Análisis de sostenibilidad organizacional en empresas de seguros

El fin de esta investigación es diseñar una estrategia organizacional por medio del modelo de gestión de sostenibilidad que mejore la productividad en una empresa de seguros, esta se realiza identificando las falencias que se tiene en la empresa en cuanto al liderazgo y productividad de tal forma qu...

Full description

Autores:
Trujillo Ortegon, Andrea Katherine
Vasquez Macias, Astrid Carolina
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/35437
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/35437
Palabra clave:
Modelo de sostenibilidad
Productividad
Liderazgo
Empresa de servicios
Sustainability
Productivity
Leadership
Organizational strategy
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description El fin de esta investigación es diseñar una estrategia organizacional por medio del modelo de gestión de sostenibilidad que mejore la productividad en una empresa de seguros, esta se realiza identificando las falencias que se tiene en la empresa en cuanto al liderazgo y productividad de tal forma que se puedan mejorar por medio de cursos, capacitaciones, integraciones e incentivos para los trabajadores. Teniendo en cuenta lo anterior y analizando las posibles problemáticas se plantea la siguiente pregunta problema: ¿Cómo puede mejorar la productividad a partir del modelo de gestión de sostenibilidad en una empresa de servicios de asistencias integrales? Comprendiendo que la productividad juega un papel un papel relevante, ya que de esto depende mantener su posición en el mercado y ser cada vez más competitivos. Para el desarrollo de la investigación se toma como referencia un libro de 6 investigación de la universidad EAN llamado Gestión de la Sostenibilidad en el marco de las organizaciones, donde se brindan los conceptos básicos como lo son la sostenibilidad y perdurabilidad empresarial. Se realiza un diagnóstico al llevar a cabo esta investigación se evidencia la problemática en las subáreas de cuentas por pagar y facturación, en la cual se generaba una sobrecarga laboral, mal ambiente, falta de liderazgo y mal uso de los recursos ambientales. Al implementar el modelo de sostenibilidad se obtuvo una mejora en cuanto al liderazgo por parte de los jefes de área ayudando de esta manera a una mejor toma de decisiones. En cuanto a recursos humanos se implementó, políticas ambientales, estrategias económicas y fortalecimiento de la cultura organizacional encontrando así un equilibrio entre estas y asegurando la perdurabilidad y sostenibilidad de la empresa.
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Teniendo en cuenta lo anterior y analizando las posibles problemáticas se plantea la siguiente pregunta problema: ¿Cómo puede mejorar la productividad a partir del modelo de gestión de sostenibilidad en una empresa de servicios de asistencias integrales? Comprendiendo que la productividad juega un papel un papel relevante, ya que de esto depende mantener su posición en el mercado y ser cada vez más competitivos. Para el desarrollo de la investigación se toma como referencia un libro de 6 investigación de la universidad EAN llamado Gestión de la Sostenibilidad en el marco de las organizaciones, donde se brindan los conceptos básicos como lo son la sostenibilidad y perdurabilidad empresarial. Se realiza un diagnóstico al llevar a cabo esta investigación se evidencia la problemática en las subáreas de cuentas por pagar y facturación, en la cual se generaba una sobrecarga laboral, mal ambiente, falta de liderazgo y mal uso de los recursos ambientales. Al implementar el modelo de sostenibilidad se obtuvo una mejora en cuanto al liderazgo por parte de los jefes de área ayudando de esta manera a una mejor toma de decisiones. En cuanto a recursos humanos se implementó, políticas ambientales, estrategias económicas y fortalecimiento de la cultura organizacional encontrando así un equilibrio entre estas y asegurando la perdurabilidad y sostenibilidad de la empresa..The purpose of this investigation is to design an organizational strategy through the sustainability management model that will increase the productivity of an insurance company identifying the flaws that the company has in t improve these. erms of leadership and productivity in order to Taking into account the last thing and analyzing the possible problems, arises the next problem question: How can be improve the productivity starting from the sustainability management model of a comprehensive assistance services company? Understanding that productivity plays an important role, since it depends on this to keep their position on the market and be every time more competitive. 7 For the investigation development takes as a reference an investigation book from the EAN university called “Sustainability Management in the framework of organizations”, where they give the basic concepts as sustainability and business durability. A diagnosis is made to make this investigation, we found the problem on the accounts payable and billing subareas, where they generate a work overload, bad environment, lack of leadership and bad use of the natural resources. When implementing the sustainability model, we obtain an improvement on leadership from the area bosses, helping this way to better decision making. On human resources the was implemented, environmental policies, economic strategies and strengthening of the organizational culture finding a balance between this one and ensuring the durability and sustainability of the company.Glosario -- Resumen -- Abstract -- Antecedentes -- Portafolio de Servicios -- Planteamiento del Problema -- Justificación -- Objetivos -- Objetivo General -- Objetivos específicos -- Diseño Metodológico -- Tipo de investigación -- Método -- Universo y población, muestra y muestreo -- Marco Teórico -- Capítulo I – Diagnostico de gestión organizacional empresa de seguros -- Resultados del instrumento -- Análisis del Diagnostico -- Capítulo II – Análisis Comparativo de Gestión de Sostenibilidad -- Resultados del instrumento -- Comparativo entre las empresas encuestadas -- Capitulo III – Estrategia Organizacional preliminar -- Objetivos estratégicos -- Metas -- Estrategias -- Descripción general de la estrategia -- Plan de mejoramiento para el desarrollo sostenible de la empresa de seguros -- Responsable -- Recursos -- Tiempo -- Cronograma -- Planes de Acción -- Plan de Contingencia -- Presupuesto -- Recomendaciones -- Conclusiones -- Bibliografía.andrea.trujilloo@campusucc.edu.coastrid.vasquez@campusucc.edu.co43 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BogotáAdministración de EmpresasBogotáModelo de sostenibilidadProductividadLiderazgoEmpresa de serviciosSustainabilityProductivityLeadershipOrganizational strategyAnálisis de sostenibilidad organizacional en empresas de segurosTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Amado, J. R. (2014). Unammx. Obtenido de http://herzog.economia.unam.mx/lecturas/inae3/romeroaj.pdfBernal, O. A. V., Laverde, W. E. M., Espinosa, C. P. G., & Mass, R. C. O. (2021). Prospectiva do ecoturismo como estratégia de conservação da biodiversidade em PMEs turísticas na Colômbia. Brazilian Journal of Animal and Environmental Research, 4(2), 2541-2555.Anguita, J. C. (2003). La encuesta como técnica de investigación. Aten Primaria, 12.APQC. (2016). benchmarking clearinghouse internacionaL. Obtenido de https://www.apqc.org/blog/what-benchmarkingCattell, R. B. (1982). El análisis científico de la personalidad y la motivación. España: Ediciones piramide.Colombia, U. N. (2019). GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN CUANTITATIVA EN LAS UNIVERSIDADES. Bogotá: Imagen Editorial.Cortes, P. (2015). De la sostenibilidad a la sustentabilidad. Escuela de administracion de negocios, 16.Galicia, B. (2010). issuu.com. Obtenido de https://issuu.com/atorresviteri/docs/manuales_practicos_de_la_pyme__comoGarzon, I. 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Difficulties in the Supply Chain in Post-conflict Zones in Colombia. In Proceedings of the Seventh International Forum on Decision Sciences (pp. 143-149). Springer, Singapore.Nosnik, A. (1991). EL DESARROLLO DE LA COMUNICACION SOCIAL UN ENFOQUE METODOLOGICO. Mexico: Trillas.Orellana, P. (Agosto de 2020). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/sostenibilidad-empresarial.htmlRunza, F. E. (2002). Productividad- estudio de casos en un deparmento de siniestros. En Maestria en dirección de empresas.Sampieri, R. H. (2008). Metodologia de la investigacion. En R. H. Sampieri. Mc Graw Hill / Interamerica Editores S.AScott. (2011). Jonathantscott. Obtenido de https://www.jonathanscott.com/New-standars-forlong-term-business-survival.pdfseguros, E. d. (2021). Empresa de seguros. Obtenido de www.empresadeseguros.com.coSevilla, A. (Noviembre de 2016). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/productividad.htmlPublicationORIGINAL2021_análisis_sostenibilidad_organizacional.pdf2021_análisis_sostenibilidad_organizacional.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf495735https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/649fe45c-6edb-42fa-b1f8-c32641817710/downloadcdbac24cb996d24fdad813b1e3d59cefMD592021_análisis_sostenibilidad_organizacional_formato.pdf2021_análisis_sostenibilidad_organizacional_formato.pdfLicencia de usoapplication/pdf220759https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/bd308493-34f1-4855-b68b-9c4136ba747c/download4f176e32543f242ffbae01ed4bac0cb9MD5102021_análisis_sostenibilidad_organizacional_acta.pdf2021_análisis_sostenibilidad_organizacional_acta.pdfActaapplication/pdf113551https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c41897f8-d7ee-48f8-a601-e137d5dcea38/download32d04fac1ca41ec0b72ac6d01afd833aMD56LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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