Asesoría integral y estrategias de gestión para el área de cobranza y de recursos humanos en la organización Aguas y Aseo Yondó Antioquia SA E S P
El presente informe de práctica empresarial realizado en la empresa Aguas y Aseo de Yondó S.A. E.S.P. realizado durante el segundo semestre del año 2021, tuvo como objetivo desarrollar estrategias de gestión para el área de cobranza y gestión humana teniendo en cuenta las necesidades actuales que pe...
- Autores:
-
Sánchez Parra, Danna Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/43210
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/43210
- Palabra clave:
- Práctica empresarial
Administración
Cobranza
Gestión humana
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Management
Collection
Human management
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- Atribución – No comercial – Sin Derivar
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El presente informe de práctica empresarial realizado en la empresa Aguas y Aseo de Yondó S.A. E.S.P. realizado durante el segundo semestre del año 2021, tuvo como objetivo desarrollar estrategias de gestión para el área de cobranza y gestión humana teniendo en cuenta las necesidades actuales que permitan el mejoramiento continuo de la empresa en mención. Se muestra el desarrollo de actividades como: seguimiento, notificación, análisis y registro de información del área de cartera, organización documental, afiliación, desvinculación y certificación de empleados a la administradora de riesgos laborales. Desde el desarrollo de actividades se propuso a la empresa iniciar la campaña “tu empresa en tu barrio” en las veredas del Municipio, logrando generar cinco acuerdos de pagos con usuarios que presentaban mora. La práctica permitió generar nuevos conocimientos, experiencias y habilidades que contribuyen al desarrollo profesional, alcanzando los objetivos propuestos. Se realizan acciones que contribuyen a la organización desde cada acción y operación y se recomiendan acciones de mejora, como: programa de formación y capacitación y evaluación de la forma de pago de los acuerdos para los usuarios. |
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Mendoza Lameda, YaneskaSánchez Parra, Danna Marcela2022-01-17T21:45:26Z2022-01-17T21:45:26Z2022-01-17https://hdl.handle.net/20.500.12494/43210Sánchez Parra, D. M. (2021). Asesoría integral y estrategias de gestión para el área de cobranza y de recursos humanos en la organización Aguas y Aseo Yondó Antioquia SA E S P [Tesis de Pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/43210El presente informe de práctica empresarial realizado en la empresa Aguas y Aseo de Yondó S.A. E.S.P. realizado durante el segundo semestre del año 2021, tuvo como objetivo desarrollar estrategias de gestión para el área de cobranza y gestión humana teniendo en cuenta las necesidades actuales que permitan el mejoramiento continuo de la empresa en mención. Se muestra el desarrollo de actividades como: seguimiento, notificación, análisis y registro de información del área de cartera, organización documental, afiliación, desvinculación y certificación de empleados a la administradora de riesgos laborales. Desde el desarrollo de actividades se propuso a la empresa iniciar la campaña “tu empresa en tu barrio” en las veredas del Municipio, logrando generar cinco acuerdos de pagos con usuarios que presentaban mora. La práctica permitió generar nuevos conocimientos, experiencias y habilidades que contribuyen al desarrollo profesional, alcanzando los objetivos propuestos. Se realizan acciones que contribuyen a la organización desde cada acción y operación y se recomiendan acciones de mejora, como: programa de formación y capacitación y evaluación de la forma de pago de los acuerdos para los usuarios.This internship project report carried out in the company Aguas y Aseo de Yondó S.A. E.S.P. during the second semester of the year 2021, had the objective of developing management strategies for the collection and human management area, taking into account the current needs that allow the continuous improvement of the company. It shows the development of activities such as: follow-up, notification, analysis and registration of information from the portfolio area, document organization, affiliation, dismissal and certification of employees to the labor risk management company. From the development of activities, it was proposed to the company to initiate the campaign "your company in your neighborhood" in the municipality's villages, generating fifty payment agreements with users in arrears. The practice allowed generating new knowledge, experiences and skills that contribute to professional development, achieving the proposed objectives. Actions that contribute to the organization from each action and operation are carried out and improvement actions are recommended, such as: training program and training and evaluation of the form of payment of the agreements for the users.1. Descripción y naturaleza de la organización. -- 1.2. Misión. -- 1.3 Visión. -- 1.4. Estructura organizacional. -- 1.5. Objetivos de la calidad. -- 1.6. Productos, servicios y mercados. -- 2. Requerimientos de la organización. -- 3. Plan de acción. -- 3.1 Objetivo general. -- 3.2 Objetivos específicos. -- 4. Actividades realizadas. -- 4.1. Área de cobranza. -- 4.2. Organización de documentación contable y legal. -- 4.3. Área de gestión humana Afiliación, desvinculación y certificación ARL. -- 4.4.Cumplimiento de perfiles de acuerdo a hoja de vida. -- 5. Propuesta. -- Logros y lecciones aprendidas. – Limitaciones. – Conclusiones. – Recomendaciones. – Referencias.danna.sanchezp@campusucc.edu.co29 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BarrancabermejaAdministración de EmpresasBarrancabermejaPráctica empresarialAdministraciónCobranzaGestión humanaBusiness practicesManagementCollectionHuman managementAsesoría integral y estrategias de gestión para el área de cobranza y de recursos humanos en la organización Aguas y Aseo Yondó Antioquia SA E S PTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://www.espyondo.gov.co/index.php/es/corporativo/objeto-socialhttp://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Leyes/1663152https://www.redalyc.org/pdf/909/90915108.pdfhttps://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/18343/1/2020_apoyo_procesos_administrativos.pdfPublicationORIGINAL2021_administración_cobranza_procesos..pdf2021_administración_cobranza_procesos..pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1142280https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/ab53d5ba-1cab-4a17-91d9-76e7314336a9/downloadb2e369f00ab65cdc48c7f4e686bff5e2MD522021_administración_cobranza_procesos_formato.pdf2021_administración_cobranza_procesos_formato.pdflicencia de usoapplication/pdf472908https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/24f56937-3c54-4108-b526-ee71674c833a/download882ffc62ce6d4e44ee071fbc8a1525e4MD512021_administración_cobranza_procesos_actasustentación.pdf2021_administración_cobranza_procesos_actasustentación.pdfActa 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