Implementación de mejoras en los procesos logísticos para la empresa de distribución de sistemas de seguridad IPC Colombia
La apertura del mercado y el crecimiento empresarial demandan mejoras estructurales, las cuales involucran un proceso estratégico y fundamental logístico. Este es llevado a cabo mediante una buena gestión de inventarios y buenas prácticas laborales que estén relacionadas con la aplicación de metodol...
- Autores:
-
Martínez Mejía, Jonathan
Viveros Rivera, Kevin Alexis
Yepes Tovar, Luis Carlos
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/15693
- Palabra clave:
- Procesos logísticos
Cadena de suministro
Gestión de inventario
TG 2019 IIN 15693
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La apertura del mercado y el crecimiento empresarial demandan mejoras estructurales, las cuales involucran un proceso estratégico y fundamental logístico. Este es llevado a cabo mediante una buena gestión de inventarios y buenas prácticas laborales que estén relacionadas con la aplicación de metodologías de mejoramiento continuo. Así, el aumento productivo empresarial se puede ver evidenciado. De acuerdo con lo anterior, en la actualidad, los clientes buscan valor agregado; ya sea una buena atención al cliente o una buena disponibilidad y una entrega inmediata del producto. Estos factores impactan directamente su satisfacción y, asimismo, incrementa la competitividad de la empresa y su posicionamiento. Es por esto, que surge la necesidad de fortalecer y mejorar el departamento logístico de la empresa IPC Colombia. El presente documento hace referencia al proyecto de grado el cual tiene como finalidad aportar a la mejora logística de los procesos principales de recepción, ingreso, ubicación y despacho de la mercancía. Por consecuencia, lograr un incremento en la satisfacción de los clientes finales tanto en la estimulación de las relaciones (el factor solidario) y las condiciones laborales permitirán el mejoramiento de la productividad. Así como también, se evidenciará la disminución de las devoluciones de mercancías, esencial para la estrategia competitiva y el incremento de los ingresos de la empresa. |
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De acuerdo con lo anterior, en la actualidad, los clientes buscan valor agregado; ya sea una buena atención al cliente o una buena disponibilidad y una entrega inmediata del producto. Estos factores impactan directamente su satisfacción y, asimismo, incrementa la competitividad de la empresa y su posicionamiento. Es por esto, que surge la necesidad de fortalecer y mejorar el departamento logístico de la empresa IPC Colombia. El presente documento hace referencia al proyecto de grado el cual tiene como finalidad aportar a la mejora logística de los procesos principales de recepción, ingreso, ubicación y despacho de la mercancía. Por consecuencia, lograr un incremento en la satisfacción de los clientes finales tanto en la estimulación de las relaciones (el factor solidario) y las condiciones laborales permitirán el mejoramiento de la productividad. Así como también, se evidenciará la disminución de las devoluciones de mercancías, esencial para la estrategia competitiva y el incremento de los ingresos de la empresa.Resumen. -- Palabras clave. -- Abstract. -- Keywords. -- Lista de tablas. -- Lista de ilustraciones. -- Tabla de anexos. -- 1. Identificación del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2. Formulación del problema. -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Justificación. -- 4. Marco de referencia. -- 4.1. Marco teórico y conceptual. -- 4.1.1. Cadena de abastecimiento. -- 4.1.2. Logística. -- 4.1.3. Picking y packing. -- 4.1.4. Satisfacción del cliente. -- 4.1.5. Lead time. -- 4.1.6. Teoría de 5 S. -- 4.1.7. Ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar). -- 4.1.8. Método ABC. -- 4.2. Marco contextual. -- 5. Metodología. -- 5.1. Tipo de estudio. -- 5.2. Método de investigación. -- 5.3. Fuentes de investigación. -- 5.4. Tratamiento De La Información. -- 5.4.1. Diagnosticar situación actual del departamento logístico. -- 5.4.2. Análisis de producto. -- 5.4.3. Plan de acción procesamiento de pedidos. -- 6. Resultados Y Discusión. -- 6.1. Medición de las devoluciones para la identificación de la situación actual de los procesos logísticos de IPC Colombia. -- 6.2. Diagnóstico situación actual del departamento logístico. -- 6.3. Riesgos asociados a la implementación del plan para el mejoramiento de los procesos Logísticos de la empresa IPC Colombia. -- 6.4. Propuestas E Implementación Del Plan Para El Mejoramiento De Los Procesos Logísticos De La Empresa IPC. -- 6.4.1. Propuesta e implementación de una adecuada rotulación de estanterías. -- 6.4.2. Propuesta para la organización de los productos de acuerdo con los pronósticos de ventas. -- 6.4.3. Capacitación dirigida al plan de mejoramiento del sistema logístico de IPC Colombia. -- 6.4.4. Diseño e implementación del manual de procesos logísticos de IPC Colombia. -- 6.5. Resultados Obtenidos. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- 9. Referencias. -- 10. Anexos. --77 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, CaliIngeniería IndustrialCaliProcesos logísticosCadena de suministroGestión de inventarioTG 2019 IIN 15693Implementación de mejoras en los procesos logísticos para la empresa de distribución de sistemas de seguridad IPC ColombiaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Amaya, J. F. (22 de agosto de 2017). revista de logistica. Obtenido de La logística de la cadena de abastecimiento, un desafío gerencial del siglo XXI: https://revistadelogistica.com/actualidad/la-logistica-de-la-cadena-de-abastecimiento-un- desafio-gerencial-del-siglo-xxi/Baptiste Espinosa, A., & Perez Alvares, X. (2004). 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Obtenido de Elaboración de una cédula como instrumento de gestión de Inventario: https://www.zaragoza.unam.mx/portal/wp- content/Portal2015/Licenciaturas/qfb/tesis/tesis_velazquez_gomez_lorena.pdfPublicationORIGINAL2019_implementacion_mejoras_procesos.pdf2019_implementacion_mejoras_procesos.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1643624https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d0b536d3-19a7-48a2-8ad7-b577b9d3edd5/downloadad3f95857783cbbb706494fc1c8a5097MD512019_implementacion_mejoras_procesos_LicenciaUsoObra.pdf2019_implementacion_mejoras_procesos_LicenciaUsoObra.pdfLicencia de usoapplication/pdf162014https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/f56ff393-ff41-47bd-a359-6f8f8c5e8481/downloada8ff82e92622bc745e33f3bb472144a9MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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