Documentar el Sistema de Gestión de Calidad de la Comercializadora Farmacéutica y de Insumos Médicos CFIM SAS, de acuerdo a los requisitos de la NTC ISO 9001:2008.
Documentar el sistema de gestión de calidad de la comercializadora farmacéutica y de insumos médicos cfim sas, de acuerdo a los requisitos de la Ntc iso 9001:2008. Realizar un diagnóstico del estado actual y final de la empresa cfim sas sobre los requerimientos de la norma iso 9001. Establecer y doc...
- Autores:
-
Dussan Gutiérrez, Javier Alberto
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/35906
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/35906
- Palabra clave:
- Gestión de calidad
Comercializadora farmacéutica
Insumas médicos
Plan estratégicos
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Quality management
Pharmaceutical marketer
Medical supplies
Strategic plan.
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Documentar el sistema de gestión de calidad de la comercializadora farmacéutica y de insumos médicos cfim sas, de acuerdo a los requisitos de la Ntc iso 9001:2008. Realizar un diagnóstico del estado actual y final de la empresa cfim sas sobre los requerimientos de la norma iso 9001. Establecer y documentar el plan estratégico de la empresa. Identificar los procesos que se desarrollan en la empresa cfim sas para el desarrollo del mapa y caracterización de los procesos. Elaborar el plan de calidad basándose en las directrices de la norma iso 10005. Diseñar un mapa de gestión de riesgos basados en la norma iso 31000. Realizar los manuales de procedimientos de los procesos que se desarrollan en la empresa. Establecer un sistema de indicadores que permita evaluar el cumplimiento de los procedimientos y el nivel en que se encuentra la empresa con respecto a sus metas, así como determinar el estado del sistema de gestión de calidad. |
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Elaborar el plan de calidad basándose en las directrices de la norma iso 10005. Diseñar un mapa de gestión de riesgos basados en la norma iso 31000. Realizar los manuales de procedimientos de los procesos que se desarrollan en la empresa. Establecer un sistema de indicadores que permita evaluar el cumplimiento de los procedimientos y el nivel en que se encuentra la empresa con respecto a sus metas, así como determinar el estado del sistema de gestión de calidad.Document the quality management system of the pharmaceutical and medical supplies marketer cfim sas, in accordance with the requirements of Ntc iso 9001: 2008. Carry out a diagnosis of the current and final state of the company cfim sas on the requirements of the iso 9001 standard. Establish and document the strategic plan of the company. Identify the processes that are developed in the company cfim sas for the development of the map and characterization of the processes. Prepare the quality plan based on the guidelines of the iso 10005 standard. Design a risk management map based on the iso 31000 standard. Prepare the procedure manuals for the processes that are developed in the company. Establish a system of indicators that allows evaluating compliance with the procedures and the level at which the company is with respect to its goals, as well as determining the status of the quality management system.1. Justificación. -- 2. Planteamiento del problema. -- 3. Marco teórico. -- 4. Reseña histórica. -- 5. Objetivos. -- 5.1. Objetivo general. -- 5.2. Objetivos específicos. -- 6. Metodología. -- 6.1. Cronograma de trabajo. -- 6.2. Diagrama de Gantt. -- 7. Resultados. -- 7.1. Diagnóstico inicial. -- 7.1.1. Diseñar y crear herramienta. -- 7.1.2. Presentación de resultados. -- 7.1.3. Análisis de resultados. -- 7.2. Planeación estratégica. -- 7.2.1. -- Misión. -- 7.2.2. Visión. -- 7.2.3. Alcance del sistema de gestión. -- 7.2.4. Política de calidad. -- 7.2.5. -- Objetivos de calidad. -- 7.2.6. Valores institucionales. -- 7.2.7. Organigrama. -- 7.3. Identificación de procesos. -- 7.3.1. Mapa de procesos. -- 7.3.2. Caracterización de procesos. -- 7.4. Plan de calidad. -- 7.5. Mapa de riesgos. -- 7.6 procedimientos. -- 7.6.1. Procedimientos obligatorios. -- 7.6.1.1. Control de documentos. -- 7.6.1.2. Control de registros. -- 7.6.1.3. Acciones correctivas, preventivas y de mejora. -- 7.6.1.4. -- Control de producto/servicio no conforme. -- 7.6.1.5. Auditorías internas. -- 7.6.2. Procedimientos operativos. -- 7.6.2.1. Procedimiento de compras. -- 7.6.2.2. Procedimiento de recepción. -- 7.6.2.3. Procedimiento de almacenamiento. -- 7.6.2.4. Procedimiento de coordinación y programación de inventario. -- 7.6.2.5. Procedimiento de ventas. -- 7.6.2.6. Procedimiento de despacho. -- 7.6.2.7. Procedimiento de distribución. -- 7.7. Matriz de indicadores. -- 7.8. Diagnostico final. -- 7.8.1. Presentación de resultados. -- 7.8.2. Análisis de resultados. -- 8. Conclusiones. -- 9. Recomendaciones.44 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, NeivaIngeniería IndustrialNeivaGestión de calidadComercializadora farmacéuticaInsumas médicosPlan estratégicosTG 2016 IIN 35906Quality managementPharmaceutical marketerMedical suppliesStrategic plan.Documentar el Sistema de Gestión de Calidad de la Comercializadora Farmacéutica y de Insumos Médicos CFIM SAS, de acuerdo a los requisitos de la NTC ISO 9001:2008.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2“Guía para la documentación de los procesos”, Universidad Pontificia de Bolivariana, 2013. http://www.uco.es/sae/archivo/normativa/ISO_9000_2005.pdfINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS ISO 10005 versión 2005, Sistema de gestión de la calidad; Directrices para los planes de la calidad; Disponible en http://tienda.icontec.org/brief/NTC-ISO10005.pdfINSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS ISO 31000. Gestión del Riesgo. Principios y Directrices, 2011INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS ISO 9001 versión 2008, Sistema de Gestión de la Calidad. Disponible en http://www.cecep.edu.co/documentos/calidad/ISO-9001-2008.pdfL. F. Nápoles, M. R. Moreno Pino, Y. C. Arteta, I. S. De León, I. I. Tapia, “¿Cómo Documentar un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001?” Universidad Libre-Barranquilla, No. 15, pp. 115-123, 2013.Ministerio de planificación federal Inversión pública y servicios, “Metodología Para el Análisis y Documentación de Procesos” No. 45, pp. 1-45.NORMA INTERNACIONAL ISO 9000; Sistema de gestión de la calidad; fundamentos y vocabulario; Disponible enPublicationORIGINAL2016_calidad_farmaceutica_insumos.pdf2016_calidad_farmaceutica_insumos.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf737541https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/38290ab1-ad41-4e3e-9643-e91d8993830b/downloadd598110f23e3fd92859754e663288907MD512016_calidad_farmaceutica_insumo_publicacionweb.pdf2016_calidad_farmaceutica_insumo_publicacionweb.pdfPublicación Webapplication/pdf448874https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/1af6ec17-1f8a-4cd4-9c4b-aa6cee9979c9/download11453e90ef8b51a23861cf43f6273c0eMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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