Documentación e implementación del sistema de gestión de calidad en la empresa distrialuminios LTDA.
Actualmente la evolución de las empresas y su competitividad ha enmarcado un camino en el cual aquellas que tengan un objetivo claro y sostenible pueden ser las que a lo largo de los años se mantengan a pesar de la evolución del mundo empresarial; cabe aclarar que esta sostenibilidad debe desarrolla...
- Autores:
-
Rache Fonseca, Jorge Antonio
Rodríguez González, Jonathan Eduardo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad ECCI
- Repositorio:
- Repositorio Institucional ECCI
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ecci.edu.co:001/1821
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/1821
- Palabra clave:
- Empresas
Instalación de estructuras
Clientes
Companies
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Customers
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- openAccess
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- Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2014
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Actualmente la evolución de las empresas y su competitividad ha enmarcado un camino en el cual aquellas que tengan un objetivo claro y sostenible pueden ser las que a lo largo de los años se mantengan a pesar de la evolución del mundo empresarial; cabe aclarar que esta sostenibilidad debe desarrollarse no solo a nivel documental y estructural de la empresa sino que uno de sus pilares debe basarse en la calidad de sus productos lo cual hace que día a día sea reconocida en su sector y a nivel regional y nacional. La empresa en estudio, se dedica a la manufactura e instalación de estructuras en aluminio y vidrio y se distingue por la excelencia y compromiso de su equipo de trabajo, la calidad en el servicio prestado y en la instalación oportuna de sus productos; Brindan soluciones oportunas y productivas con un alto valor a las necesidades de sus clientes, así aseguran la estabilidad de los mismos para el desarrollo de sus actividades. |
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FONSECA, Gilberto, Gerente General. Origen y documentación propia de la empresa Distrialuminios Ltda. ICONTEC - Instituto Colombiano de Normas Técnicas. NTC – Norma técnica Colombiana - ISO 9000:2005 Fundamentos y Vocabulario. Bogotá D.C. ICONTEC - Instituto Colombiano de Normas Técnicas. NTC – Norma técnica Colombiana - ISO 9001:2008 Fundamentos y Vocabulario. Bogotá D.C. ICONTEC - Instituto Colombiano de Normas Técnicas. NTC – Norma técnica Colombiana - ISO 19011:2012 Fundamentos y Vocabulario. Bogotá D.C. SGS - Société Générale de Surveillance, Diplomado Sistemas de Gestión – SGS ACADEMY Guía de diagnóstico para implementar el sistema de gestión de la calidad en la gestión pública NTCGP 1000:2004, Departamento administrativo de la Función Pública Red Universitaria de Extensión en Calidad, Septiembre de 2006. David Norton y Robert Kaplan, El libro El Cuadro de Mando Integral: The Balanced Scoreboard, Grupo Planeta Spain, 2014 Walton Mary, El método Deming en la práctica. Bogotá – Colombia: Grupo editorial norma, 2004 Vidal Arizabaleta Elizabeth, Diagnóstico organizacional, Bogotá – Colombia: Ecoe Ediciones, 2004. José Francisco Vilar Barrio, las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad, Fundación Confemetal, príncipe de Vergara, 74 . 28006 Madrid Delta publicaciones, Introducción a la gestión de la Calidad, (Madrid, España 2007), 1 McKernan, James. Investigación, acción y curriculum y recursos para profesionales. Morata. 1999. 312 paginas. Rodríguez Moguel Ernesto. Metodología de la investigación. Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. Quinta edición. 2003. 186 paginas. Malhotra Naresh K, Investigación de Mercados cuarta edición, Pearson Educación; México 2004, Páginas 816. |
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La empresa en estudio, se dedica a la manufactura e instalación de estructuras en aluminio y vidrio y se distingue por la excelencia y compromiso de su equipo de trabajo, la calidad en el servicio prestado y en la instalación oportuna de sus productos; Brindan soluciones oportunas y productivas con un alto valor a las necesidades de sus clientes, así aseguran la estabilidad de los mismos para el desarrollo de sus actividades.ÍNDICE DE GRÁFICOS ÍNDICE DE TABLAS LISTADO DE ANEXOS INTRODUCCION 1 TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN 2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 21 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 22 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 31 OBJETIVO GENERAL 32 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4 JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 41 JUSTIFICACIÓN 5 MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN 51 MARCO TEÓRICO 52 MARCO NORMATIVO 53 MARCO LEGAL 54 MARCO HISTORICO 6 TIPO DE INVESTIGACIÓN 7 DISEÑO METODOLÓGICO 8 CONCLUSIONES DEL DIAGNOSTICO 9 FUENTES PARA LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN 10 CRONOGRAMA 11 CONCLUSIONES 12 RECOMENDACIONES 13 BIBLIOGRAFIA 14 GLOSARIO 15 RESUMENPregradoIngeniero en IndustrialIngeniería Industrial54 p.application/pdfspaUniversidad ECCIColombiaFacultad de IngenieríasDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2014info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Documentación e implementación del sistema de gestión de calidad en la empresa distrialuminios LTDA.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/version/c_dc82b40f9837b551FONSECA, Gilberto, Gerente General. Origen y documentación propia de la empresa Distrialuminios Ltda.ICONTEC - Instituto Colombiano de Normas Técnicas. NTC – Norma técnica Colombiana - ISO 9000:2005 Fundamentos y Vocabulario. Bogotá D.C.ICONTEC - Instituto Colombiano de Normas Técnicas. NTC – Norma técnica Colombiana - ISO 9001:2008 Fundamentos y Vocabulario. Bogotá D.C.ICONTEC - Instituto Colombiano de Normas Técnicas. NTC – Norma técnica Colombiana - ISO 19011:2012 Fundamentos y Vocabulario. Bogotá D.C.SGS - Société Générale de Surveillance, Diplomado Sistemas de Gestión – SGS ACADEMYGuía de diagnóstico para implementar el sistema de gestión de la calidad en la gestión pública NTCGP 1000:2004,Departamento administrativo de la Función Pública Red Universitaria de Extensión en Calidad, Septiembre de 2006.David Norton y Robert Kaplan, El libro El Cuadro de Mando Integral: The Balanced Scoreboard, Grupo Planeta Spain, 2014Walton Mary, El método Deming en la práctica. Bogotá – Colombia: Grupo editorial norma, 2004Vidal Arizabaleta Elizabeth, Diagnóstico organizacional, Bogotá – Colombia: Ecoe Ediciones, 2004.José Francisco Vilar Barrio, las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad, Fundación Confemetal, príncipe de Vergara, 74 . 28006 MadridDelta publicaciones, Introducción a la gestión de la Calidad, (Madrid, España 2007), 1McKernan, James. Investigación, acción y curriculum y recursos para profesionales. Morata. 1999. 312 paginas.Rodríguez Moguel Ernesto. Metodología de la investigación. Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. Quinta edición. 2003. 186 paginas.Malhotra Naresh K, Investigación de Mercados cuarta edición, Pearson Educación; México 2004, Páginas 816.EmpresasInstalación de estructurasClientesCompaniesStructures installationCustomersORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfapplication/pdf1472422https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/001/1821/1/Trabajo%20de%20grado.pdf9fd9153027f2f08037545d7f56beb0f9MD51Cesión de derechos.pdfCesión de derechos.pdfapplication/pdf398508https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/001/1821/2/Cesi%c3%b3n%20de%20derechos.pdf2972b4aa4e22b0e8cf40d0fe065cbcd9MD52Acta de grado.pdfActa de grado.pdfapplication/pdf647335https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/001/1821/3/Acta%20de%20grado.pdf095080bcadaa2648f7368a6c110b7568MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814798https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/001/1821/4/license.txt88794144ff048353b359a3174871b0d5MD54TEXTTrabajo de grado.pdf.txtTrabajo de grado.pdf.txtExtracted 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