Creación de valor a través del marketing digital en el sector hotelero de Bogotá
Este artículo resume los principales aportes desarrollados por expertos en diversas ramas del conocimiento, recogiendo sus conceptos sobre valor, agregado de valor, diferenciador, ventaja competitiva, valor agregado, valor percibido, etcétera; así como la conceptualización desde el marketing de térm...
- Autores:
-
Bernal Salcedo, José Edgar
Lara Moreno, Ingrid Estefanía
Mora Morales, Paola Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/10718
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/10718
- Palabra clave:
- Cadena de valor
Marketing digital
Sector hotelero
TG 2018 MER 10718
Value Chain
Digital marketing
Hotel sector
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Este artículo resume los principales aportes desarrollados por expertos en diversas ramas del conocimiento, recogiendo sus conceptos sobre valor, agregado de valor, diferenciador, ventaja competitiva, valor agregado, valor percibido, etcétera; así como la conceptualización desde el marketing de términos como: marketing digital, ROI, prosumer, redes sociales, entre otros; a continuación se desarrolla una caracterización del sector hotelero de Bogotá y los visitantes de la misma, permitiendo identificar de forma concreta el segmento de mercado al cual se deben dirigir el desarrollo de estrategias, y finalmente se muestra la posición de los autores respecto al desarrollo de estrategias de creación de valor, usando como herramienta el marketing digital, con el fin de orientar al sector hotelero de la ciudad. |
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Castro Becerra, Sandra CristinaBernal Salcedo, José EdgarLara Moreno, Ingrid EstefaníaMora Morales, Paola Andrea2019-05-30T22:25:26Z2019-05-30T22:25:26Z2018-10https://hdl.handle.net/20.500.12494/10718Bernal Salcedo, J. E., Lara Moreno, I. E. y Mora Morales, P. A. (2018). Creación de valor a través del marketing digital en el sector hotelero de Bogotá. (Tesis de Pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/10718Este artículo resume los principales aportes desarrollados por expertos en diversas ramas del conocimiento, recogiendo sus conceptos sobre valor, agregado de valor, diferenciador, ventaja competitiva, valor agregado, valor percibido, etcétera; así como la conceptualización desde el marketing de términos como: marketing digital, ROI, prosumer, redes sociales, entre otros; a continuación se desarrolla una caracterización del sector hotelero de Bogotá y los visitantes de la misma, permitiendo identificar de forma concreta el segmento de mercado al cual se deben dirigir el desarrollo de estrategias, y finalmente se muestra la posición de los autores respecto al desarrollo de estrategias de creación de valor, usando como herramienta el marketing digital, con el fin de orientar al sector hotelero de la ciudad.This article summarizes the main contributions developed by experts in different branches of knowledge, collecting their concepts on value, value addition, differentiator, competitive advantage, value added, perceived value, etc.; as well as the conceptualization from the marketing of terms such as: digital marketing, ROI, prosumer, social networks, among others; next, it develops a characterization of the Bogota´s hotel sector and the visitors of it, allowing to identify in a concrete way the market segment to which the development of strategies should be directed, and finally it shows the position of the authors regarding the development of strategies of creation of value, using digital marketing as a tool, in order to guide the hotel sector of the city in said process.jose.bernalsa@campusucc.edu.coingrid.laram@campusucc.edu.copaola.moram@campusucc.edu.co24Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Mercadeo, BogotáMercadeoBogotáCadena de valorMarketing digitalSector hoteleroTG 2018 MER 10718Value ChainDigital marketingHotel sectorCreación de valor a través del marketing digital en el sector hotelero de BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Alcaldía Mayor de Bogotá. (14 de Septiembre de 2.018). Bolentín mensual, diciembre de 2.017 - Estadísticas sector turismo. Bogotá. Obtenido de http://www.bogotaturismo.gov.co: http://www.bogotaturismo.gov.co/sites/default/files/boletin_mensual_estadisticas_turismo_2017-12.pdfAlesandría, H. (09 de Octubre de 2018). Qué es el valor para un cliente? Obtenido de mercadeo1marthasandino.files.wordpress.com: https://mercadeo1marthasandino.files.wordpress.com/2012/07/concepto-de-valor-y-satisfaccic3b3n.pdfAmerican Marketing Asociation. (12 de Octubre de 2018). MarketingPower.com. Obtenido de Dictionary of Marketing Terms: https://www.ama.org/resources/Pages/Dictionary.aspx?dLetter=MBermejo Berros, J. (2008). El receptor publicitario del siglo XXI en el marco de la interactividad: entre el consumer y el prosumer. La publicidad en el contexto digital, 49-78.Díaz López, J. D. (2015). Una casa para el viajero. Ddel origen del hotel al caso Gallego. Quintana. 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El valor percibido de un servicio. Revista Española de Investigación de Marketing, 47-71Moschini, S. (2012). Claves del marketing digital. Barcelona: La Vanguardia Ediciones, S.L.Murray, R. (1998). Escalera de lealtad. Revista Gestión.Organización Mundial de Turismo. (11 de 10 de 2018). Comunicación. Obtenido de Entender el turismo: Glosario Básico: http://media.unwto.org/es/content/entender-el-turismo-glosario-basicoOrganización Mundial del Turismo. (14 de Septiembre de 2018). Obtenido de Media.unwto.org: http://media.unwto.org/es/content/entender-el-turismo-glosario-basicoPolo, D. (2009). La filosofía 2.0 y la explosión audiovisual en Internet. Razón y palabra, (7), 87-96.Porter, M. (2015). Ventaja competitiva: creación y sostenimiento de un desempeño superior. Grupo Editorial Patria.Ramos, J. (15 de Octubre de 2018). Enter.co. 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