Servicios informáticos, electrónicos y solicitudes especiales de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Barrancabermeja
La práctica profesional proporciona a los estudiantes el desarrollo de sus habilidades y el conocimiento en una entidad específica; por eso en este caso, se presenta el informe final del trabajo realizado ante la División de Gestión de Servicio al Cliente en la DIAN Seccional Barrancabermeja, en est...
- Autores:
-
Gómez Rodríguez, Joan Martín
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/6674
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/6674
- Palabra clave:
- Atención a cliente
Servicios informáticos
Dirección de impuestos y aduanas nacionales
Customer service
Computer services
Direction of taxes and national customs
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La práctica profesional proporciona a los estudiantes el desarrollo de sus habilidades y el conocimiento en una entidad específica; por eso en este caso, se presenta el informe final del trabajo realizado ante la División de Gestión de Servicio al Cliente en la DIAN Seccional Barrancabermeja, en esta área se logró el manejo de los servicios electrónicos informáticos de la entidad, así como otros trámites que se aplican en las solicitudes especiales de los contribuyentes. La experiencia de conocer los procesos internos de la organización, así como el contacto con los contribuyentes, ayudan a ver la realidad de las actividades y tareas inherentes al cargo, siendo de gran oportunidad para la inclusión en el mercado profesional. |
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Suárez, F. &. (2017). Informe trabajo social Consultorio Contable. Obtenido de http://www.unipamplona.edu.co/unipamplona/portalIG/home_181/recursos/2017/consultorioc/08062017/consultorio_contable.pdf Presidencia de la Republica. (1989). Decreto 624 de 1989. Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/estatuto_tributario.html Direccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2016). Resolucion 000055 de 2016. Obtenido de http://www.dian.gov.co/descargas/normatividad/2016/Resoluciones/Resolucion_000055_14_Julio_2016.pdf Direccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2016). Paso a Paso Agendamiento. Obtenido de http://www.dian.gov.co/descargas/centrales/2016/info_agendamiento_2.pdf Direccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2016). Nueva Estructura Orgánica de la DIAN. Obtenido de La visión de la DIAN, se encuentra contemplado en el Plan Estratégico 2014 – 2018 Institución orienta su quehacer diario a la búsqueda de prestar un buen servicio a sus contribuyentes, la cual detalla: Direccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2015). Solicitud de autorización de numeración de facturación. Obtenido de http://www.dian.gov.co/micrositios/numeracion_fac/documentos/Solicitud_de_Autorizacion_de_Numeracion_de_Facturacion.pdf Direccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (24 de 02 de 2015). ¿Cómo naciío la DIAN. Obtenido de http://www.dian.gov.co/DIAN/12SobreD.nsf/pages/Laentidad?OpenDocument Direccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2014). Plan Estratégico 2014- 2018. Obtenido de http://www.dian.gov.co/descargas/sobredian/direccionamiento2016/DocumentoPlanEstrategicoDIAN20142018_17042016.pdf Direccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2013). Proceso de renovación (migración y activación IFE instrumento firma electrónica). Obtenido de http://www.dian.gov.co/descargas/IFE/paso_a_paso_firma_electronica.pdf Direccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2013). Carillas habilitación de cuentas en los servicios en línea. Obtenido de Informacion obtenida en la pagina http://www.dian.gov.co/descargas/cartillas/2013/Cartilla_habilitacion_de_cuenta_2013.pdf Direccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2008). Resolución 0009 de 2008. Obtenido de http://www.dian.gov.co/descargas/convocatorias/128_2009/DocumentosGuiaNo.2/Resolucion_0009_04092008_DIAN.pdf Direccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2005). Decreto 3626 de 2005. Obtenido de http://www.dian.gov.co/DIAN/13Normatividad.nsf/e9f4a60f9d1ed93a05256f8800650b07/591b5b998f7b0d1705257500007e139c?OpenDocument Amariz, S. (2012). Implementación del sistema de control interno basado en la metodología C.O.S.O en el área de inventarios en la empresa Surtimat Ltda (tesis de pregrado). Universidas Autonoma de Bucaramanga, Santander. Obtenido de https://es.slideshare.net/samariz/informe-final-prctica-acadmica Castellanos, F. (2014). Verificación del cumplimiento de las obligaciones fiscales y de los valores declarados por los contribuyentes de la división de Fiscalización en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN Seccional Cucuta. Obtenido de http://repositorio.ufpso.edu.co:8080/dspaceufpso/bitstream/123456789/432/1/25776.pdf Direccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) . (2008). Decreto 4048 de 2008. Obtenido de http://www.dian.gov.co/descargas/normatividad/dec404822102008.pdf |
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González Toloza, Sandra PatriciaGómez Rodríguez, Joan Martín2019-01-21T23:13:14Z2019-01-21T23:13:14Z2018-02-16https://hdl.handle.net/20.500.12494/6674Gómez Rodíguez, J. M. (2018). Servicios informáticos, electrónicos y solicitudes especiales de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Barrancabermeja (Tesis de Pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Barrancabermeja. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/6674La práctica profesional proporciona a los estudiantes el desarrollo de sus habilidades y el conocimiento en una entidad específica; por eso en este caso, se presenta el informe final del trabajo realizado ante la División de Gestión de Servicio al Cliente en la DIAN Seccional Barrancabermeja, en esta área se logró el manejo de los servicios electrónicos informáticos de la entidad, así como otros trámites que se aplican en las solicitudes especiales de los contribuyentes. La experiencia de conocer los procesos internos de la organización, así como el contacto con los contribuyentes, ayudan a ver la realidad de las actividades y tareas inherentes al cargo, siendo de gran oportunidad para la inclusión en el mercado profesional.Professional practice provides students with the development of their skills and knowledge in a specific entity; for this reason, in this case, the final report of the work carried out before the Customer Service Management Division at the Barrancabermeja DIAN is presented, in this area the management of the entity's electronic information services, as well as other procedures they are applied in the special requests of the taxpayers. The experience of knowing the internal processes of the organization, as well as the contact with the taxpayers, help to see the reality of the activities and tasks inherent in the position, being of great opportunity for inclusion in the professional market.Introducción. --Planteamiento y formulación del problema de investigación. --Justificación. --Objetivos. --Marco de referencia. --Marco Contextual. --Análisis y Resultados. --Conclusiones. --Recomendaciones. -- Bibliografiajoan.gomezr@campusucc.edu.co49 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, Barrancabermeja.Contaduría PúblicaBarrancabermejaAtención a clienteServicios informáticosDirección de impuestos y aduanas nacionalesCustomer serviceComputer servicesDirection of taxes and national customsServicios informáticos, electrónicos y solicitudes especiales de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de BarrancabermejaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Suárez, F. &. (2017). Informe trabajo social Consultorio Contable. Obtenido de http://www.unipamplona.edu.co/unipamplona/portalIG/home_181/recursos/2017/consultorioc/08062017/consultorio_contable.pdfPresidencia de la Republica. (1989). Decreto 624 de 1989. Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/estatuto_tributario.htmlDireccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2016). Resolucion 000055 de 2016. Obtenido de http://www.dian.gov.co/descargas/normatividad/2016/Resoluciones/Resolucion_000055_14_Julio_2016.pdfDireccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2016). Paso a Paso Agendamiento. Obtenido de http://www.dian.gov.co/descargas/centrales/2016/info_agendamiento_2.pdfDireccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2016). Nueva Estructura Orgánica de la DIAN. Obtenido de La visión de la DIAN, se encuentra contemplado en el Plan Estratégico 2014 – 2018 Institución orienta su quehacer diario a la búsqueda de prestar un buen servicio a sus contribuyentes, la cual detalla:Direccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2015). Solicitud de autorización de numeración de facturación. Obtenido de http://www.dian.gov.co/micrositios/numeracion_fac/documentos/Solicitud_de_Autorizacion_de_Numeracion_de_Facturacion.pdfDireccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (24 de 02 de 2015). ¿Cómo naciío la DIAN. Obtenido de http://www.dian.gov.co/DIAN/12SobreD.nsf/pages/Laentidad?OpenDocumentDireccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2014). Plan Estratégico 2014- 2018. Obtenido de http://www.dian.gov.co/descargas/sobredian/direccionamiento2016/DocumentoPlanEstrategicoDIAN20142018_17042016.pdfDireccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2013). Proceso de renovación (migración y activación IFE instrumento firma electrónica). Obtenido de http://www.dian.gov.co/descargas/IFE/paso_a_paso_firma_electronica.pdfDireccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2013). Carillas habilitación de cuentas en los servicios en línea. Obtenido de Informacion obtenida en la pagina http://www.dian.gov.co/descargas/cartillas/2013/Cartilla_habilitacion_de_cuenta_2013.pdfDireccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2008). Resolución 0009 de 2008. Obtenido de http://www.dian.gov.co/descargas/convocatorias/128_2009/DocumentosGuiaNo.2/Resolucion_0009_04092008_DIAN.pdfDireccion de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (2005). Decreto 3626 de 2005. Obtenido de http://www.dian.gov.co/DIAN/13Normatividad.nsf/e9f4a60f9d1ed93a05256f8800650b07/591b5b998f7b0d1705257500007e139c?OpenDocumentAmariz, S. (2012). Implementación del sistema de control interno basado en la metodología C.O.S.O en el área de inventarios en la empresa Surtimat Ltda (tesis de pregrado). Universidas Autonoma de Bucaramanga, Santander. 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Obtenido de http://www.dian.gov.co/descargas/normatividad/dec404822102008.pdfPublicationTEXT2018_Gomez_Servicios_Informaticos_Electronicos.pdf.txt2018_Gomez_Servicios_Informaticos_Electronicos.pdf.txtExtracted texttext/plain68528https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/b64d6f71-8e35-4942-b352-9e4ee7a973a8/download285876188a9b6216aa03294c3b36af31MD542018_Gomez_Servicios_Informaticos_Electronicos_FormatoPublicaciónWeb.pdf.txt2018_Gomez_Servicios_Informaticos_Electronicos_FormatoPublicaciónWeb.pdf.txtExtracted 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