Reingeniería del software G-LAV, sistema de información para la gestión de procesos en centro de lavado de automóviles. Caso estudio: Auto lavado “El Rápido”.

La mejora continua es una de las principales características de la calidad, se quiere que el mismo software satisfaga los requisitos explícitos e implícitos del cliente, por ende se busca a través de la reingeniería de software darle especial énfasis a la satisfacción de la experiencia de usuario, basados en el principio de modularidad; se pretende conseguir un proceso de adaptación más efectivo, preciso y con una máxima cohesión, a través del principio de la responsabilidad se busca establecer a cada proceso la aplicación de un estándar que permita que distintas personas involucradas que se adapten fácilmente a este proceso y que la actual herramienta evolucione frente a las exigencias de las nuevas tecnologías. De acuerdo a lo anterior, surgió la motivación para la realización de este proyecto, el cual propuso el desarrollo de un aplicativo web que apoye las operaciones que se realizan en los centros de lavado automotriz de la ciudad de Bucaramanga, ayudando a mejorar los tiempos de respuesta y atención de los clientes, como también a contar con una información más organizada y precisa que se encuentre disponible en todo momento. El caso de estudio se llevo a cabo en el Auto lavado El Rápido, siendo el objetivo general el desarrollo del aplicativo web denominado G-LAV 2.0 mediante el lenguaje de programación PHP. El desarrollo de G-LAV 2.0 se realizó mediante la metodología de programación extrema, la cual contribuyó a obtener como resultado un aplicativo web que supliera las necesidades del Auto lavado El Rápido de una manera ágil, involucrando permanentemente a los directores del proyecto, desarrolladores y al cliente, con el fin de lograr adaptabilidad a los cambios que surgieron durante el avance del proyecto de una manera precisa, aumentar la productividad al momento de desarrollar el aplicativo web y lograr un producto de excelente calidad. En la ejecución de este proyecto se implementaron técnicas para la recolección de información tales como entrevistas directas con el personal del Auto lavado el Rápido, las cuales contribuyeron a conocer de manera precisa los procesos que se realizan en este establecimiento, de igual forma se elaboraron encuestas con el fin de conocer a nivel general cómo era el manejo de la información en otros centros de lavado de la ciudad de Bucaramanga, qué herramientas tecnológicas implementan en sus procesos y qué interés o beneficios tendrían en adquirir un aplicativo web. Lo anterior dejó como resultado el desarrollo de G-LAV 2.0, proyecto que fue realizado pensando en suplir las necesidades básicas que presentan los centros de lavado automotriz en materia de manejo de información operativa. De acuerdo a lo anterior, con este proyecto, se presenta la posibilidad de incursionar en un área de negocio emergente para la ingeniería de sistemas en la ciudad de Bucaramanga, en la cual se pueden desarrollar múltiples herramientas derivadas de G-LAV 2.0, con el fin de obtener la atención tecnológica necesaria para suplir las necesidades con las que actualmente cuenta este sector empresarial.

• Autores: Pinto Ardila, Anderson
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/12918
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/12918
• Palabra clave: Automatización soporte; Servicio; Bases de datos; Aplicativo; Symfony; MySql; PHP
• Rights: closedAccess
• License: Atribución – No comercial – Sin Derivar