Implementación de la prueba piloto de teletrabajo en el área de datacenter en la empresa Claro Colombia
El proyecto que se muestra a continuación desarrolla la implementación del teletrabajo en la empresa Claro Colombia en la ciudad de Bogotá. Basándose principalmente en la puesta en marcha del plan piloto en el área de Datacenter de la organización, como respuesta a la sobrepoblación de colaboradores...
- Autores:
-
Garzón Guzmán, Andrés Felipe
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad ECCI
- Repositorio:
- Repositorio Institucional ECCI
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ecci.edu.co:001/2082
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2082
- Palabra clave:
- Teletrabajo
Sobrepoblación de colaboradores
Procesos
Telecommuting
Overpopulation of collaborators
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- Rights
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- License
- Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2016
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Teletrabajo Sobrepoblación de colaboradores Procesos Telecommuting Overpopulation of collaborators Processes |
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El proyecto que se muestra a continuación desarrolla la implementación del teletrabajo en la empresa Claro Colombia en la ciudad de Bogotá. Basándose principalmente en la puesta en marcha del plan piloto en el área de Datacenter de la organización, como respuesta a la sobrepoblación de colaboradores y poco espacio laboral, inconveniente observado en primera instancia y sobre el cual se empezó a realizar los análisis pertinentes. Para lo anterior se desarrolló un completo estudio empezando con: a). la investigación de los beneficios que conlleva adoptar la modalidad del teletrabajo en una empresa de telecomunicaciones, como lo son la reducción de costos operativos, la optimización del tiempo laboral, menor deserción y mejores metas y tiempos de respuesta. b). las condiciones óptimas para la puesta en marcha del plan piloto, es decir, la identificación de las áreas de la compañía en las cuales se puede desarrollar el teletrabajo y los cargos cuyas funciones se puedan ejercer fuera de las sedes administrativas. Por último c). el diseño de una propuesta efectiva para la implementación del teletrabajo en la organización, estipulando el proceso paso a paso, el cual arroja los parámetros institucionales y laborales a tener en cuenta. Basados en la experiencia de la prueba realizada por medio del plan piloto en el área seleccionada, se evidencian factores a favor y en contra del proceso, los cuales fueron sujeto de análisis para la realización del presente trabajo y cuyas conclusiones definitivas se evidencian más adelante. |
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Para lo anterior se desarrolló un completo estudio empezando con: a). la investigación de los beneficios que conlleva adoptar la modalidad del teletrabajo en una empresa de telecomunicaciones, como lo son la reducción de costos operativos, la optimización del tiempo laboral, menor deserción y mejores metas y tiempos de respuesta. b). las condiciones óptimas para la puesta en marcha del plan piloto, es decir, la identificación de las áreas de la compañía en las cuales se puede desarrollar el teletrabajo y los cargos cuyas funciones se puedan ejercer fuera de las sedes administrativas. Por último c). el diseño de una propuesta efectiva para la implementación del teletrabajo en la organización, estipulando el proceso paso a paso, el cual arroja los parámetros institucionales y laborales a tener en cuenta. Basados en la experiencia de la prueba realizada por medio del plan piloto en el área seleccionada, se evidencian factores a favor y en contra del proceso, los cuales fueron sujeto de análisis para la realización del presente trabajo y cuyas conclusiones definitivas se evidencian más adelante.INTRODUCCIÓN 1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1.1 OBJETIVO GENERAL 1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 2 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 2.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 3 JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACION 3.1 JUSTIFICACIÓN 3.2 DELIMITACIÓN 4 MARCO DE REFERENCIA 4.1 MARCO TEÓRICO 4.1.1 La telecomunicación 4.1.2 Las telecomunicaciones 4.1.3 Claro Colombia 4.2 MARCO LEGAL 5 DISEÑO METODOLÓGICO 6 TIPO DE INVESTIGACIÓN 6.1 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 7 FUENTES DE INFORMACIÓN 7.1 FUENTES PRIMARIAS 7.2 FUENTES SECUNDARIAS 8 BENEFICIOS Y RAZONES POR LAS CUALES DE DEBE IMPLEMENTAR EL TELETRABAJO 8.1 TELETRABAJO 8.2 MODALIDADES DEL TELETRABAJO 8.3 BENEFICIOS PARA LA ORGANIZACIÓN 8.4 VENTAJAS PARA EL NEGOCIO 8.5 VENTAJAS PARA LAS OPERACIONES 8.6 VENTAJAS PARA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS 8.7 VENTAJAS PARA EL ÁREA DE LA TECNOLOGÍA 8.8 VENTAJAS EN LOS PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 8.9 VENTAJAS Y BENEFICIOS PARA LOS TELETRABAJADORES 8.10 DESVENTAJAS DEL TELETRABAJO 8.11 CUADRO COMPARATIVO DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES 9 CONDICIONES BÁSICAS PARA EL DESARROLLO DEL PLAN PILOTO DEL TELETRABAJO EN LA COMPAÑÍA 9.1 ÁREA EN LA QUE SE VA A IMPLEMENTAR EL PLAN PILOTO DEL TELETRABAJO 9.2 ORGANIGRAMA DE FUNCIONES POR ÁREA 10 DISEÑO DE LA PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DEL TELETRABAJO EN LA COMPAÑÍA 10.1 CRONOGRAMA DE TRABAJO 10.1.1 Planeación general 10.1.2 Autoevaluación 10.1.3 Planeación del piloto 10.1.4 Evaluación del piloto 10.1.5 Apropiación 10.2 ETAPAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL TELETRABAJO EN LA EMPRESA CLARO COLOMBIA 10.3 MAPA DE PROCESO 11 CONCLUSIONES 12 RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOSPregradoIngeniero en IndustrialIngeniería Industrial48 p.application/pdfspaUniversidad ECCIColombiaFacultad de IngenieríasDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2016info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación de la prueba piloto de teletrabajo en el área de datacenter en la empresa Claro ColombiaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/version/c_dc82b40f9837b551ARL Sura. (2015). Inspecciones de puesto de trabajo: teletrabajo. Bogotá D.C: Atleta Ergo.Cisco. (2011). Informe Cisco Telecomunicaciones. San José, California, Estados Unidos: Cisco Systems.Claro. (2015). Propuesta para la Implementación del Teletrabajo. Bogota, Colombia: Claro Colombia.Claro. (26 de mayo de 2016). Claro Colombia. Obtenido de http://www.claro.com.co/portal/co/pc/corporaciones/MinTIC. (2014). Libro Blanco el ABC del teletrabajo en Colombia . En M. d. Trabajo. Bogotá D.C: Colombia Digital .Muñoz, O. (3 de mayo de 2016). Overblog. Obtenido de https://es.over-blog.com/Empresas_de_telecomunicaciones_Descripcion_del_negocio-1228321767-art125405.htmlSolano, A. (2 de junio de 2016). La República. Obtenido de http://www.larepublica.co/economia/las-5-ventajas-de-implementar-el-teletrabajo_61001TeletrabajoSobrepoblación de colaboradoresProcesosTelecommutingOverpopulation of collaboratorsProcessesORIGINALInforme de pasantía.pdfInforme de pasantía.pdfapplication/pdf1243751https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/001/2082/1/Informe%20de%20pasant%c3%ada.pdf756a2bea96a96c1fd0e51dfbea80ac01MD51Cesión de derechos.pdfCesión de derechos.pdfapplication/pdf721909https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/001/2082/2/Cesi%c3%b3n%20de%20derechos.pdf793d18df78e3309f01700953f3cccf53MD52Acta de grado.pdfActa de grado.pdfapplication/pdf549402https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/001/2082/3/Acta%20de%20grado.pdfe947171818e9be3c0e4961e5b2e27ea3MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814798https://repositorio.ecci.edu.co/bitstream/001/2082/4/license.txt88794144ff048353b359a3174871b0d5MD54TEXTInforme de pasantía.pdf.txtInforme de pasantía.pdf.txtExtracted 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