Plan de intervención para el cambio organizacional centrado en el cliente interno de la cadena de restaurantes Taco Bell
Seminario de profundización
- Autores:
-
Mejía Macías, Jeimy Alejandra
Pérez Quevedo, Yennifer Alejandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/5769
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/5769
- Palabra clave:
- Cambio organizacional
Cliente interno
Comida rápida mexicana
Psicología
Taco Bell
- Rights
- openAccess
- License
- http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
| id |
COOPER2_de507011fd2d8870083e86b61469764a |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/5769 |
| network_acronym_str |
COOPER2 |
| network_name_str |
Repositorio UCC |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Plan de intervención para el cambio organizacional centrado en el cliente interno de la cadena de restaurantes Taco Bell |
| title |
Plan de intervención para el cambio organizacional centrado en el cliente interno de la cadena de restaurantes Taco Bell |
| spellingShingle |
Plan de intervención para el cambio organizacional centrado en el cliente interno de la cadena de restaurantes Taco Bell Cambio organizacional Cliente interno Comida rápida mexicana Psicología Taco Bell |
| title_short |
Plan de intervención para el cambio organizacional centrado en el cliente interno de la cadena de restaurantes Taco Bell |
| title_full |
Plan de intervención para el cambio organizacional centrado en el cliente interno de la cadena de restaurantes Taco Bell |
| title_fullStr |
Plan de intervención para el cambio organizacional centrado en el cliente interno de la cadena de restaurantes Taco Bell |
| title_full_unstemmed |
Plan de intervención para el cambio organizacional centrado en el cliente interno de la cadena de restaurantes Taco Bell |
| title_sort |
Plan de intervención para el cambio organizacional centrado en el cliente interno de la cadena de restaurantes Taco Bell |
| dc.creator.fl_str_mv |
Mejía Macías, Jeimy Alejandra Pérez Quevedo, Yennifer Alejandra |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Galvis López, Lida Mercedes Rubio González, María Alexandra Benavidez Rocha, Claudia Patricia |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Mejía Macías, Jeimy Alejandra Pérez Quevedo, Yennifer Alejandra |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Cambio organizacional Cliente interno Comida rápida mexicana Psicología Taco Bell |
| topic |
Cambio organizacional Cliente interno Comida rápida mexicana Psicología Taco Bell |
| description |
Seminario de profundización |
| publishDate |
2018 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2018-09-15T01:43:29Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2018-09-15T01:43:29Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2018 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.hasVersion.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12494/5769 |
| dc.identifier.bibliographicCitation.spa.fl_str_mv |
Mejía Macías, J., & Pérez Quevedo, Y. (2018). Plan de intervención para el cambio organizacional centrado en el cliente interno de la cadena de restaurantes Taco Bell. (Trabajo de grado). Psicología. Villavicencio: Universidad Cooperativa de Colombia. |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12494/5769 |
| identifier_str_mv |
Mejía Macías, J., & Pérez Quevedo, Y. (2018). Plan de intervención para el cambio organizacional centrado en el cliente interno de la cadena de restaurantes Taco Bell. (Trabajo de grado). Psicología. Villavicencio: Universidad Cooperativa de Colombia. |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología, Villavicencio |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Psicología |
| dc.publisher.place.spa.fl_str_mv |
Villavicencio |
| institution |
Universidad Cooperativa de Colombia |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/abfc8c52-d8c3-4a94-a5c9-8e3a0cda1e35/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/61ae5cfb-d978-4198-bcc6-165dfe303573/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/e7acd9f6-575c-4da1-b0a1-69f07743c577/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/ccab2a75-be84-464b-89f3-ea96f9a6050f/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/9788963e-b00d-4770-8b7a-e8061562acc3/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
5c807dd7130670a3f26a9bc803fecf4b 3386dbd3dbe82b00bb234423866dd2dd bdc1dcabf6d5c29e77c28fdedcf97571 0c2ecb0214a7ab5cedccf07da7cbf46c 3afdd565ec674745a1810bfd194c9606 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia |
| repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
| _version_ |
1814246988869271552 |
| spelling |
Galvis López, Lida MercedesRubio González, María AlexandraBenavidez Rocha, Claudia PatriciaMejía Macías, Jeimy AlejandraPérez Quevedo, Yennifer Alejandra2018-09-15T01:43:29Z2018-09-15T01:43:29Z2018https://hdl.handle.net/20.500.12494/5769Mejía Macías, J., & Pérez Quevedo, Y. (2018). Plan de intervención para el cambio organizacional centrado en el cliente interno de la cadena de restaurantes Taco Bell. (Trabajo de grado). Psicología. Villavicencio: Universidad Cooperativa de Colombia.Seminario de profundizaciónDesde esta recopilación teórica se enmarca la propuesta de intervención para el caso de la empresa Taco Bell centrada en el valor del cliente interno, donde se le brinde la posibilidad de ocupar un papel activo dentro del campo laboral, enfocando el trabajo corporativo en elevar los niveles de motivación y participación, propiciando la formación de un sentido de pertenencia, el desarrollo de una cultura organizacional abierta al cambio, satisfacción en el trabajo, altos niveles de productividad y la consolidación de un buen clima laboral; de modo que haya un adecuado cumplimiento en las etapas del proceso de cambio y así se evite la presencia de problemáticas como altos niveles de rotación del personal, desmotivación, resistencias al cambio, estrés y demás consecuencias que puede traer una inadecuada implementación de cambio.jeimy.mejiam@campusucc.edu.coyennifer.perezq@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología, VillavicencioPsicologíaVillavicencioCambio organizacionalCliente internoComida rápida mexicanaPsicologíaTaco BellPlan de intervención para el cambio organizacional centrado en el cliente interno de la cadena de restaurantes Taco BellTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2PublicationTEXT2018_plan_intervencion_cambio.pdf.txt2018_plan_intervencion_cambio.pdf.txtExtracted texttext/plain83111https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/abfc8c52-d8c3-4a94-a5c9-8e3a0cda1e35/download5c807dd7130670a3f26a9bc803fecf4bMD54ORIGINAL2018_plan_intervencion_cambio.pdf2018_plan_intervencion_cambio.pdfapplication/pdf454469https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/61ae5cfb-d978-4198-bcc6-165dfe303573/download3386dbd3dbe82b00bb234423866dd2ddMD512018_plan_intervencion_cambio.pdf2018_plan_intervencion_cambio.pdfapplication/pdf268168https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/e7acd9f6-575c-4da1-b0a1-69f07743c577/downloadbdc1dcabf6d5c29e77c28fdedcf97571MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84370https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/ccab2a75-be84-464b-89f3-ea96f9a6050f/download0c2ecb0214a7ab5cedccf07da7cbf46cMD53THUMBNAIL2018_plan_intervencion_cambio.pdf.jpg2018_plan_intervencion_cambio.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg2113https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/9788963e-b00d-4770-8b7a-e8061562acc3/download3afdd565ec674745a1810bfd194c9606MD5520.500.12494/5769oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/57692024-08-10 10:46:11.44open.accesshttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.comVU5JVkVSU0lEQUQgQ09PUEVSQVRJVkEgREUgQ09MT01CSUENClJFUE9TSVRPUklPUyBJTlNUSVRVQ0lPTkFMRVMNCkxJQ0VOQ0lBIERFIFVTTw0KDQpQb3IgbWVkaW8gZGVsIHByZXNlbnRlIGRvY3VtZW50bywgZWwgQXV0b3IoZXMpLCBtYXlvciAoZXMpIGRlIGVkYWQsIHF1aWVuIGVuIGFkZWxhbnRlIHNlIGRlbm9taW5hcsOhIGVsIEFVVE9SLCBjb25maWVyZSBhIGxhIFVOSVZFUlNJREFEIENPT1BFUkFUSVZBIERFIENPTE9NQklBLCBjb24gTklULiA4NjAtMDI5OTI0LTcsIHVuYSBMSUNFTkNJQSBERSBVU08gZGUgb2JyYSwgYmFqbyBsYXMgc2lndWllbnRlcyBjb25kaWNpb25lcy4NCg0KQ0zDgVVTVUxBUw0KDQpQUklNRVJBLiBPYmpldG8uIEVMIEFVVE9SIHBvciBlc3RlIGFjdG8gYXV0b3JpemEgbGEgdXRpbGl6YWNpw7NuIGRlIGxhIG9icmEsIGRlIGNvbmZvcm1pZGFkIGNvbiBsbyBlc3RpcHVsYWRvIGEgY29udGludWFjacOzbjogDQoNCihhKSBQYXJhIGVmZWN0b3MgZGUgbGEgcHJlc2VudGUgbGljZW5jaWEgc2UgYXV0b3JpemEgbGEgcmVwcm9kdWNjacOzbiBkZSBsYSBvYnJhIGFudGVyaW9ybWVudGUgY2l0YWRhLCBsYSBjdWFsIHNlIGFsb2phcsOhIGVuIGZvcm1hdG8gZGlnaXRhbCBlbiBsYXMgcGxhdGFmb3JtYXMgbyByZXBvc2l0b3Jpb3MgYWRtaW5pc3RyYWRvcyBwb3IgbGEgVU5JVkVSU0lEQUQgbyBlbiBvdHJvIHRpcG8gZGUgcmVwb3NpdG9yaW9zIGV4dGVybm9zIG8gcMOhZ2luYXMgd2ViIGVzY29naWRvcyBwb3IgbGEgVU5JVkVSU0lEQUQsIHBhcmEgZmluZXMgZGUgZGlmdXNpw7NuIHkgZGl2dWxnYWNpw7NuLiBBZGljaW9uYWxtZW50ZSwgc2UgYXV0b3JpemEgYSBxdWUgbG9zIHVzdWFyaW9zIGludGVybm9zIHkgZXh0ZXJub3MgZGUgZGljaGFzIHBsYXRhZm9ybWFzIG8gcmVwb3NpdG9yaW9zIHJlcHJvZHV6Y2FuIG8gZGVzY2FyZ3VlbiBsYSBvYnJhLCBzaW4gw6FuaW1vIGRlIGx1Y3JvLCBwYXJhIGZpbmVzIHByaXZhZG9zLCBlZHVjYXRpdm9zIG8gYWNhZMOpbWljb3M7IHNpZW1wcmUgeSBjdWFuZG8gbm8gc2UgdmlvbGVuIGFjdWVyZG9zIGNvbiBlZGl0b3JlcywgcGVyaW9kb3MgZGUgZW1iYXJnbyBvIGFjdWVyZG9zIGRlIGNvbmZpZGVuY2lhbGlkYWQgcXVlIGFwbGlxdWVuLg0KDQooYikgU2UgYXV0b3JpemEgbGEgY29tdW5pY2FjacOzbiBww7pibGljYSB5IGxhIHB1ZXN0YSBhIGRpc3Bvc2ljacOzbiBkZSBsYSBvYnJhIG1lbmNpb25hZGEsIGVuIGFjY2VzbyBhYmllcnRvLCBwYXJhIHN1IHV0aWxpemFjacOzbiBlbiBsYXMgcGxhdGFmb3JtYXMgbyByZXBvc2l0b3Jpb3MgYWRtaW5pc3RyYWRvcyBwb3IgbGEgVU5JVkVSU0lEQUQuDQoNCihjKSBMbyBhbnRlcmlvciBlc3RhcsOhIHN1amV0byBhIGxhcyBkZWZpbmljaW9uZXMgY29udGVuaWRhcyBlbiBsYSBEZWNpc2nDs24gQW5kaW5hIDM1MSBkZSAxOTkzIHkgbGEgTGV5IDIzIGRlIDE5ODIuDQoNCg0KU0VHVU5EQS4gT3JpZ2luYWxpZGFkIHkgcmVjbGFtYWNpb25lcy4gRWwgQVVUT1IgZGVjbGFyYSBxdWUgbGEgT0JSQSBlcyBvcmlnaW5hbCB5IHF1ZSBlcyBkZSBzdSBjcmVhY2nDs24gZXhjbHVzaXZhLCBubyBleGlzdGllbmRvIGltcGVkaW1lbnRvIGRlIGN1YWxxdWllciBuYXR1cmFsZXphIChlbWJhcmdvcywgdXNvIGRlIG1hdGVyaWFsIHByb3RlZ2lkbyBwb3IgZGVyZWNob3MgZGUgYXV0b3IpIHBhcmEgbGEgY29uY2VzacOzbiBkZSBsb3MgZGVyZWNob3MgcHJldmlzdG9zIGVuIGVzdGUgYWN1ZXJkby4gRWwgQVVUT1IgcmVzcG9uZGVyw6EgcG9yIGN1YWxxdWllciBhY2Npw7NuIGRlIHJlaXZpbmRpY2FjacOzbiwgcGxhZ2lvIHUgb3RyYSBjbGFzZSBkZSByZWNsYW1hY2nDs24gcXVlIGFsIHJlc3BlY3RvIHB1ZGllcmEgc29icmV2ZW5pci4NCg0KVEVSQ0VSQS4gQ29udHJhcHJlc3RhY2nDs24uIEVsIEFVVE9SIGF1dG9yaXphIGEgcXVlIHN1IG9icmEgc2VhIHV0aWxpemFkYSBkZSBjb25mb3JtaWRhZCBjb24gbGEgY2zDoXVzdWxhIFBSSU1FUkEgZGUgZm9ybWEgZ3JhdHVpdGEsIGVzIGRlY2lyLCBxdWUgbGEgdXRpbGl6YWNpw7NuIGRlIGxhIG1pc21hIG5vIGdlbmVyYSBuaW5nw7puIHBhZ28gbyByZWdhbMOtYXMgZW4gZmF2b3IgZGUgZXN0ZS4NCg0KQ1VBUlRBLiBUaXR1bGFyaWRhZCBkZSBkZXJlY2hvcy4gRWwgcHJlc2VudGUgY29udHJhdG8gbm8gdHJhbnNmaWVyZSBsYSB0aXR1bGFyaWRhZCBkZSBsb3MgZGVyZWNob3MgcGF0cmltb25pYWxlcyBzb2JyZSBsYXMgb2JyYXMgYW50ZXJpb3JtZW50ZSBtZW5jaW9uYWRhcyBhIGxhIFVOSVZFUlNJREFELiDDmm5pY2FtZW50ZSBoYWNlIHJlbGFjacOzbiBhIHVuYSBsaWNlbmNpYSBubyBleGNsdXNpdmEgZW4gbG9zIHTDqXJtaW5vcyB5IGNvbmRpY2lvbmVzIGFudGVyaW9ybWVudGUgcGFjdGFkb3MuDQoNClFVSU5UQS4gQ3LDqWRpdG9zLiBMYSBVTklWRVJTSURBRCBzZSBjb21wcm9tZXRlIGEgZGFyIGFsIEFVVE9SLCBlbCByZWNvbm9jaW1pZW50byBkZW50cm8gY2FkYSBmb3JtYSBkZSB1dGlsaXphY2nDs24gZW4gbGEgb2JyYS4gTG9zIGNyw6lkaXRvcyBkZWJlbiBmaWd1cmFyIGVuIGNhZGEgdW5vIGRlIGxvcyBmb3JtYXRvcyBvIHJlZ2lzdHJvcyBkZSBwdWJsaWNhY2nDs24uIE5vIGNvbnN0aXR1aXLDoSB1bmEgdmlvbGFjacOzbiBhIGxvcyBkZXJlY2hvcyBtb3JhbGVzIGRlbCBhdXRvciBsYSBubyByZXByb2R1Y2Npw7NuLCBjb211bmljYWNpw7NuIG8gZGVtw6FzIHV0aWxpemFjaW9uZXMgZGUgbGEgb2JyYS4gTGEgdXRpbGl6YWNpw7NuIG8gbm8gZGUgbGEgb2JyYSwgYXPDrSBjb21vIHN1IGZvcm1hIGRlIHV0aWxpemFjacOzbiBzZXLDoSBmYWN1bHRhZCBleGNsdXNpdmEgZGUgbGEgVU5JVkVSU0lEQUQuDQogDQpTRVhUQS4gRHVyYWNpw7NuIHkgdGVycml0b3Jpby4gTGEgcHJlc2VudGUgbGljZW5jaWEgZGUgdXNvIHF1ZSBzZSBvdG9yZ2EgYSBmYXZvciBkZSBsYSBVTklWRVJTSURBRCB0ZW5kcsOhIHVuYSBkdXJhY2nDs24gZXF1aXZhbGVudGUgYWwgdMOpcm1pbm8gZGUgcHJvdGVjY2nDs24gbGVnYWwgZGUgbGEgb2JyYSB5IHBhcmEgdG9kb3MgbG9zIHBhw61zZXMgZGVsIG11bmRvLg0KDQpTw4lQVElNQS4gVXNvIGRlIENyZWF0aXZlIENvbW1vbnMuIEVsIEFVVE9SIGF1dG9yaXphcsOhIGxhIGRpZnVzacOzbiBkZSBzdSBjb250ZW5pZG8gYmFqbyB1bmEgbGljZW5jaWEgQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyBhdHJpYnVjacOzbiA0LjAgaW50ZXJuYWNpb25hbCwgcXVlIGRlYmVyw6EgaW5jbHVpcnNlIGVuIGVsIGNvbnRlbmlkby4gDQoNCk9DVEFWQS4gRGVyZWNobyBkZSBleGNsdXNpw7NuLiBDYWRhIGF1dG9yIHB1ZWRlIGluZGljYXIgZW4gZWwgbW9tZW50byBkZSBkZXDDs3NpdG8gZGVsIGNvbnRlbmlkbyBxdWUgZWwgdGV4dG8gY29tcGxldG8gZGUgbGEgcHJvZHVjY2nDs24gYWNhZMOpbWljYSBvIGNpZW50w61maWNhIG5vIGVzdGUgY29uIGFjY2VzbyBhYmllcnRvIGVuIGVsIFJlcG9zaXRvcmlvIEluc3RpdHVjaW9uYWwgcG9yIG1vdGl2b3MgZGUgY29uZmlkZW5jaWFsaWRhZCwgcG9ycXVlIHNlIGVuY3VlbnRyZSBlbiB2w61hcyBkZSBvYnRlbmVyIHVuIGRlcmVjaG8gZGUgcHJvcGllZGFkIGluZHVzdHJpYWwgbyBleGlzdGlyIGFjdWVyZG9zIHByZXZpb3MgY29uIHRlcmNlcm9zIChlZGl0b3JpYWxlcywgcmV2aXN0YXMgY2llbnTDrWZpY2FzLCBvdHJhcyBpbnN0aXR1Y2lvbmVzKS4gRWwgYXV0b3Igc2UgY29tcHJvbWV0ZSBhIGRlcG9zaXRhciBsb3MgbWV0YWRhdG9zIGUgaW5mb3JtYXIgZWwgdGllbXBvIGRlIGVtYmFyZ28gZHVyYW50ZSBlbCBjdWFsIGVsIHRleHRvIGNvbXBsZXRvIHRlbmRyw6EgYWNjZXNvIHJlc3RyaW5naWRvLiANCg0KTk9WRU5BLiBFbCBBVVRPUiBhbCBhY2VwdGFyIGVzdGEgbGljZW5jaWEgYWR1Y2UgcXVlIGVzdGEgcHJvZHVjY2nDs24gc2UgZGVzYXJyb2xsw7MgZW4gZWwgcGVyaW9kbyBlbiBxdWUgc2UgZW5jdWVudHJhIGNvbiB2w61uY3Vsb3MgY29uIExhIFVuaXZlcnNpZGFkLg0KDQpEw4lDSU1BLiBOb3JtYXMgYXBsaWNhYmxlcy4gUGFyYSBsYSBpbnRlcnByZXRhY2nDs24geSBjdW1wbGltaWVudG8gZGVsIHByZXNlbnRlIGFjdWVyZG8gbGFzIHBhcnRlcyBzZSBzb21ldGVuIGEgbGEgRGVjaXNpw7NuIEFuZGluYSAzNTEgZGUgMTk5MywgbGEgTGV5IDIzIGRlIDE5ODIgeSBkZW3DoXMgbm9ybWFzIGFwbGljYWJsZXMgZGUgQ29sb21iaWEuIEFkZW3DoXMsIGEgbGFzIG5vcm1hcyBJbnN0aXR1Y2lvbmFsZXMgcXVlIGFwbGlxdWVuLg0KDQpMYSBwcmVzZW50ZSBsaWNlbmNpYSBzZSBhdXRvcml6YSBlbiBsYSBmZWNoYSBkZSBwdWJsaWNhY2nDs24gZW4gbG9zIHJlcG9zaXRvcmlvcyBpbnN0aXR1Y2lvbmFsZXMuDQo= |