Formulación de estrategias para el mejoramiento del proceso manejo de residuos, basado en la aplicación de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015– en la empresa Flores la Serena en Facatativa

Los sistemas integrados de gestión tienen una gran importancia en las organizaciones les permite incluirse a un mercado competitivo y mucho más exigente, conservando el bienestar laboral y social, inspeccionando los impactos ambientales generados de la operación, aportando al medio ambiente y a la p...

Full description

Autores:
Parra Camacho, Genny Tatiana
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/20196
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/20196
Palabra clave:
Manejo de residuos
Impacto ambiental
Acción correctiva
TG 2020 IIN 20196
Rights
openAccess
License
Atribución – No comercial – Compartir igual
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Es realmente importante una vez se ha efectuado el sistema, conservar la constante ejecución de acciones por parte de toda la organización, ya que los procedimientos, registros y demás, no son solo responsabilidad del encargado del sistema de gestión, sino de todo el personal. FLORES L A SERENA como compañía está enfocada en la venta a nivel nacional y exportación de plantas de Alstroemeria a países como Ecuador, Brasil, México, Perú, Chile, Holanda. Estados Unidos, Kenia, Etiopia. Flores la Serena es ahora una de las empresas líderes en la reproducción y multiplicación de alstroemeria y reconocida a nivel nacional e internacional. Desde el año 2016 esta incursionado en nuevos productos como la calla Blanca, Clavel, Cala de Color, y Pompones. La ejecución de su infraestructura fue realizada durante 2 años y medio la compañía Inicio con un personal de 25 empleados entre operarios y administrativos y actualmente trabajan un total de 60 empleados El presente proyecto de investigación tiene como alcance dar a conocer las estrategias que se deben tener en cuenta para el mejoramiento del proceso del manejo de residuos, este proyecto está establecido para la empresa Flores la Serena. En la organización se deben tener en cuenta bases, información, procedimientos claros para una buena ejecución del manejo de los residuos, la investigación propondrá una posible, clara y cómoda respuesta a la formulación de este problema. Mas adelante mostrare con detalle los diferentes puntos y variables que me llevaron a darle continuidad al problema actual que está afectando a la organización. Indicare los objetivos planteados desde el inicio de la investigación. Se indicaran marcos de referencias, metodologías y las conclusiones demostraran si la investigación brindo una solución al problema planteado.Integrated management systems are of great importance in organizations, allowing them to be included in a competitive and much more demanding market, preserving labor and social well-being, inspecting the environmental impacts generated by the operation, contributing to the environment and the population, based on in the legal guidelines. It is really important once the system has been carried out, to maintain the constant execution of actions by the entire organization, since the procedures, records and others are not only the responsibility of the person in charge of the management system, but of all the personnel. FLORES L A SERENA as a company is focused on the national sale and export of Alstroemeria plants to countries such as Ecuador, Brazil, Mexico, Peru, Chile, Holland. United States, Kenya, Ethiopia. Flores la Serena is now one of the leading companies in the reproduction and multiplication of alstroemeria and recognized nationally and internationally. Since 2016 it has been venturing into new products such as Calla Blanca, Clavel, Cala de Color, and Pompones. The execution of its infrastructure was carried out for 2 and a half years, the company Start with a staff of 25 employees between operators and administrative and currently work a total of 60 employees The scope of this research project is to present the strategies that must be taken into account for the improvement of the waste management process, this project is established for the company Flores la Serena. The organization must take into account bases, information, clear procedures for a good execution of waste management, the investigation will propose a possible, clear and comfortable answer to the formulation of this problem. Later I will show in detail the different points and variables that led me to give continuity to the current problem that is affecting the organization. I will indicate the objectives set from the beginning of the investigation. Frameworks, methodologies and conclusions will be indicated if the research provided a solution1. Descripción del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2 Objetivos del problema. -- 1.2.1 Objetivo general. -- 1.2.3 Objetivos específicos. -- 1.3 Justificación del problema. -- 1.4 Delimitación del problema. -- 1.4.1 delimitación espaciotemporal. -- 1.4.2 Deleitación temática. -- 2 Marcos de referencia. -- 2.1 Marco teórico. -- 2.2 Marco institucional. -- 2.2.1 Misión. -- 2.2.2 Visión. -- 2.2.3 Estrategia comercial. -- 2.2.4 Valores. -- 2.2.5 Estructura organizacional. -- 2.2.6 Política de calidad. -- 2.2.7 Política socio- ambiental. -- 2.2.8 Líneas de productos y servicios flores la serena. -- 3.Metodología. -- 3.1 Población. -- 3.2 Muestra. -- 3.3. Técnicas para la recolección y el análisis de la información. -- 3.3.1 Listados de verificación. -- 3.3.2. Matriz de medición de impactos ambientales. -- 3.3.3 Encuestas de percepción la gestión ambiental y manejo de residuos. -- 3.2.7. Aplicación de la matriz amfe. -- 3.2.8. Matriz de hallazgo. -- 3.3.9. Matriz dofa. -- 3.4.Criterios metodológicos para el diseño del plan de mejoramiento. -- 3.41.Identificar el área de mejora. -- 3.4.2.Detectar las principales causas del problema. -- 3.4Formular el objetivo. -- 3.5.Seleccionar las acciones de mejora. -- 3.6.Realizar una planificación. -- 3.7 Seguimiento del plan de mejora. -- 3.8 Fases de desarrollo. -- 3.5. Cronograma. -- 4. Diagnostico del proceso manejo de residuos, basado en la aplicación de las normas iso 9001:2015 en la empresa flores la serena en facatativa. -- 4.1.1 Grado de cumplimiento. -- 4.1.3 Determinación de factores críticos. -- 4.1.4. Causas raíz. -- 4.1.5 Análisis amfe de fallos o no conformidades del proceso de de poscosecha manejo de residuos. -- 4.2.5.1 Determinación de los puntos críticos del proceso de manejos de residuos en poscosecha en la empresa flores la serena.-- 4.2. Diagnostico al proceso de manejo de residuos para la empresa flores la serena, basado en la aplicación de la norma ISO 1400:2015.-- 1.21Grado de cumplimiento. -- 4.2.2 Grado de madurez del sistema. -- 4.2.3 Determinación de factores críticos. -- 4.2.4. Causas raíz. -- 4.2.5. Medición de impactos ambientales. -- 4.2.6. Estado de percepción sobre manejo de residuos y gestión ambiental. -- 4.2.6.1. Grado de percepción sobre conocimiento del manejo de residuos. -- 4.2.6.2. Grado de percepción sobre conocimiento del manejo de residuos flores la serena. -- 4.2.6.2. Grado de percepción sobre percepción programa de reciclaje flores la serena. -- 4.2.6.2. Percepción sobre el conocimiento de los residuos generados en área de trabajo flores la serena. -- 4.2.6.3. Percepción sobre el conocimiento de las canecas de reciclaje que se manejan en la compañía flores la serena.-- 4.2.6.4. Percepción sobre el conocimiento sobre los centros de acopio en la compañía flores la serena. -- 4.2.6.5 Percepción sobre el conocimiento sobre la clasificación de los residuos en la compañía flores la serena. -- 4.3 Definición de hallazgos. -- 5 Análisis dofa. -- 5. Formulación de estrategias para el mejoramiento del proceso manejo de residuos, basado en la aplicación de las normas iso 9001:2015 e iso 14001:2015– en la empresa flores la serena en facatativa. __ 5.1. Alcance del plan de mejoramiento. -- 5.2 Horizonte de plan de mejoramiento. -- 5.3. Principios del plan de mejoramiento.-- 5.4. Objetivos del plan de mejoramiento. -- 5.5 Formulación de la política integrada ambiental, seguridad y salud en el trabajo. -- 5.5.1 cuadro de mando integral para la gestión de la política. -- 5.6. Despliegue del plan de mejoramiento. -- 5.6.1. Indicadores de seguimiento al plan de mejoramiento.-- 5.7 Propuesta económica. -- 5.7.1. Presupuesto de ingresos. -- 5.7.2. Presupuesto de costos e inversiones.-- 5.7.3. Indicadores. -- 5.7.3.1 Indicador roi. -- 6.Conclusiones. --genny.parrac@campusucc.edu.co126 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáManejo de residuosImpacto ambientalAcción correctivaTG 2020 IIN 20196Formulación de estrategias para el mejoramiento del proceso manejo de residuos, basado en la aplicación de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015– en la empresa Flores la Serena en FacatativaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Contaminación y Calidad Ambiental (2017). Registro de generadores de residuos o desechos peligrosos. Recuperado en marzo 15, 2017, disponible en: http://www.ideam.gov.co/web/contaminacion-y-calidad-ambiental/respel. Decreto No 4741 (2005) Por el cual se reglamenta parcialmente la prevención y manejo de los residuos o desechos peligrosos generados en el marco de la gestión integral. Ministerio de Medio Ambiente, vivienda y desarrollo Territorial. Colombia. ICONTEC. (2015). Norma ISO9001.INCONTEC. (23 de 09 de 2015). 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