Diseño de protocolos de gestión organizacional para los operadores turísticos en Mesetas, Lejanías y la Uribe para apoyo de actividades del posconflicto
Este proyecto tiene como objetivo el diseño de protocolos de gestión en los gestores turísticos de los municipios de Lejanías, La Uribe y Mesetas del departamento del Meta, estas son zonas rurales para visitar y promover el Ecoturismo destacando su ubicación, georreferenciación, riquezas naturales y...
- Autores:
-
Buitrago Parra, Jimena Alexandra
Ramos Peña, Julieth Katherin
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/12043
- Palabra clave:
- Posconflicto
Gestión de proyectos
Marketing
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Este proyecto tiene como objetivo el diseño de protocolos de gestión en los gestores turísticos de los municipios de Lejanías, La Uribe y Mesetas del departamento del Meta, estas son zonas rurales para visitar y promover el Ecoturismo destacando su ubicación, georreferenciación, riquezas naturales y paisajes que puede explotarse para promover el sector turístico, de esta manera se identificara el nivel de gestión organizacional usado, analizando la gestión en cada una de las entidades basados en la prospectiva turística y a través del marketing ecológico para poder aportar al mejoramiento de la gestión organizacional con protocolos básicos que ayudará a la implementación de una herramienta para los operadores turísticos; la recolección de información se realizará mediante unos instrumentos elaborados con características previas, donde los resultados serán procesados mediante la escala de Likert y así podremos evaluar cada uno de los aspectos tales como la gestión organizacional, servicio al cliente, mercadeo y estructura del gestor generando estrategias con el fin de aumentar un servicio óptimo y de calidad mediante los protocolos aportando a las actividades de posconflicto creando una alternativa de ingresos. |
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Sarmiento Saavedra, Oscar EduardoBuitrago Parra, Jimena AlexandraRamos Peña, Julieth Katherin2019-07-01T02:31:02Z2019-07-01T02:31:02Z2018https://hdl.handle.net/20.500.12494/12043Buitrago Parra, J. A. y Ramos Peña, J. K. (2018). Diseño de protocolos de gestión organizacional para los operadores turísticos en Mesetas, Lejanías y la Uribe para apoyo de actividades del posconflicto (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/12043Este proyecto tiene como objetivo el diseño de protocolos de gestión en los gestores turísticos de los municipios de Lejanías, La Uribe y Mesetas del departamento del Meta, estas son zonas rurales para visitar y promover el Ecoturismo destacando su ubicación, georreferenciación, riquezas naturales y paisajes que puede explotarse para promover el sector turístico, de esta manera se identificara el nivel de gestión organizacional usado, analizando la gestión en cada una de las entidades basados en la prospectiva turística y a través del marketing ecológico para poder aportar al mejoramiento de la gestión organizacional con protocolos básicos que ayudará a la implementación de una herramienta para los operadores turísticos; la recolección de información se realizará mediante unos instrumentos elaborados con características previas, donde los resultados serán procesados mediante la escala de Likert y así podremos evaluar cada uno de los aspectos tales como la gestión organizacional, servicio al cliente, mercadeo y estructura del gestor generando estrategias con el fin de aumentar un servicio óptimo y de calidad mediante los protocolos aportando a las actividades de posconflicto creando una alternativa de ingresos.The objective of this project is to design management protocols for tourism managers in the municipalities of Lejanías, La Uribe and Mesetas in the department of Meta. These are rural areas to visit and promote Ecotourism, highlighting its location, georeferencing, natural resources and landscapes. that can be exploited to promote the tourism sector, thus identifying the level of organizational management used, analyzing the management in each of the entities based on tourism foresight and through ecological marketing to contribute to the improvement of organizational management with basic protocols that will help the implementation of a tool for tour operators; the collection of information will be carried out by means of instruments prepared with previous characteristics, where the results will be processed through the Likert scale and we will be able to evaluate each one of the aspects such as the organizational management, customer service, marketing and structure of the manager generating strategies in order to increase an optimal service and quality through protocols contributing to post-conflict activities creating an alternative income.Índice de ilustraciones. -- Resumen. -- Introducción. -- Justificación. -- Planteamiento del problema. -- Objetivos. -- Objetivo General. -- Objetivos específicos. -- Marco teórico. -- Marco conceptual. -- Metodología. -- Tipo de investigación. -- Método. -- Universo y población, muestra y muestreo. -- Capitulo I. -- Departamento del Meta. -- Municipio de Mesetas. -- Municipio de Lejanías. -- Municipio de La Uribe. -- Capitulo II. -- Capitulo III. -- Protocolo de atención y servicio al cliente en alojamientos Turísticos. -- Protocolo de publicidad para alojamientos turísticos. -- Conclusión. -- Bibliografía.48 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BogotáAdministración de EmpresasBogotáPosconflictoGestión de proyectosMarketingTG 2018 ADMMarketingImprovementProtocolToolQualityDiseño de protocolos de gestión organizacional para los operadores turísticos en Mesetas, Lejanías y la Uribe para apoyo de actividades del posconflictoTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbBorges, V. (2018). Metodo marketing. Obtenido de ¿Qué es un logo?: https://metodomarketing.com/que-es-un-logo/DANE. (2005 - 2016). DANE BOLETIN CENSO GENERAL. Obtenido de https://www.dane.gov.co/files/censo2005/PERFIL_PDF_CG2005/50330T7T000.PDFDANE. (2005 - 2016). Proyección DANE. Obtenido de https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/demografia-ypoblacion/proyecciones-de-poblacionDANE. (2005 - 2016). resultados censo general. Obtenido de http://www.dane.gov.co/files/censo2005/regiones/meta/lejanias.pdfDigital, G. (2016). ALCALDIA DE MESETAS . Obtenido de http://www.mesetas-meta.gov.co/Digital, G. (20 de febrero de 2018). alcaldia de lejanias . Obtenido de . http://www.lejaniasmeta.gov.co/municipio/nuestro-municipioDigital, G. (20 de febrero de 2018). Alcaldía de Lejanías . Obtenido de http://www.lejaniasmeta.gov.co/municipio/nuestro-municipioDigital, G. (27 de septiembre de 2018). Alcaldía de Mesetas . Obtenido de http://www.mesetas-meta.gov.co/municipio/nuestro-municipioDNP, C. m. 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