Propuesta para garantizar la satisfacción del cliente bajo un programa de uso correcto de EPP en el área de producción basados en el Capitulo 5 de la norma ISO 9001:2015 y en el Numeral 4.3 de la OSHAS 18001:2007 en la empresa Martin’s calzado en la ciudad de Bogotá.

"Matin footwear" es una empresa ubicada en la ciudad de bogotá, en el barrio de restrepo de la ciudad, que desarrolla, fabrica y comercializa calzado para hombres en línea, dotaciones y calzado escolar bajo la política de dar al cliente un calzado de alta calidad. Estándares de calidad. Diseño y confort para satisfacer las necesidades de sus clientes. Durante una visita a la compañía, se puede demostrar que en la actualidad la compañía ha establecido herramientas para medir la satisfacción del usuario final que no cumple con varios aspectos establecidos en las reglas de gestión, la herramienta se basa en una encuesta que no proporciona más información que permita Empleados y nuevos empleados.

• Autores: Hurtado Velosa, Camilo Andrés; Riaño Herrera, Juan Carlos; Cañas Quintero, Jesús Andrés
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8333
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/8333
• Palabra clave: Mejora de la calidad; Cliente; Parte intersada; Calidad; Accidente laboral; Producto; Requisito; TG 2016 IIN 8333
• Rights: closedAccess
• License: Atribución – No comercial – Sin Derivar