Estimación del indicador fill rate de los proveedores del exterior para la empresa Ortopedicos Futuro Colombia

Los continuos cambios presentados dentro de los procesos de la importación y comercialización de dispositivos médicos, la eficiencia de la cadena de suministro es un factor crítico que influye directamente en la capacidad de una empresa para satisfacer las demandas del mercado y mantener la competit...

Full description

Autores:
Torres Castillo, Paula Camila
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/56137
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/56137
Palabra clave:
Indicador
Rendimiento
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En este contexto, los indicadores clave de rendimiento (KPIs, por sus siglas en inglés) desempeñan un papel fundamental al proporcionar métricas tangibles para evaluar y mejorar la eficacia operativa. Dentro de estos, el Fill Rate es uno de los indicadores más utilizados con el fin de medir la eficiencia, la eficacia y la capacidad de los sistemas usados para la satisfacción de las solicitudes de los usuarios. Existen distintos ámbitos en los que se puede utilizar este indicador, dentro de los cuales se puede enfatizar en la disposición de los pedidos y que estos sean completados satisfactoriamente con el total de entregas. También, en la gestión de inventarios y la logística, el Fill Rate permite hacer énfasis en la capacidad de una compañía para lograr niveles ideales de inventario que permitan satisfacer la totalidad de las solicitudes de los clientes. Visto así, existen diversas ventajas y desventajas de estimar el Fill Rate. Entre sus ventajas se encuentran la planificación de los inventarios, ya que permite a las compañías planificar con gran precisión el nivel de su inventario y lograr mantenerlo en óptimas condiciones, evitando tanto el exceso de stock como la escasez de productos. Al estimar Fill Rate también se logra hacer una reducción de los costos enlazados con el almacenamiento y la logística, por lo que mantener niveles idóneos de inventario, las empresas logran disminuir el espacio de almacenamiento y los costos derivados del transporte. Mientras que se reconoce como desventaja al momento de estimar Fill Rate, su costo para la empresa, ya que incluye la compra de un software especializado, las capacitaciones del personal competente y la infraestructura. Estos costos para algunas empresas pueden ser difíciles de justificar y mantener si la empresa trabaja con márgenes de ganancias ajustados. También el riesgo de error existe para las empresas ya que los resultados pueden ser muy negativos si las estimaciones del stock resultan inexactas; el exceso del inventario o la falta de este generara costos adicionales. En este orden, Ortopédicos Futuro es una empresa especializada en la importación y posterior comercialización de dispositivos médicos, aparatos de rehabilitación, productos de fisioterapia y de movilidad en Colombia; sus principales proveedores se localizan en China, Países Bajos y los Estados Unidos. Dependiendo el origen y volumen de la mercancía se elige el modo de transporte siendo aéreo, marítimo o multimodal. Teniendo en cuenta la relación de beneficio-costo, la empresa elige el INCOTERM a implementar para cada una de sus importaciones; dentro de los cuales los más usados son Ex Woks, Free Carrier, Free On Board y Cost Paid To. La mayor parte de las cargas llegan a Colombia en la modalidad de carga suelta o LCL. No obstante, la empresa cuenta con una bodega de consolidación en los Estados Unidos donde esporádicamente se reúnen mercancías de diferentes proveedores localizados en ese país y así poder enviar carga consolidada. Ante la necesidad de la organización de hacer una adecuada gestión de inventarios, la presente investigación propone estimar el indicador Fill Rate de los proveedores del exterior para la empresa Ortopédicos Futuro Colombia a través de la identificación de los factores y criterios que influyen en el cálculo de Fill Rate, posterior a ello recopilar la información estadística de los productos de los diferentes proveedores de la empresa y así tomar todas las operaciones del 2024 para implementar la fórmula de este indicador. Esto a propósito de contribuir en la toma de decisiones mediante la evaluación y observación de los resultados derivados de los indicadores clave de rendimiento. Asimismo, se busca incidir en la reducción de las inexactitudes en el proceso de importación de diversos productos.With the continuous changes presented within the processes of importing and marketing medical devices, the efficiency of the supply chain is a critical factor that directly influences a company's ability to meet market demands and remain competitive. In this context, key performance indicators (KPIs) play a fundamental role by providing tangible metrics to evaluate and improve operational effectiveness. Within these, the Fill Rate is one of the most widely used indicators in order to measure the efficiency, effectiveness and capacity of the systems used to satisfy user requests. There are different areas in which this indicator can be used, within which it can emphasize the disposition of orders and that they are satisfactorily completed with the total deliveries. Also, in inventory management and logistics, the Fill Rate allows to emphasize the capacity of a company to achieve ideal inventory levels that allow to satisfy all customer requests. Seen in this way, there are various advantages and disadvantages of estimating the Fill Rate. Among its advantages are inventory planning, as it allows companies to plan their inventory levels with great precision and to keep them in optimal conditions, avoiding both excess stock and shortages of products. By estimating Fill Rate, it is also possible to reduce the costs linked to storage and logistics, so by maintaining ideal inventory levels, companies manage to reduce storage space and costs derived from transportation. While it is recognized as a disadvantage when estimating Fill Rate, its cost for the company is its cost, as it includes the purchase of specialized software, training of competent personnel and infrastructure. These costs for some companies can be difficult to justify and maintain if the company works with tight profit margins. There is also a risk of error for companies since the results can be very negative if stock estimates are inaccurate; excess inventory or lack of it will generate additional costs. In this order, Ortopédicos Futuro is a company specialized in the import and subsequent commercialization of medical devices, rehabilitation devices, physiotherapy and mobility products in Colombia; its main suppliers are located in China, the Netherlands and the United States. Depending on the origin and volume of the merchandise, the mode of transport is chosen, whether air, sea or multimodal. Taking into account the cost-benefit ratio, the company chooses the INCOTERM to implement for each of its imports; among which the most used are Ex Woks, Free Carrier, Free On Board and Cost Paid To. Most of the loads arrive in Colombia in the loose cargo or LCL mode. However, the company has a consolidation warehouse in the United States where merchandise from different suppliers located in that country is sporadically gathered in order to be able to send consolidated cargo. Given the organization's need to properly manage inventories, this research proposes to estimate the Fill Rate indicator of foreign suppliers for the company Ortopedicos Futuro Colombia by identifying the factors and criteria that influence the calculation of Fill Rate, then collect statistical information on the products of the company's different suppliers and thus take all operations in 2024 to implement the formula for this indicator. This is intended to contribute to decision-making by evaluating and observing the results derived from key performance indicators. Likewise, it seeks to influence the reduction of inaccuracies in the import process of various products.Lista de figuras -- Introducción -- Justificación -- Carácter Situacional -- Visión -- Misión -- Identificación y formulación del problema -- Metodología de diagnóstico -- Antecedentes de la práctica -- Análisis del entorno empresarial -- Condiciones económicas -- Condiciones políticas -- Condiciones sociales -- Condiciones tecnológicas -- Condiciones educativas -- Condiciones culturales -- Condiciones del mercado -- Condiciones ambientales -- Matriz DOFA -- Objetivo general -- Objetivos específicos -- Plan de trabajo -- Cronograma de trabajo -- Proceso de trabajo de campo y ejecución de la práctica -- Descripción de resultados -- Logros -- Indicadores aplicados -- Presupuesto -- Conclusiones -- Recomendaciones -- Bibliografía -- Anexos --PregradoComercio Internacional51 p.application/pdfspaUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Comercio Internacional, BogotáComercio InternacionalCiencias Económicas, Administrativas y ContablesBogotáBogotáhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estimación del indicador fill rate de los proveedores del exterior para la empresa Ortopedicos Futuro ColombiaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionBeetrack (2022, 22 Marzo) Qué es el Fill Rate y por qué es importante en logística. Recuperado de: https://www.beetrack.com/es/blog/que-es-fill-rateFaster Capital (2024, 9 abril) Como las condiciones del mercado afectan la elasticidad de los precios. Recuperado de: https://fastercapital.com/es/contenido/Mercado--Como-las-condiciones-del-mercado-afectan-la-elasticidad-de-los-precios.htmlGiacalone, R. (Ed.). (2019). El pensamiento empresarial latinoamericano en el siglo XXI. Bogotá, Colombia: Ediciones Universidad Cooperativa de Colombia. DOI: https://dx.doi.org/10.16925/9789587601282Hurtado Briceño, A. (2022). Liberalización del comercio electrónico en los procesos de integración de América Latina: lecciones para el Mercosur. En Hurtado Briceño, A. J. y Mirabelli, R. J. (Eds.). (2022). Mercosur en el nuevo escenario latinoamericano (vol. 11). Ediciones Universidad Cooperativa de Colombia. https://doi.org/10.16925/9789587603750La República (2024, 10 febrero) Motivos que impulsan los incrementos en los fletes para el transporte marítimo. 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Relaciones Internacionales, 31(63), 154. https://doi.org/10.24215/23142766e154IndicadorRendimientoFill RatesIndicatorPerformanceFill RatesPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/3142fbec-3a7d-4e50-b044-c8d7467cf3cb/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD52ORIGINAL2024_Torres_estimación_indicador_fill_aval.pdf2024_Torres_estimación_indicador_fill_aval.pdfAvalapplication/pdf165652https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/3230a79b-0caf-467a-b2d8-bd2027ae4cab/download0b40314e743387cae4870b1b03075b2dMD532024_Torres_estimación_indicador_fill_licencia de uso.pdf2024_Torres_estimación_indicador_fill_licencia de uso.pdfLicencia de usoapplication/pdf249993https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/7667b787-8f2f-42ea-9f6f-be326022674a/downloadd92658d18db1a9f0c30e88dd94815cc9MD542024_Torres_estimación_indicador_fill.pdf2024_Torres_estimación_indicador_fill.pdfTrabajo de 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