Diseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de Cortolima
La Corporación Autónoma Regional del Tolima es la máxima autoridad ambiental del Departamento, por lo tanto, es la encargada de preservar el medio ambiente, velar por los recursos naturales renovables, prohibir la caza y el aprisionamiento de los animales y restaurar los ecosistemas. Esta entidad ev...
- Autores:
-
Morales Lozano, Jorge Luis
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/49119
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/49119
- Palabra clave:
- Acuerdos de pago
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La Corporación Autónoma Regional del Tolima es la máxima autoridad ambiental del Departamento, por lo tanto, es la encargada de preservar el medio ambiente, velar por los recursos naturales renovables, prohibir la caza y el aprisionamiento de los animales y restaurar los ecosistemas. Esta entidad evidencia un problema en el recaudo de cartera específicamente en el procedimiento de la Tasa de Uso de Agua –TUA- que depende de la Subdirección Administrativa y Financiera. Temática que representa una inquietante situación, pero de la misma manera se ha venido subsanando con la ayuda de la nueva administración para minimizar el impacto negativo y la mala eficiencia de recaudo referente a las obligaciones financieras pendientes. El objetivo principal de este trabajo es identificar y analizar los deudores más grandes por trimestre vencido (2022-2) del concepto TUA por encima de los tres millones quinientos mil pesos ($3.500.000) en vista de que el procedimiento es bastante extenso y cuenta con alrededor de 5.000 usuarios. El diseño de este plan de mejoramiento permitirá tomar las acciones necesarias y requeridas para efectuar los cobros de las obligaciones pendientes en su totalidad o por otro lado llevar a cabo solicitudes de acuerdos de pago para su respectivo estudio y viabilidad para acceder a las mismas, esto con el fin de acortar un porcentaje de las deudas que se registran en el sistema y al mismo tiempo brindarle al deudor un servicio adecuado que se acomode a sus necesidades. |
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Asenjo, P. G. (11 de Agosto de 2015). Renati Registro Nacional de Trabajos de Investigación. Obtenido de La aplicación y confirming, en la mejora de la gestión financiera de las pequeñas y medianas empresas del sector textil del emporio comercial de Gamarra. Lima: Universidad San Martin de Porres: https://renati.sunedu.gob.pe/handle/sunedu/2852759 Bolaño, A. G. (02 de Diciembre de 2014). Corpocesar.gov.co. Obtenido de https://www.corpocesar.gov.co/files/PCM-01-P-21%20PROCEDIMIENTO%20LIQUIDACION%20DE%20TASA%20POR%20USO%20DEL%20AGUA%20TUA.pdf Consejo de Estado. (24 de Marzo de 2021). consejodeestado.gov.co. Obtenido de Boletin 240-11001-03-24-000-2012-00249-00: https://consejodeestado.gov.co/documentos/boletines/240/ Corporación Autónoma Regional de Boyacá. (30 de Septiembre de 2022). Corpoboyacá.gov.co. Obtenido de https://www.corpoboyaca.gov.co/proyectos/manejo-integral-del-recurso-hidrico/tasas-por-uso-de-agua/ Corporación Autónoma Regional de Chivor. (s.f.). Corpochivor.gov.co. 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Rodriguez Barrero, Mario SamuelMorales Lozano, Jorge Luis2023-04-11T18:56:30Z2023-04-11T18:56:30Z2023-04-11https://hdl.handle.net/20.500.12494/49119Morales Lozano, J. L. (2023). Diseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de Cortolima [Trabajo de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/49119La Corporación Autónoma Regional del Tolima es la máxima autoridad ambiental del Departamento, por lo tanto, es la encargada de preservar el medio ambiente, velar por los recursos naturales renovables, prohibir la caza y el aprisionamiento de los animales y restaurar los ecosistemas. Esta entidad evidencia un problema en el recaudo de cartera específicamente en el procedimiento de la Tasa de Uso de Agua –TUA- que depende de la Subdirección Administrativa y Financiera. Temática que representa una inquietante situación, pero de la misma manera se ha venido subsanando con la ayuda de la nueva administración para minimizar el impacto negativo y la mala eficiencia de recaudo referente a las obligaciones financieras pendientes. El objetivo principal de este trabajo es identificar y analizar los deudores más grandes por trimestre vencido (2022-2) del concepto TUA por encima de los tres millones quinientos mil pesos ($3.500.000) en vista de que el procedimiento es bastante extenso y cuenta con alrededor de 5.000 usuarios. El diseño de este plan de mejoramiento permitirá tomar las acciones necesarias y requeridas para efectuar los cobros de las obligaciones pendientes en su totalidad o por otro lado llevar a cabo solicitudes de acuerdos de pago para su respectivo estudio y viabilidad para acceder a las mismas, esto con el fin de acortar un porcentaje de las deudas que se registran en el sistema y al mismo tiempo brindarle al deudor un servicio adecuado que se acomode a sus necesidades.The Tolima Regional Autonomous Corporation is the Department's highest environmental authority, therefore, it is in charge of preserving the environment, ensuring renewable natural resources, prohibiting hunting and imprisonment of animals, and restoring ecosystems. This entity evidences a problem in the portfolio collection specifically in the procedure of the TUA Water Use Rate that depends on the Administrative and Financial Sub-directorate. Theme that represents a disturbing situation, but in the same way it has been corrected with the help of the new administration to minimize the negative impact and the poor efficiency of collection of reference to pending financial obligations. The main objective of this work is to identify and analyze the largest overdue debtors (2022-2) of the TUA concept above three million five hundred thousand pesos ($3,500,000) given that the procedure is quite extensive and has about 5,000 users. The design of this improvement plan will allow taking the necessary and required actions to collect the outstanding obligations in their entirety or, on the other hand, carry out requests for payment agreements for their respective study and possibility to access them, this in order to cut a percentage of the debts that are registered in the system and at the same time provide the debtor with an adequate service that suits their needs.Resumen -- Abstract -- Introducción -- Planteamiento del problema -- Justificación -- Objetivos -- Objetivo general -- Objetivos específicos -- Marco referencial -- Marco conceptual -- Cobro persuasivo -- Deudores morosos -- Concesión de aguas -- Tasa de Uso de Agua -- Corporaciones Autónomas Regionales – Gestión financiera – Cartera -- Marco Legal -- Liquidación Tarifa de Seguimiento Ambiental -- Liquidación Tasa de Uso de Agua -- Decreto N° 1076 del 26 de mayo de 2015 -- Decreto N° 1155 del 07 de julio de 2017 -- Metodología -- Resultados -- Causas y efectos que puede ocasionar la mala gestión de cobranza -- Mapa de procesos para la notificación y recaudo de cartera de la Tasa de Uso de Agua -- Mayores deudores por municipio de ubicación -- Mayores deudores por caudal captado -- Mayores deudores por uso del recurso natural --Mayores deudores por trimestre de cobro -- Plan de mejoramiento para la gestión de cartera -- Conclusiones --Recomendaciones -- Bibliografía.jorge.moralesloz@campusucc.edu.co64 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, IbaguéAdministración de EmpresasIbaguéAcuerdos de pagoCarteraCorporaciones autónomas regionalesDeudoresGestión financieraObligaciones financierasProcedimientoRecaudoPayment agreementsPortfolioRegional autonomous corporationsDebtorsFinancial managementFinancial obligationsCollectionProcedureDiseño del plan de mejoramiento de la gestión de cartera de cobro persuasivo en la tasa de uso de agua de CortolimaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Asenjo, P. 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aprobaciónapplication/pdf32849https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/65c9dd24-7b65-4491-853a-685ea44c93e2/downloadc216c978b8adaa5cc1578cae85a7cc62MD55TEXT2023_diseño_plan_mejoramiento-formato.pdf.txt2023_diseño_plan_mejoramiento-formato.pdf.txtExtracted texttext/plain5861https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/29dd6a55-f82a-4f54-aead-109973b92c0b/download8e9328dbbbde342dbbc3ad9650bbb388MD562023_diseño_plan_mejoramiento.pdf.txt2023_diseño_plan_mejoramiento.pdf.txtExtracted texttext/plain101437https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/65593c17-73bf-4c44-bcea-7a47a7e5844d/downloadc5d9e1ff66dd859326d0b07acc79cab7MD582023_diseño_plan_mejoramiento-acta.pdf.txt2023_diseño_plan_mejoramiento-acta.pdf.txtExtracted texttext/plain1189https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/3860f72b-d169-4510-a04e-b678d33d4a61/download3a3d7f4c5c6a8e58e84979a2e68a79f2MD510THUMBNAIL2023_diseño_plan_mejoramiento-formato.pdf.jpg2023_diseño_plan_mejoramiento-formato.pdf.jpgGenerated 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