CAPTACIÓN, FLUJO Y PERMANENCIA DE PACIENTES EN LAS CLÍNICAS DE LA FACULTAD DE ODONTOLOGIA DE LA UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA, CAMPUS MEDELLÍN.

Las Instituciones de Educación Superior que cuentan con programas de formación en áreas de la salud, requieren garantizar escenarios de práctica adecuados para el desarrollo de las competencias establecidas en su plan de estudios y ajustadas al modelo educativo y enfoque pedagógico establecido, asimismo, las instituciones educativas deben cumplir con la normatividad establecida por entes gubernamentales para la relación docencia-servicio y establecer relaciones con el Sistema General de Seguridad Social en Salud para garantizar la realización de prácticas extramurales en el marco del modelo de salud vigente en cada país(1). En Colombia, el acuerdo 00272 de 2021 por medio del cual se adopta el modelo de evaluación de calidad para los escenarios de prácticas formativas, se establece que para desarrollar programas de pregrado o posgrado, las instituciones educativas deben contar con un centro de salud propio o formalizar convenios docencia servicio con instituciones de salud. Las experiencias de aprendizaje que deben cumplir los estudiante en los escenarios de práctica, son definidas por cada Institución de Educación Superior, en atención a las tendencias y necesidades de formación en el área disciplinar, el nivel de formación y la modalidad de ofrecimiento, entre otros aspectos. Según lo expuesto, es necesario desarrollar el plan de prácticas del programa, que incluye la definición de los momentos del proceso formativo en los que ellas deben darse, con sus actividades, tiempos de exposición, delegación progresiva de responsabilidades y con las condiciones de supervisión docente requeridas para acompañar el desarrollo en los estudiantes, así́ como de las competencias, capacidades, habilidades, destrezas y resultados de aprendizaje esperados, que configuren el perfil de egreso previsto para cada programa académico (2). Esta articulación entre procesos de formación y prestación de servicios es compleja, en especial en los escenarios propios, porque involucra gran cantidad de elementos, además del cumplimiento normativo. Entre los más representativos se destacan, velar por un proceso de atención de calidad, que involucra múltiples aspectos, como una adecuada captación, flujo y permanencia de los pacientes que son atendidos por los estudiantes. Entre estos elementos que determinan la complejidad, se destaca la prioridad de las instituciones educativas por dar cumplimiento al fin superior de formar talento humano con las competencias pertinentes para el contexto, a veces con dificultades para controlar algunos aspectos de calidad propios de la prestación de servicios de salud Desde esta perspectiva, se presentan problemáticas en relación con el funcionamiento integral de la prestación de servicios en el marco de las llamadas entidades con objeto social diferente que cuentan con su propias instalaciones para ofertar y prestar servicios de salud. En este caso, pueden confluir diferentes situaciones de tipo económico, de infraestructura, técnicos, de garantía para los estudiantes, en cuanto a la disponibilidad y continuidad de pacientes. Cabe agregar que en Colombia es bajo el porcentaje de Instituciones Educativas que cuenta con IPS propia y la mayoría son de carácter privado (1). Los servicios de salud en general deben cumplir con la norma 3100 de 2019, la cual tiene como objetivo definir los procedimientos y las condiciones de inscripción de los prestadores de servicios de salud y habilitación de los servicios, que es responsable del cumplimiento y mantenimiento de todos los estándares y criterios aplicables a ese servicio (3). Otro referente normativo importante La 2376 de 2010 El presente decreto tiene por objeto regular los aspectos atinentes a la relación docencia servicio en programas académicos del área de la salud. Esta relación se define como el vínculo funcional que se establece entre instituciones educativas y otras organizaciones, con el propósito de formar talento humano en salud o entre instituciones educativas cuando por lo menos una de ellas disponga de escenarios de práctica en salud (4). De acuerdo con lo expuesto, se plantea el objetivo de describir aspectos que favorecen o limitan la captación, el flujo y la permanencia de los pacientes en las clínicas de la Facultad de Odontología de la UCC Campus Medellín.

• Autores: Sierra Betancur, Jorge; Cano, David Alejandro
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/53645
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/53645
• Palabra clave: Servicios; Salud bucal; Calidad
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