Formular una propuesta de implementación de los procesos agiles basados en la metodología SCRUM e ITIL V4 para la organización de los procesos de desarrollo y controles de cambio en la empresa Epik Asociados.
Desde hace algunos años, hemos evidenciado como la tecnología ha venido creciendo de manera exponencial, y a su vez como las industrias acoplándose a ello. Actualmente las empresas vienen incorporando el uso o desarrollo de nuevas tecnologías las cuales les permiten optimizar y digitalizar procesos....
- Autores:
-
Baez Oviedo, Cristiam Jovanny
Díaz Alfonso, Mauricio
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/41209
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/41209
- Palabra clave:
- Scrum
ITIL V4
Gestión de Proyectos TI
Ciclo de vida del Software
Kanban
Retrospectiva
Project management
Software life cycle
Retrospective
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- openAccess
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- Atribución – Sin Derivar
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Desde hace algunos años, hemos evidenciado como la tecnología ha venido creciendo de manera exponencial, y a su vez como las industrias acoplándose a ello. Actualmente las empresas vienen incorporando el uso o desarrollo de nuevas tecnologías las cuales les permiten optimizar y digitalizar procesos. Cabe mencionar que para lograr el éxito de cada nuevo proyecto que se piense abordar, este se debe gestionar de la mejor forma, para así prevenir percances en su desarrollo u ejecución y para lograr una excelente gestión, se han venido incorporando el uso de nuevas metodologías como Scrum y la implementación de buenas prácticas de ITIL V4, gracias a ello los resultados y la productividad de las organizaciones han mejorado, además de generar un impacto más grande y positivo para el usuario final. |
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Baez Oviedo, C. J. y Diaz Alfonso, M. (2021). Formular una propuesta de implementación de los procesos agiles basados en la metodología SCRUM e ITIL V4 para la organización de los procesos de desarrollo y controles de cambio en la empresa Epik Asociados [Tesis de Pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/41209 |
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Scrum Agile Institute https://scrumagileinstitute.org/ Gestión de Proyectos – TicPortal: https://www.ticportal.es/glosario-tic/gestion-proyectos Scrum, la guía definitiva https://jeronimopalacios.com/scrum/ Gestión de Proyectos – ISO 21500 https://www.ticportal.es/glosario-tic/gestion-proyectos Gabriel Mancuzo abril - 24 – 2021 ¿Cómo diseñar un flujo de trabajo Scrum? https://blog.comparasoftware.com/como-disenar-un-flujo-de-trabajo-descrum/ Interpolados 16 septiembre 2020 ITIL 4: PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE ITIL: MEJORA CONTINUA https://interpolados.wordpress.com/2020/09/16/itil-4-practicas-de-gestionde-itil-mejora-continua/ Eduardo T. junio 20 – 2020 Mejora Continua https://tipsdetecnologia.com/tips-para-tu-examen-en-itil-v4-parte-2 Talentis 16 de agosto 2019 Los 7 principios guía de ITIL https://www.talentis.cl/2019/08/16/los-7-principios-guia-de-itil/ (De la Gestión de Seguridad en el Ciclo de Vida del Software – Mauricio Diéguez, Carlos Cares) https://www.researchgate.net/profile/MauricioDieguez/publication/236011343_De_la_Gestion_de_Seguridad_en_el_Ciclo _de_Vida_del_Software/links/00b49515acee6dbc69000000/De-la-Gestionde-Seguridad-en-el-Ciclo-de-Vida-del-Software.pdf Que es y que hace un Product Owner https://beagilemyfriend.com/product-owner/ Reglas de Scrum, Octavio Levy – Abril 23 2020 https://ittude.com.ar/b/scrum/retrospectiva/ ¿Qué es ITIL y para que sirve? https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-es-itil-y-para-que-sirve/ |
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Vela Sáenz, Yovanny LaureanoBaez Oviedo, Cristiam JovannyDíaz Alfonso, Mauricio2021-12-16T16:13:08Z2021-12-16T16:13:08Z2021-12-06https://hdl.handle.net/20.500.12494/41209Baez Oviedo, C. J. y Diaz Alfonso, M. (2021). Formular una propuesta de implementación de los procesos agiles basados en la metodología SCRUM e ITIL V4 para la organización de los procesos de desarrollo y controles de cambio en la empresa Epik Asociados [Tesis de Pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/41209Desde hace algunos años, hemos evidenciado como la tecnología ha venido creciendo de manera exponencial, y a su vez como las industrias acoplándose a ello. Actualmente las empresas vienen incorporando el uso o desarrollo de nuevas tecnologías las cuales les permiten optimizar y digitalizar procesos. Cabe mencionar que para lograr el éxito de cada nuevo proyecto que se piense abordar, este se debe gestionar de la mejor forma, para así prevenir percances en su desarrollo u ejecución y para lograr una excelente gestión, se han venido incorporando el uso de nuevas metodologías como Scrum y la implementación de buenas prácticas de ITIL V4, gracias a ello los resultados y la productividad de las organizaciones han mejorado, además de generar un impacto más grande y positivo para el usuario final.For some years now, we have seen how technology has come growing exponentially, and in turn as industries engaging in it. Currently companies are incorporating the use or development of new technologies which allow them to optimize and digitize processes. It is worth mentioning that in order to achieve the success of each new project that is planned to be tackled, it must manage in the best way, in order to prevent mishaps in its development and execution and to achieve excellent management, they have been incorporating the use of new methodologies such as Scrum and the implementation of good ITIL V4, thanks to this the results and productivity of organizations have improved, in addition to generating a greater and positive impact for the user final.1) GLOSARIO. -- 2) INTRODUCCIÓN. -- 3) DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA. -- 3.1 Formulación del Problema. -- 3.2 Justificación del Problema. -- 3.3 Objetivos. -- General. -- Específicos. -- 4) MARCOS DE REFERENCIA. -- 4.1 Marco Teórico. -- Metodología Scrum. -- Teoría de Scrum. -- El equipo Scrum (Scrum Team). -- Desarrolladores. -- Propietario del producto (Product Owner). -- Scrum Máster. -- Sprint. -- Durante el Sprint. -- Planificación del Sprint. -- Scrum Diario. -- Revisión del Sprint. -- Retrospectiva del Sprint. -- Metodología ITIL 4. -- Administración de los servicios TI. -- Cadena de Valor de los Servicios de TI. -- Fases del Ciclo de Vida. -- Dimensiones de la Calidad de los Servicios de TI. -- Gestión de Servicios. -- 4.2 Marco Institucional. -- Misión. -- Vision. -- Objetivos. -- 5) METODOLOGÍA. -- 6) DIAGNOSTICO. -- 7) DISEÑO DE INGENIERÍA. -- 7.1 Gestión de Servicios. -- 7.2 Personas y Organizaciones. -- 7.3 Socios y Proveedores. -- 7.4 Mejora Continua. -- 7.5 Flujo de trabajo Scrum. -- 7.6 Planificación del Sprint Backlog. -- 7.7 Reuniones en cada Sprint y Daily Scrum meeting. -- 7.8 Prueba y demostración del producto. -- 7.9 Planificación retrospectiva y organización del próximo Sprint. -- 8) CONCLUSIONES. -- 9) RECOMENDACIONES. -- 10) BIBLIOGRAFÍA. --cristiam.baezo@campusucc.edu.comauricio.diaza@campusucc.edu.co33 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingeniería, Ingeniería de Sistemas, BogotáIngeniería de SistemasBogotáScrumITIL V4Gestión de Proyectos TICiclo de vida del SoftwareKanbanRetrospectivaProject managementSoftware life cycleRetrospectiveFormular una propuesta de implementación de los procesos agiles basados en la metodología SCRUM e ITIL V4 para la organización de los procesos de desarrollo y controles de cambio en la empresa Epik Asociados.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Scrum Agile Institute https://scrumagileinstitute.org/Gestión de Proyectos – TicPortal: https://www.ticportal.es/glosario-tic/gestion-proyectosScrum, la guía definitiva https://jeronimopalacios.com/scrum/Gestión de Proyectos – ISO 21500 https://www.ticportal.es/glosario-tic/gestion-proyectosGabriel Mancuzo abril - 24 – 2021 ¿Cómo diseñar un flujo de trabajo Scrum? https://blog.comparasoftware.com/como-disenar-un-flujo-de-trabajo-descrum/Interpolados 16 septiembre 2020 ITIL 4: PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE ITIL: MEJORA CONTINUA https://interpolados.wordpress.com/2020/09/16/itil-4-practicas-de-gestionde-itil-mejora-continua/Eduardo T. junio 20 – 2020 Mejora Continua https://tipsdetecnologia.com/tips-para-tu-examen-en-itil-v4-parte-2Talentis 16 de agosto 2019 Los 7 principios guía de ITIL https://www.talentis.cl/2019/08/16/los-7-principios-guia-de-itil/(De la Gestión de Seguridad en el Ciclo de Vida del Software – Mauricio Diéguez, Carlos Cares) https://www.researchgate.net/profile/MauricioDieguez/publication/236011343_De_la_Gestion_de_Seguridad_en_el_Ciclo _de_Vida_del_Software/links/00b49515acee6dbc69000000/De-la-Gestionde-Seguridad-en-el-Ciclo-de-Vida-del-Software.pdfQue es y que hace un Product Owner https://beagilemyfriend.com/product-owner/Reglas de Scrum, Octavio Levy – Abril 23 2020 https://ittude.com.ar/b/scrum/retrospectiva/¿Qué es ITIL y para que sirve? https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-es-itil-y-para-que-sirve/PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/ba7d04e1-c9f9-480f-ae5e-4cf728baca86/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD56ORIGINAL2021_Scrum_ITIL_Software.pdf2021_Scrum_ITIL_Software.pdfTrabajo de Pregradoapplication/pdf2046658https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/f14e3218-3b9b-4ecd-a52f-7e074fe1611e/downloada5337d989f251b2f8e0e88a6db872faeMD532021_Scrum_ITIL_Software-AvalAsesor.pdf2021_Scrum_ITIL_Software-AvalAsesor.pdfFormato de Aval Asesorapplication/pdf163521https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d9ece316-e8b3-4681-b31e-1d295f96e25d/download0addae63832cded2851fefbe89cbaf49MD512021_Scrum_ITIL_Software-LicenciaUso.pdf2021_Scrum_ITIL_Software-LicenciaUso.pdfLicencia de 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