Implementación de un enfoque por procesos en las actividades realizadas en la empresa Concrelab S.A.S.
En el área de compras no se cuenta con una persona que pueda liderar este proceso, el personal de la empresa realiza las compras de acuerdo a las necesidades que se vayan generando en el desarrollo de la operación, lo cual no ha permitido tener una trazabilidad de las compras ni tampoco un manejo ad...
- Autores:
-
Wilches Ramírez, Jhon Fredy
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad ECCI
- Repositorio:
- Repositorio Institucional ECCI
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2103
- Palabra clave:
- Procesos de compras y comercial
Desarrollo de la operación
Funcionamiento del sistema de gestión
Purchasing and commercial processes
Operation development
Management system operation
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- openAccess
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En el área de compras no se cuenta con una persona que pueda liderar este proceso, el personal de la empresa realiza las compras de acuerdo a las necesidades que se vayan generando en el desarrollo de la operación, lo cual no ha permitido tener una trazabilidad de las compras ni tampoco un manejo adecuado de inventario de las entradas y salidas, por otra parte el área comercial no tienen identificadas todas las actividades que allí se realizan, provocando de esta manera poco aporte al sistema de gestión y confusión en la interacción de actividades con las demás áreas de la empresa. Al darle un enfoque por procesos a estas dos áreas y definiéndoles como procesos se podrá identificar cual el su objetivo y alcance permitiendo involucrarlos dentro del sistema de gestión, generando una mejor comunicación en las diferentes áreas y aportando en la gestión de la operación con la posibilidad de obtener y controlar los recursos necesarios para el desarrollo de los servicios prestados por CONCRELAB S. |
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Burckhardt Leiva, V. (2015). Máster Universitario en Ingeniería de Organización y Logística. Obtenido de https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/72927/BURCKHARDT%20-%20Realizaci%C3%B3n%20de%20una%20gu%C3%ADa%20de%20implantaci%C3%B3n%20de%20la%20norma%20ISO%209001%3A2015.%20Aplicaci%C3%B3n%20pyme%20C....pdf?sequence=1 Cordero Ríos - Moscoso, M.-J. (2015). Universidad del Azuay. Obtenido de http://dspace.uazuay.edu.ec/bitstream/datos/4298/1/10856.pdf Empowering. (s.f.). Empowering, desarrollamos talentos, transformando empresas. Obtenido de http://www.entrenamientoygestion.com/capacitacion-gestion-empresarial/gestion-interna/ Instituto Andaluz de Tecnología. (2009). Guía para una gestión basada en procesos. Obtenido de http://excelencia.iat.es/files/2012/08/2009.Gestion-basada-procesos-completa.pdf ISO. (2005). NTC-ISO/IEC 17025. Bogota D.C.: Icontec. ISO. (2015). NTC-ISO 9001. Bogota D.C.: Icontec. Lozano Fonseca, A., & Universidad EAFIT. (2010). No presenta. Obtenido de http://cdim.esap.edu.co/BancoMedios/Documentos%20PDF/informe%20final%20de%20la%20practica%20alex%20lozano.pdf tomado de : http://bdigital.eafit.edu.co/bdigital/TESIS/T658.5L864/marcoTeorico.pdf. Pérez Porto - Gardey, J.-A. (2013). Definición de. Obtenido de http://definicion.de/laboratorio/ Ruiz, D., Almaguer-Torres, R., Torres-Torres, I., & Hernández-Peña, A. (2014). Holguín Ciencias. Obtenido de http://www.ciencias.holguin.cu/index.php/cienciasholguin/article/view/819/859 Sandoval Casilimas, C. (Diciembre de 2002). Programa de especialización en teoría, métodos y técnicas de investigación social. Soto, B. (02 de Mayo de 2012). Gestion.org. Obtenido de https://www.gestion.org/economia-empresa/gestion-administrativa/29867/que-es-workflow-o-flujo-de-trabajo/ Ulloa Beltrán, E., & Rivera Moreno, A. (2010). No presenta. Obtenido de http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/3758/2/UlloaBeltranErikaPatricia2010%20.pdf Valdés Herrera Clemente, C. (03 de Mayo de 2010). Gestiópolis. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/enfoque-basado-procesos/ |
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Al darle un enfoque por procesos a estas dos áreas y definiéndoles como procesos se podrá identificar cual el su objetivo y alcance permitiendo involucrarlos dentro del sistema de gestión, generando una mejor comunicación en las diferentes áreas y aportando en la gestión de la operación con la posibilidad de obtener y controlar los recursos necesarios para el desarrollo de los servicios prestados por CONCRELAB S.INTRODUCCIÓN 7 1. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN 8 2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 8 2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 8 2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 9 3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 10 3.1. OBJETIVO GENERAL 10 3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 10 4. JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 10 4.1. JUSTIFICACIÓN 10 4.2. DELIMITACIÓN 11 5. MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN 12 5.1. MARCO TEÓRICO 12 5.2. MARCO CONCEPTUAL 16 5.3. MARCO LEGAL 17 5.4. MARCO HISTORICO 17 6. TIPO DE INVESTIGACIÓN 22 7. DISEÑO METODOLÓGICO 22 8. FUENTES PARA LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN 24 7.1. FUENTES PRIMARIAS 24 7.2. FUENTES SECUNDARIAS 24 9. RECURSOS 24 10. CRONOGRAMA 25 11. ESTRUCTURACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 26 12. APLICACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS 27 13. PROPUESTA 33 14. ANALISIS 49 14.1. Resultados del análisis del proceso gestión comercial. 49 14.2. Resultados del análisis del proceso gestión compras. 54 15. CONCLUSIONES 59 16. REFERENCIAS (BIBLIOGRAFÍA) 61 ANEXOS 63PregradoIngeniero en IndustrialIngeniería Industrial66 p.application/pdfspaUniversidad ECCIColombiaFacultad de IngenieríasDerechos reservados, Universidad ECCI 2017info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación de un enfoque por procesos en las actividades realizadas en la empresa Concrelab S.A.S.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/version/c_dc82b40f9837b551Burckhardt Leiva, V. (2015). Máster Universitario en Ingeniería de Organización y Logística. Obtenido de https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/72927/BURCKHARDT%20-%20Realizaci%C3%B3n%20de%20una%20gu%C3%ADa%20de%20implantaci%C3%B3n%20de%20la%20norma%20ISO%209001%3A2015.%20Aplicaci%C3%B3n%20pyme%20C....pdf?sequence=1Cordero Ríos - Moscoso, M.-J. (2015). Universidad del Azuay. Obtenido de http://dspace.uazuay.edu.ec/bitstream/datos/4298/1/10856.pdfEmpowering. (s.f.). Empowering, desarrollamos talentos, transformando empresas. Obtenido de http://www.entrenamientoygestion.com/capacitacion-gestion-empresarial/gestion-interna/Instituto Andaluz de Tecnología. (2009). Guía para una gestión basada en procesos. Obtenido de http://excelencia.iat.es/files/2012/08/2009.Gestion-basada-procesos-completa.pdfISO. (2005). NTC-ISO/IEC 17025. Bogota D.C.: Icontec.ISO. (2015). NTC-ISO 9001. Bogota D.C.: Icontec.Lozano Fonseca, A., & Universidad EAFIT. (2010). No presenta. 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Gestiópolis. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/enfoque-basado-procesos/Procesos de compras y comercialDesarrollo de la operaciónFuncionamiento del sistema de gestiónPurchasing and commercial processesOperation developmentManagement system operationORIGINALTRABAJO DE GRADO.pdfTRABAJO DE GRADO.pdfapplication/pdf1835891https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/001/2103/1/TRABAJO%20DE%20GRADO.pdf5e653a1c1bc17978e0b7712308ad42e2MD51ACTA DE OPCIÓN DE GRADO.pdfACTA DE OPCIÓN DE GRADO.pdfapplication/pdf82409https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/001/2103/2/ACTA%20DE%20OPCI%c3%93N%20DE%20GRADO.pdf98578a190855b23deb1fd030b083b333MD52CESIÓN DE DERECHOS.pdfCESIÓN DE DERECHOS.pdfapplication/pdf82808https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/001/2103/3/CESI%c3%93N%20DE%20DERECHOS.pdff9200af5c48c2174adefa5bd48f07143MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814798https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/001/2103/4/license.txt88794144ff048353b359a3174871b0d5MD54TEXTTRABAJO DE 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