Diseño del manual de procesos para la empresa Cootransmateriales Ltda

La realización del manual de procesos sirve para colocar en práctica los conocimientos que se adquirieron en el transcurso de la carrera y poder aportar a una empresa del municipio de Saravena. El objetivo del manual tiene como compromiso la calidad hacia el cliente interno como externo, lo cual se debe realizar de la mejor manera, así el personal y la organización tenga buen desempeño dentro de sus actividades. En toda empresa se requiere de un manual de procesos para que contribuya con la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones dentro de una empresa. En él se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores de auditoría, la evaluación y control interno y su vigilancia, el conocimiento en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no adecuadamente. Es necesario mantener los manuales de procesos y procedimientos permanentemente actualizados. Mediante revisiones periódicas, a fin de tenerlos acoplados a la realidad de cada operación que realice. El manual de procedimientos permite a la empresa un marco de actuación que fija límites, políticas a través de varios procesos y posibilita por medio de la descripción de procedimientos, dar soporte a un mejor servicio, generando una abstracción del modelo real que entregará información que permitirá saber qué es lo que cada ente está facultado y debe realizar.

• Autores: Cacua Villamizar, Yuly Yaqueline; Rojas Cruz, Yurley Esmeralda
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/12251
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/12251
• Palabra clave: Calidad; Externo; Interno; Organización; Administrativas; Auditoría; Vigilancia; Procedimiento; Revisión; Soportes; Quality; Interna; External; Organization; Administrative; Audit; Surveillance; Procedure; Review; Supports.
• Rights: openAccess
• License: Atribución