Revisión teórica de los efectos de la sobrecarga laboral sobre los síntomas de burnout

El objetivo de esta revisión teórica fue describir la relación entre la sobrecarga laboral y los síntomas de burnout con base en referencias actualizadas y con validez científica. El síndrome de burnout se ha definido como una respuesta al estrés laboral crónico caracterizada por la pérdida de recur...

Full description

Autores:
Jimenez Osma, Laura Vanessa
Toledo Pérez, María Fernanda
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/11275
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/11275
Palabra clave:
Burnout
Realización personal.
Agotamiento emocional
Sobrecarga laboral
TG 2018 PSI 11275
Rights
openAccess
License
Atribución – Sin Derivar
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description El objetivo de esta revisión teórica fue describir la relación entre la sobrecarga laboral y los síntomas de burnout con base en referencias actualizadas y con validez científica. El síndrome de burnout se ha definido como una respuesta al estrés laboral crónico caracterizada por la pérdida de recursos emocionales para enfrentarse al trabajo, actitudes de inestabilidad y cinismo hacia los receptores del servicio y la tendencia de evaluar el propio trabajo de forma negativa (Salonova & Llorens, 2008). Por otra parte, la sobrecarga laboral se refiere a un exceso en la carga de trabajo que debe efectuarse en un determinado tiempo (Pérez, 2013). La literatura indica un efecto positivo y significativo de la sobrecarga laboral en el burnout y la satisfacción laboral, un riesgo importante de deterioro de su salud física y mental con consecuencias laborales negativas sobre la calidad del servicio, la propensión al abandono de la organización, la satisfacción laboral y la tendencia al ausentismo.
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