Revisión teórica de los efectos de la sobrecarga laboral sobre los síntomas de burnout

El objetivo de esta revisión teórica fue describir la relación entre la sobrecarga laboral y los síntomas de burnout con base en referencias actualizadas y con validez científica. El síndrome de burnout se ha definido como una respuesta al estrés laboral crónico caracterizada por la pérdida de recursos emocionales para enfrentarse al trabajo, actitudes de inestabilidad y cinismo hacia los receptores del servicio y la tendencia de evaluar el propio trabajo de forma negativa (Salonova & Llorens, 2008). Por otra parte, la sobrecarga laboral se refiere a un exceso en la carga de trabajo que debe efectuarse en un determinado tiempo (Pérez, 2013). La literatura indica un efecto positivo y significativo de la sobrecarga laboral en el burnout y la satisfacción laboral, un riesgo importante de deterioro de su salud física y mental con consecuencias laborales negativas sobre la calidad del servicio, la propensión al abandono de la organización, la satisfacción laboral y la tendencia al ausentismo.

• Autores: Jimenez Osma, Laura Vanessa; Toledo Pérez, María Fernanda
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/11275
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/11275
• Palabra clave: Burnout; Realización personal.; Agotamiento emocional; Sobrecarga laboral; TG 2018 PSI 11275
• Rights: openAccess
• License: Atribución – Sin Derivar