del idioma ingles para el gremio de taxistas del aeropuerto el dorado en la ciudad de Bogotá
En la necesidad de dar un mejor servicio e imagen a la ciudad, se pensó en realizar una herramienta práctica que ayude a gestionar la comunicación de los taxistas con sus pasajeros extranjeros, puesto que ayuda a una mejor remuneración económica, la satisfacción de haber prestado un servicio de cali...
- Autores:
-
Salgado Fuentes, Anggie Marieth
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad ECCI
- Repositorio:
- Repositorio Institucional ECCI
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2171
- Palabra clave:
- Bilingüismo
Aprendizaje de una segunda lengua
Bilingualism
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En la necesidad de dar un mejor servicio e imagen a la ciudad, se pensó en realizar una herramienta práctica que ayude a gestionar la comunicación de los taxistas con sus pasajeros extranjeros, puesto que ayuda a una mejor remuneración económica, la satisfacción de haber prestado un servicio de calidad y hacer su trabajo diario más profesional. Por tal razón, la cartilla para taxistas pretende formar a personas que se pueden defender en conversaciones básicas del idioma universal. |
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Por tal razón, la cartilla para taxistas pretende formar a personas que se pueden defender en conversaciones básicas del idioma universal.1 PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA 1.1 Descripción del problema 1.2 Formulación del problema 2 OBJETIVOS 2.1 Objetivo General 2.2 Objetivos Específicos 3 JUSTIFICACIÓN 4 MARCO REFERENCIAL 4.1 El mercadeo de servicios y la servucción 4.2 Servicio al cliente 4.2.1 El triángulo del servicio 4.2.2 Valores principales en el servicio al cliente 4.2.3 El liderazgo 4.2.4 El individuo 4.3 Colombia bilingüe 4.4 Reseña histórica de Radio taxi aeropuerto 4.5 Primera universidad creada para taxistas 4.6 Ministro Plata entregó tarjetones bilingües a taxistas de Medellín 4.7 Taxistas bogotanos aprenden inglés 4.8 Diseño de cartillas de auto instrucción 5 MARCO JURÍDICO 6 MARCO CONCEPTUAL 7 DISEÑO METODOLÓGICO 7.1 Población y muestra 7.1.1 Población 7.1.2 Muestra teórica 7.2 Análisis de la información 8 PRESENTACIÓN DE LA FASE CREATIVA: CONSTRUCCIÓN DE LA CARTILLA 9 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 10 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 ANEXO 1PregradoProfesional en Lenguas ModernasLenguas Modernas61 p.application/pdfspaUniversidad ECCIColombiaFacultad de Ciencias Jurídicas, Sociales y HumanasDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2015info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño básico de cartilla enfocada al refuerzo del idioma ingles para el gremio de taxistas del aeropuerto el dorado en la ciudad de BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/version/c_dc82b40f9837b551Primera universidad creada para Taxistas, RevistaDinero.com [en línea], (2010) [Consulta: 11-10-14] Disponible en: http://www.mineducacion.gov.co/observatorio/1722/article-236996.htmlMinistro Plata entregó tarjetones bilingües a taxistas de Medellín, RevistaDinero.com [en línea], (2010), [Consulta: 11-10-14] Disponible en: http://www.dinero.com/actualidad/noticias/articulo/ministro-plata-entrego-tarjetones- biling%C3%BCes-taxistas-medellin/92258Martínez. 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