Requisitos de calidad que debe cumplir el proceso de producción, en Kabezas & Cia., para obtener la certificación ISO 9001:2008

La internacionalización económica que a nivel mundial se viene presentando desde hace ya varias décadas, a la cual se integro el Colombia formalmente durante el gobierno de Cesar Gaviria, con la apertura económica de 1990; trajo consigo modificaciones no solo de orden económico, político o cultural de cada nación. Además, originó la conformación de organismos especializados que se han encargado de normalizar los distintos procesos que llevan a cabo las empresas que ofrecen sus productos o servicios en un mercado, donde el pez grande se come al pez lento, y donde la intervención del estado esta reducida a su mínima expresión, con el fin que se proporcione al consumidor justamente lo que él requiere. Éste mismo contexto económico, ha permitido el surgimiento de unidades económicas a distinto nivel, dando lugar a que en un escenario común confluyan tanto grandes multinacionales como medianas y pequeñas empresas, las cuales en la medida en que estén en capacidad de cumplir con las necesidades del cliente, podrán competir en igualdad de condiciones, independientemente de su tamaño. Kabezas & Cia. microempresa, constituida el 24 de Septiembre de 2004, que desempeña su labor en el sector industrial, más específicamente en el renglón de la industria automotriz, se dedica a la producción de autopartes para bombas de inyección Diesel, solo cuenta con una sucursal ubicada al noroccidente de Bogotá en el barrio Valladolid. Las labores tanto directivas como operativas son desempeñadas por su propietario; quien con base en el alto conocimiento que posee del sector, de sus clientes y la diferenciación de sus productos ha logrado mantenerse en el mercado. Sin embargo la informalidad de sus procesos puede representar una limitante para ampliar el portafolio de clientes, fuente indispensable de recursos para apalancar el crecimiento de la organización, su principal objetivo.

• Autores: Forero Bolívar, Andrea del Pilar; García Ramírez, Diana Katherin; Monterrosa Barajas, Melanie Juliette
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/12887
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/12887
• Palabra clave: Sistema de gestión de calidad; Proceso; Enfoque basado en procesos; Documento; Registro; Arandela; Asbesto; Bombas de inyección; Bombo; Guillotina; Motor diesel; Troquel; Troquelado; Taladro de árbol; Recosido; TG 2009 ADM 12887; Quality management system; Process; Process based approach; Document; Registry; Washer; Asbestos; Injection pumps; Diesel engine
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