Sistema de gestión del riesgo según la norma ISO 9001 2015 aplicado a los procesos misionales a la empresa PROSEGUR GPS
El presente trabajo de grado, es una documentación del sistema de gestión del riesgo según la norma ISO 9001:2015 aplicando a los procesos misionales de la empresa PROSEGUR GPS en la ciudad de Neiva. Realizamos el diagnóstico del sistema de gestión de calidad manejado actualmente en la empresa, al c...
- Autores:
-
Molina Tovar, Giovanny
Barbosa Moreno, Adriana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/18124
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/18124
- Palabra clave:
- Sistema de gestión de riesgo
Procesos misionales
Norma ISO 9001:2015
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El presente trabajo de grado, es una documentación del sistema de gestión del riesgo según la norma ISO 9001:2015 aplicando a los procesos misionales de la empresa PROSEGUR GPS en la ciudad de Neiva. Realizamos el diagnóstico del sistema de gestión de calidad manejado actualmente en la empresa, al conocer los resultados se procedió a la actualización de la caracterización de los procesos misionales desarrollados en la organización. Terminando este informe con el respectivo análisis e interpretación de los resultados de la investigación realizada a la empresa de valores se ha llegado a una serie de conclusiones y recomendaciones encaminadas a la solución, mejoramiento y actualización del sistema de gestión del riesgo en Prosegur GPS |
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Oviedo Córdoba, Carlos WilmerMolina Tovar, GiovannyBarbosa Moreno, Adriana2020-07-03T20:25:32Z2020-07-03T20:25:32Z2020-07-02https://hdl.handle.net/20.500.12494/18124Molina Tovar, G. Barbosa Moreno, A. (2020). Sistema de gestión del riesgo según la norma ISO 9001:2015 aplicado a los procesos misionales a la empresa “PROSEGUR GPS.” [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/18124El presente trabajo de grado, es una documentación del sistema de gestión del riesgo según la norma ISO 9001:2015 aplicando a los procesos misionales de la empresa PROSEGUR GPS en la ciudad de Neiva. Realizamos el diagnóstico del sistema de gestión de calidad manejado actualmente en la empresa, al conocer los resultados se procedió a la actualización de la caracterización de los procesos misionales desarrollados en la organización. Terminando este informe con el respectivo análisis e interpretación de los resultados de la investigación realizada a la empresa de valores se ha llegado a una serie de conclusiones y recomendaciones encaminadas a la solución, mejoramiento y actualización del sistema de gestión del riesgo en Prosegur GPSThe present degree work is a documentation of the risk management system according to the ISO 9001: 2015 standard, applying to the missionary processes of the company PROSEGUR GPS in the city of Neiva. We carried out the diagnosis of the quality management system currently used in the company. Upon learning the results, the characterization of the missionary processes developed in the organization was updated. Finishing this report with the respective analysis and interpretation of the results of the investigation carried out at the securities company, a series of conclusions and recommendations have been reached aimed at solving, improving and updating the risk management system in Prosegur GPS1. Introducción -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 4. Objetivos generales -- 5. Objetivos específicos -- 6.Planteamiento del problema. -- 7. Formulación del problema -- 8. Marco teórico. -- 9. Principios de la gestión de calidad -- 10. Enfoque a procesos -- 11. Ciclo planificar PHVA. -- 12. Pensamientos basado en riesgos. -- 13. Relación con otras normas de sistemas de gestión -- 14. Reseña histórica. -- 15. Vigilancia -- 16. Logística de valores y gestión de efectivo -- 17. Tecnología -- 18. Alarmas -- 19. Gps -- 20. Desarrollo del trabajo -- 21. Diagnostico del sistema. -- 22. Contexto de la organización -- 23. Comprensión de la organización y su contexto. -- 24. Analisís de la misión -- 25.Misión actual -- 26 Misión propuesta. -- 27.Análisis visión. -- 28. Visión actual -- 29.Visión propuesta -- 30.Valores actuales -- 31.Valores propuestos -- 32.Visión necesidades y expectativas partes interesadas -- 33. Determinación alcance sistema de gestión de la calidad -- 34. Aplicabilidad -- 35. No aplicabilidad -- 36. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos. -- 37. Liderazgo. -- 38. Liderazgo y compromiso -- 39. Política. -- 40. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización. -- 41. Planificación. -- 42. Acciones para abordar riesgos y oportunidades. -- 43.Conclusiones. -- 44.Recomendaciones. -- 45. Bibliográfica. -- 46. Anexosgiovanny.molinat@campusucc.edu.coadriana.barbosa@campusucc.edu.co38 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, NeivaIngeniería IndustrialNeivaSistema de gestión de riesgoProcesos misionalesNorma ISO 9001:2015TG 2020 IIN 18124Sistema de gestión del riesgo según la norma ISO 9001 2015 aplicado a los procesos misionales a la empresa PROSEGUR GPSTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Norma técnica colombiana NTC ISO 9001:2015 – RequisitosNorma técnica colombiana NTC ISO 9001:2015 – Fundamentos y vocabulariohttp://www.prosegur.com.co/col/Hogares-y-Personas/RastreoVehicular-Localizacion/index.htmPublicationORIGINAL2020_sistema_de_gestion.pdf2020_sistema_de_gestion.pdfTrabajo de 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