Calidad de vida laboral percibida en una empresa de servicios públicos de Cali en el año 2022
Este estudio tiene como objetivo principal analizar la calidad de vida laboral de 23 trabajadores de una empresa de servicio público de Cali, pertenecientes al área de atención al cliente en el año 2022. Para realizar el estudio se contó con la participación de 17 mujeres y 6 hombres. analizado medi...
- Autores:
-
Pérez Caicedo, Juan Felipe
Jaramillo Tutistar, Ximena Lizeth
Mosos Erazo, Zaira Victoria
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/45619
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/45619
- Palabra clave:
- Condiciones de vida
Calidad de vida
Ambiente de trabajo
Satisfacción en el trabajo
TG 2022 PSI 45619
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Este estudio tiene como objetivo principal analizar la calidad de vida laboral de 23 trabajadores de una empresa de servicio público de Cali, pertenecientes al área de atención al cliente en el año 2022. Para realizar el estudio se contó con la participación de 17 mujeres y 6 hombres. analizado mediante la aplicación del cuestionario CLV-GOHISALO, este instrumento contiene 74 ítems relacionados con la percepción que tienen los trabajadores de alrededor de 7 dimensiones que miden la calidad de vida laboral; que son: apoyo institucional, seguridad en el trabajo, satisfacción laboral, bienestar logrado a través del trabajo, desarrollo personal y gestión del tiempo libre; encontrando como principales resultados que existe una alta correlación entre el apoyo institucional y la seguridad en el trabajo, no obstante se encontraron niveles de satisfacción bajos significativos en las demás variables, mostrando una baja calidad de vida laboral en general para este caso de estudio. |
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Para realizar el estudio se contó con la participación de 17 mujeres y 6 hombres. analizado mediante la aplicación del cuestionario CLV-GOHISALO, este instrumento contiene 74 ítems relacionados con la percepción que tienen los trabajadores de alrededor de 7 dimensiones que miden la calidad de vida laboral; que son: apoyo institucional, seguridad en el trabajo, satisfacción laboral, bienestar logrado a través del trabajo, desarrollo personal y gestión del tiempo libre; encontrando como principales resultados que existe una alta correlación entre el apoyo institucional y la seguridad en el trabajo, no obstante se encontraron niveles de satisfacción bajos significativos en las demás variables, mostrando una baja calidad de vida laboral en general para este caso de estudio.This study has as a main goal to analyze the quality labor life of 23 workers of a public service enterprise in Cali, who belong to the client service area in the year 2022. In order to carry out the study, 17 women and 6 men were analyzed by applying the questionnaire CLV- GOHISALO, this instrument contains 74 ítems related to the perception that workers have about 7 dimensions that measure quality labor life; which are: institutional support, work safety, job satisfaction, wellbeing achieve through work, personal development and free time management; finding as main results that there is a high correlation between institutional support and work safety, nevertheless significant low levels of satisfaction were found in the others variables, showing a low quality labor life in general for this case study.Resumen. -- Introducción. -- Método. -- Población y Muestra. -- Instrumento. -- Procedimiento de recogida y análisis de datos. -- Resultados. -- Conclusiones. -- Referencias. --juanf.perezc@campusucc.edu.coximena.jaramillot@campusucc.edu.cozaira.mosose@campusucc.edu.co27 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología, CaliPsicologíaCaliCondiciones de vidaCalidad de vidaAmbiente de trabajoSatisfacción en el trabajoTG 2022 PSI 45619Calidad de vida laboral percibida en una empresa de servicios públicos de Cali en el año 2022Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribución – No comercialinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Alves Corrêa, Dalila, & Carlos Giuliani, Antonio , & Cirera Oswaldo, Yeda (2013).Vida con calidad y calidad de vida en el trabajo. Invenio, 16(30),145-163.ISSN: 0329-3475. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=87726343010CarlosGabriel(2017).SATISFACCIÓNLABORALDEL TRABAJADOR: UNESTUDIO DE CASO EN INVERNADEROS SONORENSES. RevistaMexicana de Agronegocios, 40,513-524. ISSN: 1405-9282. Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=14152127001Granados, I. (2011). Calidad de vida laboral: historia, dimensiones y beneficios.Revista de investigación en Psicología, 14(2), 209- 221.García Figueroa, Jorge Alán, & Arvizu Armenta, Marisol, & Borbón Morales, Garcés Rodríguez, A. O. (2014). Calidad de vida en el trabajo del profesionalmédico y de enfermería en una empresa social del estado (ESE) III nivel, Bogotá. Facultad de Enfermería.Gomez Velez, Maria Alejandra (2010). Calidad de Vida Laboral en EmpleadosTemporales de Aburra - Colombia. Revista Ciencias Estratégicas, 18 (24), ISSN: 1794-8347, 235.Suescún-Carrero, S., Sarmiento, G., Álvarez, L., & Lugo, M. (2016). 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Calidad de vida laboral. volumen 2 Capítulo 6.PublicationORIGINAL2022_calidad_vida_laboral-Acta.pdf2022_calidad_vida_laboral-Acta.pdfActaapplication/pdf140271https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/52cc3dfb-5aa1-44f3-9b67-ae70ab1947bd/download96eebf39ed1fa71490a4ef0de7983372MD512022_calidad_vida_laboral.pdf2022_calidad_vida_laboral.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf237605https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c2191eb2-a9fc-40d2-8cd3-681b0b293d87/download3dca49ebc92043f7dfdf698127982f21MD542022_calidad_vida_laboral-LicenciaUso.pdf2022_calidad_vida_laboral-LicenciaUso.pdfLicencia de Usoapplication/pdf719784https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/25ca2a3a-11f3-4724-89c3-f9f483c1603f/downloadcb7cb11a67bf2d64b7e42fd0fd8df835MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/501f99fd-5e82-4a11-9a7b-134be6d8ec2b/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD56THUMBNAIL2022_calidad_vida_laboral-Acta.pdf.jpg2022_calidad_vida_laboral-Acta.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4516https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/17d21bd6-2fc9-48c3-8f69-399ca66b41f9/downloadf580782f7ca88d64466ca62ae7e1a42aMD572022_calidad_vida_laboral.pdf.jpg2022_calidad_vida_laboral.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2976https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/29382ac2-1ac7-4852-855d-deab4726b9cf/download1ec8436529c7f5365327406a38da3431MD582022_calidad_vida_laboral-LicenciaUso.pdf.jpg2022_calidad_vida_laboral-LicenciaUso.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5173https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/ad79ba76-85ed-4d15-9435-94c5a931b295/downloadb047c72d1e910800a18dc31aecaa1c48MD59TEXT2022_calidad_vida_laboral-Acta.pdf.txt2022_calidad_vida_laboral-Acta.pdf.txtExtracted texttext/plain1230https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/715a90f3-d077-47b8-b671-94de681010eb/download15efaa5dff7161d91b02ee860a3099d8MD5102022_calidad_vida_laboral.pdf.txt2022_calidad_vida_laboral.pdf.txtExtracted texttext/plain40869https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/560748bb-e2cc-419c-8016-a1a5156ccec4/download21b05df98b16de7f08d5a0e968d17ac5MD5112022_calidad_vida_laboral-LicenciaUso.pdf.txt2022_calidad_vida_laboral-LicenciaUso.pdf.txtExtracted texttext/plain5999https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/81ec7a65-5cdc-4627-9ecd-ffec28862a7b/downloaddbe2bcfd243e90f72fd6dfcc7591e8f7MD51220.500.12494/45619oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/456192024-08-10 10:23:18.415restrictedhttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.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 |