Optimización en los tiempos de espera para el proceso de dispensación de medicamentos en la Ips Medicarte S.A.
Con la implementación de herramientas de investigación de operaciones, muchas empresas miden la calidad de sus servicios y controlan sus actividades, logrando así, tomar decisiones para la mejora continua de todos sus procesos. En el presente trabajo se formulan propuestas de mejora para optimizar l...
- Autores:
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Pinzón Becerra, Manuel Ricardo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/18442
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/18442
- Palabra clave:
- Dispensación de medicamentos
Ips medicarte
Optimización de procesos
TG 2020 IIN 18442
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial – Compartir igual
| Summary: | Con la implementación de herramientas de investigación de operaciones, muchas empresas miden la calidad de sus servicios y controlan sus actividades, logrando así, tomar decisiones para la mejora continua de todos sus procesos. En el presente trabajo se formulan propuestas de mejora para optimizar los largos tiempos de espera en el proceso de dispensación de medicamentos en la Ips Medicarte S.A., esto con el fin, de aumentar la satisfacción de los pacientes, evitar congestiones dentro de las instalaciones de la Ips y evitar inconformidades por los servicios prestados. |
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