Diseño de los elementos de control para el sistema de gestión en calidad, ambiental y seguridad y salud en el trabajo en la empresa Servindustriales del Huila S.A.S de Neiva – Huila.
El presente trabajo nos describe la elaboración del cuadro de mando integral o bsc (balance score card), en conjunto con los beneficios de la implementación de este; la integración estratégica del bsc en el manejo gerencial puede llegar a marcar la diferencia frente a otros “tradicionales” sistemas...
- Autores:
-
Vaquiro Sarmiento, Jeniffer Andrea
Charry Lara, Daniela Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/36174
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/36174
- Palabra clave:
- Elementos de control
Gestión en calidad
Ambiente y seguridad
Salud ocupacional.
TG 2017 IIN 36174
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Quality management
Environment and safety
Occupational health.
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El presente trabajo nos describe la elaboración del cuadro de mando integral o bsc (balance score card), en conjunto con los beneficios de la implementación de este; la integración estratégica del bsc en el manejo gerencial puede llegar a marcar la diferencia frente a otros “tradicionales” sistemas de gestión, con esto la organización pueda realizar un seguimiento y medición al sgi de calidad, ambiental y seguridad y salud en el trabajo con la que cuenta con certificación y auditoria reciente realizada por el ente certificador. El éxito de los sig1 está basado en gran porcentaje a los indicadores que evalúan los progresos de las metas establecidas por la organización, permitiendo a la alta dirección realizar los controles necesarios para lograr los objetivos propuestos. El bsc2 es la dirección estratégica focalizada a la creación de valor3 la cual permite que las organizaciones la usen como herramienta de control de gestión, mediante perspectivas que permiten ser evaluadas y medidas, proporcionando que la organización traduzca su visión y estrategias por medio de objetivos que se puedan medir y evaluar; la cual genere un beneficio para ella, los clientes y empleados. |
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Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/36174El presente trabajo nos describe la elaboración del cuadro de mando integral o bsc (balance score card), en conjunto con los beneficios de la implementación de este; la integración estratégica del bsc en el manejo gerencial puede llegar a marcar la diferencia frente a otros “tradicionales” sistemas de gestión, con esto la organización pueda realizar un seguimiento y medición al sgi de calidad, ambiental y seguridad y salud en el trabajo con la que cuenta con certificación y auditoria reciente realizada por el ente certificador. El éxito de los sig1 está basado en gran porcentaje a los indicadores que evalúan los progresos de las metas establecidas por la organización, permitiendo a la alta dirección realizar los controles necesarios para lograr los objetivos propuestos. El bsc2 es la dirección estratégica focalizada a la creación de valor3 la cual permite que las organizaciones la usen como herramienta de control de gestión, mediante perspectivas que permiten ser evaluadas y medidas, proporcionando que la organización traduzca su visión y estrategias por medio de objetivos que se puedan medir y evaluar; la cual genere un beneficio para ella, los clientes y empleados.This work describes the development of the balanced scorecard or bsc (balance score card), together with the benefits of its implementation; the strategic integration of the bsc in management management can make a difference compared to other "traditional" management systems, with this the organization can monitor and measure the quality, environmental and health and safety at work with the that has certification and recent audit carried out by the certifying entity. The success of sig1 is based in a large percentage on the indicators that evaluate the progress of the goals established by the organization, allowing senior management to carry out the necessary controls to achieve the proposed objectives. The bsc2 is the strategic direction focused on the creation of value3 which allows organizations to use it as a management control tool, through perspectives that can be evaluated and measured, providing that the organization translate its vision and strategies through objectives that can be measured and evaluated; which generates a benefit for her, clients and employees.1. Generalidades del proyecto. -- 1.1. Problemática o justificación. -- 1.2. Objetivos. -- 1.2.1. Objetivo general. -- 1.2.2. Objetivos específicos. -- 1.3. Formulación del problema. -- 1.4. Alcance. -- 1.5. Resultado. -- 2. Diseño y elaboración de matriz diagnóstica. -- 2.1. La empresa. -- 2.1.1. Misión. -- 2.1.2. Visión. -- 2.1.3. Valores institucionales. -- 2.2. Productos y procesos de la empresa. -- 2.2.1. Personal. -- 2.3. Planteamiento del diseño. -- 2.4. Valoración de aspectos relevantes. -- 2.5. Diseño de la matriz diagnostica. -- 2.5.1. Articulación de la matriz. -- 2.5.2. Matriz calificable. -- 2.5.3. Gráfico cumplimiento del SG. -- 3. Diseño del sistema de medición. -- 3.1. Diseño de modelo integral de medición de la gestión QHS. -- 3.1.1. Menú principal. -- 3.1.2. Hoja de vida del indicador. -- 3.1.3. Comportamiento del indicador. -- 3.2. Diseño de indicadores de gestión en QHS. -- 3.2.1. Interrelación entre política vs objetivos del SIG. -- 4. Elaboración de cuadro de mando. -- 4.1. Establecimiento del proceso BSC. -- 5. Prueba del sistema de medición de la gestión en QHS. -- 5.1. Recopilación de información del sistema de gestión en calidad, seguridad y salud en el trabajo. -- 5.2. Alimentación del SMGQHS y corrida del sistema desde el cuadro de mando integral. -- 5.3. Retroalimentación del sistema y ajustes. -- 6. Conclusiones.32 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, NeivaIngeniería IndustrialNeivaElementos de controlGestión en calidadAmbiente y seguridadSalud ocupacional.TG 2017 IIN 36174Control elementsQuality managementEnvironment and safetyOccupational health.Diseño de los elementos de control para el sistema de gestión en calidad, ambiental y seguridad y salud en el trabajo en la empresa Servindustriales del Huila S.A.S de Neiva – Huila.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Baraybar Francisco A. Tomado de: “El Cuadro de mando integral BSC”. ESIC editorial. 10 de Marzo del 2010Jenaro Romero Pastor SGI – sistemas integrados de gestión, primera edición Visión Net, Universidad de California.Paul R. Niven BCS – Balance Score Card, Maximming Perfomance and Maintaining Results Segunda edición, versión 2012.PublicationORIGINAL2017_Ambiental_salud_serviindustriales.pdf2017_Ambiental_salud_serviindustriales.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf623491https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/a73f7829-f42e-4e26-8f38-a866072277e2/download8717d94464c9f84cd77426357612ba1eMD512017_Ambiental_salud_serviindustriales_publicacionweb1.pdf2017_Ambiental_salud_serviindustriales_publicacionweb1.pdfPublicación web 1application/pdf541279https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c4ba9c87-fb27-482e-a6a2-58e26a390a73/downloada82f805942ebde076ed68c4f0418565eMD522017_Ambiental_salud_serviindustriales_publicacionweb2.pdf2017_Ambiental_salud_serviindustriales_publicacionweb2.pdfPublicación web 2application/pdf556415https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/256ab320-f31b-4a8d-92bf-e0b7fd6ff354/downloadfa603386ce1a597d5dcf4e51358b0ee0MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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