Estudio descriptivo del síndrome de burnout en una empresa de vigilancia de la ciudad de Bogotá D.C

El presente trabajo investigativo aborda el tema de síndrome de Burnout o trabajador quemado en colaboradores de vigilancia de la empresa Servisión de Colombia CIA LTDA, para poder determinar la relación entre las variables, puesto que se observaron indicadores que pueden correlacionarse con las mis...

Full description

Autores:
García Rodríguez, Wilmar Leandro
Llanos Villalobos, John Alexander
Parra Chavarría, Tatiana Edirley
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad ECCI
Repositorio:
Repositorio Institucional ECCI
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.ecci.edu.co:001/1717
Acceso en línea:
https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/1717
Palabra clave:
Cansancio emocional
Despersonalización
Realización personal
Síndrome de Burnout
Depersonalisation
Emotional fatigue
Personal realisation
Burnout syndrome
Rights
openAccess
License
Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2021
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description El presente trabajo investigativo aborda el tema de síndrome de Burnout o trabajador quemado en colaboradores de vigilancia de la empresa Servisión de Colombia CIA LTDA, para poder determinar la relación entre las variables, puesto que se observaron indicadores que pueden correlacionarse con las mismas, en cuanto a: Cansancio emocional, despersonalización y realización personal. Para este estudio se utilizó un muestreo por conveniencia, no probabilístico y no aleatorio, aplicando el instrumento de investigación validado y fiable: Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI), en una muestra de 342 colaboradores. El trabajo presenta información teórica que sustenta la investigación de una manera analítica y explicativa. Para el análisis estadístico, se utilizó el programa SPSS, el cual permitió realizar el análisis correspondiente.
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El trabajo presenta información teórica que sustenta la investigación de una manera analítica y explicativa. Para el análisis estadístico, se utilizó el programa SPSS, el cual permitió realizar el análisis correspondiente.1. Problema de Investigación 6 1.1 Descripción del problema 6 2. Formulación del problema 8 3. Objetivo de la Investigación 9 3.1 Objetivo General 9 3.2 Objetivos Específicos 9 4. Justificación y Delimitación 9 4.1 Justificación 9 4.2 Delimitación 11 4.3 Limitaciones 11 5. Marco de Referencia de la Investigación 12 5.1 Estado del Arte 12 5.2 Marco Teórico 19 5.3 Marco Conceptual 31 5.4 Marco Legal 33 6. Marco metodológico de la investigación 37 6.1 Hipótesis 38 6.2 Fases 38 6.3 Procedimiento 39 6.4 Instrumentos 40 6.5 Muestra y Población 42 6.6 Cronograma 44 7. Resultados 45 7.1 Análisis respuestas cuestionario MBI 45 7.2 Análisis software IBM SPSS Versión 28, 58 8. Discusión de resultados 80 9. Análisis financiero 87 10. Conclusión 88 11. 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