Propuesta de intervención para mitigar el riesgo psicosocial asociado a estrés y síndrome de burnout en los trabajadores del área administrativa de la empresa City Parking S.A.S

Resumen El presente proyecto de grado tiene como objetivo realizar una propuesta de intervención basada en la entrega de una propuesta de prevención e intervención para estrés laboral y síndrome de burnout, con el fin para mitigar los factores de riesgo psicosocial en los trabajadores del área admin...

Full description

Autores:: Cuellar Navarrete, Paula Stefania
Panqueba Suárez, Yeimy Andrea

Tipo de recurso:: Tesis

Fecha de publicación:: 2021

Institución:: Universidad ECCI

Repositorio:: Repositorio Institucional ECCI

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description	Resumen El presente proyecto de grado tiene como objetivo realizar una propuesta de intervención basada en la entrega de una propuesta de prevención e intervención para estrés laboral y síndrome de burnout, con el fin para mitigar los factores de riesgo psicosocial en los trabajadores del área administrativa de la empresa City Parking S.A.S. Para poder lograr el objetivo, se llevó a cabo una revisión teórica y legal exhaustiva frente al riesgo psicosocial y el estrés laboral, se elaboró la caracterización de la población sujeto de intervención que en este caso fue el personal del área administrativa, se analizaron los resultados de la aplicación de la batería de riesgo psicosocial y el plan de intervención sugerido. A partir de esta información la empresa y el equipo investigador llegan a la conclusión de que existe la necesidad de diseñar una propuesta de prevención e intervención para el estrés laboral y síndrome de burnout. Abstract The current degree project has as an objective make an intervention proposal based on give a burnout syndrome and work stress prevention and intervention procedure, in order to mitigate the psychosocial risk factors in the administrative area workers of the company City Parking S.A.S. In order to achieve the objective, an exhaustive theorical and legal review about psychosocial risk and work stress was carried out, the study population characterization was elaborated, which for this case was the administrative area workers, the results obtained by the application of the battery of test to assess the psychosocial risk and the suggested intervention plan were analyzed both. Based on this information, the company City Parking S.A.S and the research team conclude that there is necessary to design a burnout syndrome and work stress intervention and intervention proposal.
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spelling	Castiblanco Aldana, July Patricia4211adeeb685e5050cd0c3eca7b754f9Cuellar Navarrete, Paula Stefaniaf8719f73a4e2ed6f84940b5c086a8efdPanqueba Suárez, Yeimy Andrea3aa82c934a6d85907b0bd7e9b6c0f93b2022-03-09T17:11:27Z2022-03-09T17:11:27Z2021https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/2629Resumen El presente proyecto de grado tiene como objetivo realizar una propuesta de intervención basada en la entrega de una propuesta de prevención e intervención para estrés laboral y síndrome de burnout, con el fin para mitigar los factores de riesgo psicosocial en los trabajadores del área administrativa de la empresa City Parking S.A.S. Para poder lograr el objetivo, se llevó a cabo una revisión teórica y legal exhaustiva frente al riesgo psicosocial y el estrés laboral, se elaboró la caracterización de la población sujeto de intervención que en este caso fue el personal del área administrativa, se analizaron los resultados de la aplicación de la batería de riesgo psicosocial y el plan de intervención sugerido. A partir de esta información la empresa y el equipo investigador llegan a la conclusión de que existe la necesidad de diseñar una propuesta de prevención e intervención para el estrés laboral y síndrome de burnout. Abstract The current degree project has as an objective make an intervention proposal based on give a burnout syndrome and work stress prevention and intervention procedure, in order to mitigate the psychosocial risk factors in the administrative area workers of the company City Parking S.A.S. In order to achieve the objective, an exhaustive theorical and legal review about psychosocial risk and work stress was carried out, the study population characterization was elaborated, which for this case was the administrative area workers, the results obtained by the application of the battery of test to assess the psychosocial risk and the suggested intervention plan were analyzed both. Based on this information, the company City Parking S.A.S and the research team conclude that there is necessary to design a burnout syndrome and work stress intervention and intervention proposal.Tabla de contenido Dedicatoria 7 Agradecimientos 8 Introducción 9 Resumen 10 Palabras Clave 10 Abstract 11 Key Words 11 1. Titulo 12 2. Problema de investigación 13 2.1. Descripción del Problema 13 2.2. Formulación del Problema 15 3. Objetivos 16 3.1. Objetivo General 16 3.2. Objetivos Específicos 16 4. Justificación y Delimitación 17 4.1. Justificación 17 4.2. Delimitación 18 4.3. Limitaciones 18 5. Marcos de Referencia 20 5.1. Estado del Arte 20 5.2. Marco Teórico 34 5.3. Marco Legal 48 6. Marco Metodológico de la Investigación 52 6.1. Paradigma 52 6.2. Método de Investigación 52 6.3. Tipo de Investigación 53 6.4. Fases de Estudio 53 6.4.1. Fase 1. Elaboración de la Caracterización del Personal del Área Administrativa de la Empresa City Parking SAS 53 6.4.2. Fase 2. Análisis de los Resultados de la Aplicación de la Batería de Riesgo Psicosocial 53 6.4.3. Fase 3. Propuesta de Intervención 54 6.5. Instrumentos 54 6.6. Delimitación de la Población y Muestra 54 7. Resultados 55 7.1. Resultados Objetivo 1 Elaboración de la Caracterización del Personal del Área Administrativa de la Empresa City Parking SAS 62 7.2. Resultados Objetivo 2 Análisis de los Resultados de la Aplicación de la Batería de Riesgo Psicosocial 65 7.3. Resultados Objetivo 3 Propuesta de Intervención 66 8. Análisis de Costo Beneficio 67 8.1. Costo 67 8.2. Beneficio 68 9. Conclusiones y Recomendaciones 70 9.1. Conclusiones 70 9.2. Recomendaciones 70 10. Referencias 72 11. Anexos 83 11.1. Anexo 1. Matriz IPEVR basada en la GTC 45. 83 11.2. Anexo 2. Estándares Mínimos según la Resolución 0312 de 2019 83 11.3. Anexo 3. Plan de Intervención Sugerido para Riesgo Psicosocial 83 11.4. Anexo 4: Propuesta de Intervención 83EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo83 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Universidad ECCI, 2021info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de intervención para mitigar el riesgo psicosocial asociado a estrés y síndrome de burnout en los trabajadores del área administrativa de la empresa City Parking S.A.STrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTextinfo:eu-repo/semantics/otherhttps://purl.org/redcol/resource_type/WPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/version/c_dc82b40f9837b551ColombiaPosgradosAmaya, C., Cruz, C., Delgado, N., Gamboa, R., Soler, F. (2018). Jornadas de trabajo como factor de riesgo psicosocial: su influencia en los niveles de estrés, rotación y ausentismo en los operadores de transporte público en el SITP. 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Propuesta de intervención para mitigar el riesgo psicosocial asociado a estrés y síndrome de burnout en los trabajadores del área administrativa de la empresa City Parking S.A.S

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