Elaborar el manual de funciones para la empresa ALYAMSA DEL SINU LTDA. Del municipio de Cereté – Córdoba.
A través de este trabajo investigativo aplicado a la empresa Alyamsa del Sinú Ltda. mediante instrumentos de recolección de información se pudo evidenciar los distintos conflictos empresariales que hay dentro de esta y sus causas; como estrategia a afrontar estos obstáculos, se opta por la elaboraci...
- Autores:
-
Esquivel Petro, Jorge Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/35034
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/35034
- Palabra clave:
- Conflictos empresariales
Manual de funciones
Rotación de funciones
Jerarquización de los procesos
Business conflicts
Function's manual
Rotación de funciones
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A través de este trabajo investigativo aplicado a la empresa Alyamsa del Sinú Ltda. mediante instrumentos de recolección de información se pudo evidenciar los distintos conflictos empresariales que hay dentro de esta y sus causas; como estrategia a afrontar estos obstáculos, se opta por la elaboración de un manual de funciones, determinando así las competencias necesarias de cada uno de los cargos para poder ser desempeñados de correcta manera a través de un manual de funciones donde esclarece lo que le corresponde a cada uno de los trabajadores de la empresa. Sin embargo, la falta del manual de funciones en la empresa, no era un impedimento para que los empleados tuviesen claras sus actividades o tareas a realizar, pero el problema era la informalidad en los procesos, rotación de funciones, responsabilidades no claras, etc., lo cual generaba un alto de grado riesgo y errores, no habiendo quien asumiera su responsabilidad. Se evidencia la importancia de los manuales de funciones para las empresas y cada uno de sus integrantes, la cual es fundamental; ya que, determina políticas, responsabilidades y funciones para un correcto desarrollo de los procesos empresariales, disminuyendo conflictos e inconformidad entre los trabajadores. Se da a conocer y entender a los dueños de la empresa, la implementación de los manuales de función como herramienta gracias a los buenos resultados que puede traer la jerarquización de los procesos y cada área, la clasificación de las funciones, el área de actuación de cada cargo y el óptimo desarrollo de los procesos por cada área y cargo, impidiendo que procesos afecten a otros, no queriendo decir que son independientes sino interrelacionados por un mismo objetivo empresarial, logrando un mejor ambiente laboral, la unión entre todos los integrantes y el trabajo en equipo. |
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Ballesteros Julio, I. J., Ballesteros Julio, I. D., & Paternina Villareal, D. D. (2021). Manual de funciones para los trabajadores de la alfarería nuevo oriente. Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Montería. Cáceres Fuentes, F., & Romero Vargas, D. (2016). Manual de funciones y procedimientos de la empresa Sarmiento y Farieta Agentes Inmobiliarios S.A.S. Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Villavicencio. Chiavenato, I. (2018). Administracion de recursos humanos . McGraw-Hill Interamericana. Chiavenato, I., & Mascaro, P. (2017). Comportamiento organizacional. McGraw-Hill Interamericana. Diamond, S. (1983). Como preparar manuales administrativos. Interamericana. Dolores Sanchez, M. (2014). Apoyo administrativo a la gestion de recursos humanos. Editorial CEP S.L. Fresno Chávez, C. (2019). Metodología de la investigación. El Cid Editor. García Dihigo, J. (2016). Metodología de la investigación para administradores. Ediciones de la U. Gómez Cardona, W. (2012). Practicas empresariales. Ecoe Ediciones. Gomez Ceja, G. (1997). Sistemas Administrativos. McGraw-Hill. Granda Escobar, R. (2011). Manual de control interno. Grupo Editorial Nueva Legislación SAS. Hernández Sampieri, R., & Mendoza Torres, C. (2018). Metodología de la investigación. McGraw-Hill Interamericana. Hernández y Rodriguez, S., & Pulido Martínez, A. (2011). Fundamentos de gestión empresarial: enfoque basado en competencias. McGraw-Hill Interamericana. Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. V. (2017). Administracion. McGraw-Hill Interamericana. Lozano Correa, L. (2007). El talento humano una estrategia de éxito en las empresas culturales. Revista escuela de administración de negocios. Lozano Correa, L. (2007). El talento humano una estrategia de éxito en las empresas culturales. Revista escuela de administración de negocios. Moreno Susa, E. (2019). Diseño de manuales de funciones aplicado a la empresa transportadora Gaviria s.a.s en las diferentes áreas que la conforman. Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, Medellín y Envigado. Publica, F. (2015). Guía para establecer o modificar el manual de funciones y competencias. Obtenido de http://www. funcionpublica. gov. co/documents/418537/506911/Gu% C3% ADa+ para+ esta blecer+ o+ Modificar+ el+ Manual+ de+ Funciones+ y+ de+ Competencias+ Laborales+% |
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Sin embargo, la falta del manual de funciones en la empresa, no era un impedimento para que los empleados tuviesen claras sus actividades o tareas a realizar, pero el problema era la informalidad en los procesos, rotación de funciones, responsabilidades no claras, etc., lo cual generaba un alto de grado riesgo y errores, no habiendo quien asumiera su responsabilidad. Se evidencia la importancia de los manuales de funciones para las empresas y cada uno de sus integrantes, la cual es fundamental; ya que, determina políticas, responsabilidades y funciones para un correcto desarrollo de los procesos empresariales, disminuyendo conflictos e inconformidad entre los trabajadores. Se da a conocer y entender a los dueños de la empresa, la implementación de los manuales de función como herramienta gracias a los buenos resultados que puede traer la jerarquización de los procesos y cada área, la clasificación de las funciones, el área de actuación de cada cargo y el óptimo desarrollo de los procesos por cada área y cargo, impidiendo que procesos afecten a otros, no queriendo decir que son independientes sino interrelacionados por un mismo objetivo empresarial, logrando un mejor ambiente laboral, la unión entre todos los integrantes y el trabajo en equipo.Through this investigative work applied to the company Alyamsa del Sinú Ltda. By means of information collection instruments it was possible to evidence the different business conflicts that exist within it and their causes; As a strategy to face these obstacles, it is opted for the preparation of a manual of functions, thus determining the necessary competencies of each of the positions to be able to be carried out correctly through a manual of functions where it clarifies what corresponds to each of the company's workers. However, the lack of the manual of functions in the company was not an impediment for the employees to be clear about their activities or tasks to be carried out, but the problem was the informality in the processes, rotation of functions, unclear responsibilities, etc., which generated a high degree of risk and errors, with no one assuming responsibility. The importance of function manuals for companies and each one of their members is evident, which is fundamental; since, certain policies, responsibilities and functions for a correct development of business processes, reducing conflicts and disagreement between workers. The owners of the company are made known and understood, the implementation of the function manuals as a tool thanks to the good results that the hierarchization of the processes and each area can bring, the classification of the functions, the area of activity of each position and the optimal development of processes for each area and position, preventing processes from affecting others, not meaning that they are independent but interrelated for the same business objective, achieving a better work environment, the union between all the members and the teamwork.Agradecimientos -- Resumen -- Introducción -- 1 Descripción del problema -- 2 Caracterización de la empresa -- 2.1 Reseña histórica -- 2.2 Misión -- 2.3 Visión -- 2.4 Valores -- 2.5 Organigrama -- 2.6 Productos o servicios, actividad económica -- 3 Justificación -- 4 Objetivos -- 4.1 General -- 4.2 Específicos -- 5 Marco Referencial -- 5.1 Estado del arte -- 5.2 Marco teórico -- 5.3 Marco Conceptual -- 6 Diseño metodológico -- 6.1 Tipo de investigación -- 6.2 Tipo de enfoque -- 6.3 Población y muestra -- 6.4 Instrumentos de recolección de información -- 6.5 Tabulación -- 6.6 Análisis de resultados -- 7. Conclusiones -- 8. Recomendaciones y propuesta de mejora – Bibliografía.jorge.esquivel@campusucc.edu.co36 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, MonteríaAdministración de EmpresasMonteríaConflictos empresarialesManual de funcionesRotación de funcionesJerarquización de los procesosBusiness conflictsFunction's manualRotación de funcionesProcess hierarchyElaborar el manual de funciones para la empresa ALYAMSA DEL SINU LTDA. Del municipio de Cereté – Córdoba.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Ballesteros Julio, I. J., Ballesteros Julio, I. D., & Paternina Villareal, D. D. (2021). Manual de funciones para los trabajadores de la alfarería nuevo oriente. Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Montería.Cáceres Fuentes, F., & Romero Vargas, D. (2016). Manual de funciones y procedimientos de la empresa Sarmiento y Farieta Agentes Inmobiliarios S.A.S. Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Villavicencio.Chiavenato, I. (2018). Administracion de recursos humanos . McGraw-Hill Interamericana.Chiavenato, I., & Mascaro, P. (2017). Comportamiento organizacional. McGraw-Hill Interamericana.Diamond, S. (1983). Como preparar manuales administrativos. Interamericana.Dolores Sanchez, M. (2014). Apoyo administrativo a la gestion de recursos humanos. Editorial CEP S.L.Fresno Chávez, C. (2019). Metodología de la investigación. El Cid Editor.García Dihigo, J. (2016). Metodología de la investigación para administradores. Ediciones de la U.Gómez Cardona, W. (2012). Practicas empresariales. Ecoe Ediciones.Gomez Ceja, G. (1997). Sistemas Administrativos. McGraw-Hill.Granda Escobar, R. (2011). Manual de control interno. Grupo Editorial Nueva Legislación SAS.Hernández Sampieri, R., & Mendoza Torres, C. (2018). Metodología de la investigación. McGraw-Hill Interamericana.Hernández y Rodriguez, S., & Pulido Martínez, A. (2011). Fundamentos de gestión empresarial: enfoque basado en competencias. McGraw-Hill Interamericana.Koontz, H., Weihrich, H., & Cannice, M. V. (2017). Administracion. McGraw-Hill Interamericana.Lozano Correa, L. (2007). El talento humano una estrategia de éxito en las empresas culturales. Revista escuela de administración de negocios.Lozano Correa, L. (2007). El talento humano una estrategia de éxito en las empresas culturales. Revista escuela de administración de negocios.Moreno Susa, E. (2019). Diseño de manuales de funciones aplicado a la empresa transportadora Gaviria s.a.s en las diferentes áreas que la conforman. Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, Medellín y Envigado.Publica, F. (2015). Guía para establecer o modificar el manual de funciones y competencias. Obtenido de http://www. funcionpublica. gov. co/documents/418537/506911/Gu% C3% ADa+ para+ esta blecer+ o+ Modificar+ el+ Manual+ de+ Funciones+ y+ de+ Competencias+ Laborales+%PublicationORIGINAL2021_elaborar_manual_funciones.pdf2021_elaborar_manual_funciones.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf598189https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c4bd9016-af62-430b-a9ed-b990df5b31e5/download65d9222aae4f09790d4ab11fa9185e7fMD522021_elaborar_manual_funciones.pdf2021_elaborar_manual_funciones.pdfLicencia de usoapplication/pdf255253https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/069ab091-22e4-48ec-b4c4-0eb3d9c387f6/download5871cdd015a19c6eb88b52f3e8bee26eMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/25dbc91d-e302-4f50-87d1-fdaa9272920f/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2021_elaborar_manual_funciones.pdf.jpg2021_elaborar_manual_funciones.pdf.jpgGenerated 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